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領(lǐng)導(dǎo)力

一、領(lǐng)導(dǎo)者的工作能力對(duì)于公司的業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成有較大的影響，所以，提升他們的領(lǐng)導(dǎo)力與工作效能，提高工作業(yè)績(jī)，組織才能應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，贏得組織的可持續(xù)發(fā)展。

二、作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，要更了解和掌握組織環(huán)境下團(tuán)隊(duì)工作的有效方式，挖掘團(tuán)隊(duì)協(xié)作的潛能，提升團(tuán)隊(duì)效能并面對(duì)高壓力工作的挑戰(zhàn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理工作更顯迫在眉睫。 

三、現(xiàn)實(shí)問(wèn)題：

1、沉迷于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)與閱歷，跟不上時(shí)代與市場(chǎng)、環(huán)境的變化，固封自守，不求上進(jìn)；

2、管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)以及凝聚力建設(shè)的能力不足，團(tuán)隊(duì)不夠強(qiáng)大；

3、不擅長(zhǎng)或不重視對(duì)下屬的培育、培養(yǎng)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低、下屬能力差、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不好；

4、管理者溝通素質(zhì)參差不齊，真正具備優(yōu)秀職場(chǎng)溝通能力的不多；

5、工作存在明顯瓶頸，業(yè)績(jī)難以突破；

6、面對(duì)高強(qiáng)度高壓力的工作，自身心理素質(zhì)不夠。

諸如以上，公司普遍存在著領(lǐng)導(dǎo)者工作難以讓人滿意的困境，為培養(yǎng)公司管理人才，提升管理能力，并緊緊圍繞“賦能未來(lái)中流砥柱”目標(biāo)，以提升他們的能力素質(zhì)，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供人才與團(tuán)隊(duì)支撐。

1、提高思維高度看大勢(shì)，用未來(lái)的眼光看當(dāng)下；

2、點(diǎn)燃自我工作熱情，提升工作績(jī)效； 

3、提升領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理的能力；

4、提高管理溝通技能；

5、提高工作匯報(bào)的能力與匯報(bào)溝通邏輯性；

6、提升團(tuán)隊(duì)的工作激情與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；

7、掌握有效的目標(biāo)、計(jì)劃管理工具與方法，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；

8、掌握激勵(lì)下屬的方法，點(diǎn)燃員工工作熱情。

課程特色

1、全程干貨無(wú)尿點(diǎn)，更多的是通過(guò)老師自身20年職場(chǎng)經(jīng)歷，佐以經(jīng)典故事詮釋，讓學(xué)員在分享中，收獲感悟。

2、激情澎湃熱力四射，老師課堂極富感染力，可以將學(xué)員帶入場(chǎng)景，達(dá)到學(xué)有所樂(lè)、學(xué)有所獲！

3、課堂會(huì)穿插互動(dòng)游戲，讓學(xué)員互動(dòng)起來(lái)，讓課堂活躍，極富參與感，讓學(xué)員在參與中領(lǐng)悟職場(chǎng)的真諦。

導(dǎo)論模塊：領(lǐng)導(dǎo)力綜述

第一模塊：思維高度篇

第二模塊：自我管理篇

第三模塊：高效溝通篇

第四模塊：目標(biāo)計(jì)劃篇

第五模塊：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)篇

第六模塊：領(lǐng)導(dǎo)Z代篇

導(dǎo)論模塊：領(lǐng)導(dǎo)力綜述

一、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？ 

二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別：

三、完整領(lǐng)導(dǎo)者的形象： 

1、右手是執(zhí)行力，對(duì)事不對(duì)人，管控人性的弱點(diǎn) 

2、左手是領(lǐng)導(dǎo)力，對(duì)人不對(duì)事，挖掘人性真善美 

四、避免4種病癥

1、新上任：工作急于表現(xiàn)（莽夫）VS工作過(guò)于緩和（慢性子）

2、老資格：經(jīng)驗(yàn)主義（老夫子）VS事不關(guān)己（好好先生）

五、領(lǐng)導(dǎo)角色認(rèn)知：

1、不要越位（守位）-不要管下級(jí)的下級(jí)

2、不要錯(cuò)位（定位）-不該管的事不要管

3、不要缺位（到位）-該管的事不要不管

六、領(lǐng)導(dǎo)下屬（領(lǐng)導(dǎo)力）的五個(gè)層級(jí)：

1、職位（權(quán)力）人們追隨你是因?yàn)樗麄兎锹犇悴豢?/p>

2、認(rèn)同（關(guān)系）人們追隨你是因?yàn)樗麄冊(cè)敢饴犇愕?/p>

3、業(yè)績(jī)（成果）人們追隨你是因?yàn)槟銓?duì)組織的貢獻(xiàn)

4、立人（復(fù)制）人們追隨你是因?yàn)槟銓?duì)他們的付出

5、巔峰（尊重）人們追隨你是因?yàn)槟闶钦l(shuí)代表什么

震憾心靈的15分鐘-典型案例：一個(gè)巔峰領(lǐng)導(dǎo)者的人生藍(lán)圖 傳奇教練

第一模塊：思維高度篇

第一部分：識(shí)大勢(shì)

一、從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度解讀管理與領(lǐng)導(dǎo)力

1、經(jīng)營(yíng)VS管理

2、經(jīng)濟(jì)重心及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移對(duì)管理的影響

二、領(lǐng)導(dǎo)者四大思維

1、危機(jī)思維（觀大勢(shì)）

2、發(fā)展思維（識(shí)機(jī)遇）

2、愿景思維（看未來(lái)）

3、事業(yè)思維（惜當(dāng)下） 

第二部分：懂組織

1、我是誰(shuí)？ （組織擅長(zhǎng)做什么）

2、到哪去？ （組織愿景、目標(biāo)是什么）

3、怎么去？ （組織如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)）

第二模塊：自我管理篇

一、工作心態(tài)-避免心態(tài)錯(cuò)位

1、“小皇帝”心態(tài)

2、“老爺”心態(tài)

3、“特殊一族”心態(tài)

二、工作狀態(tài)-你是哪一種？

1、快樂(lè)模式

2、痛苦模式

3、混日子模式

三、工作行為

1、輔佐上司：配合上司是下屬的天職

2、珍惜工作：踏踏實(shí)實(shí)干工作，不浮燥

3、融入團(tuán)隊(duì)：沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì) 

第三模塊：高效溝通篇

向上溝通

一、與上司相處的溝通準(zhǔn)則

準(zhǔn)則1：合作基石-建立信任 

準(zhǔn)則2：角色定位-客戶思維 

準(zhǔn)則3：面對(duì)問(wèn)題-主動(dòng)補(bǔ)位 

準(zhǔn)則4：面對(duì)上司-高效匯報(bào) 

二、與上司溝通注意點(diǎn)

1、輔佐、支持上司-溝通要點(diǎn)：

（1）上司是對(duì)的（非原則性問(wèn)題）

（2）主動(dòng)與上司溝通

2、關(guān)鍵觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)接觸點(diǎn)

（1）關(guān)鍵會(huì)議中 

（2）跟隨領(lǐng)導(dǎo)中 

（3）領(lǐng)導(dǎo)檢查點(diǎn) 

（4）工作匯報(bào)點(diǎn) 

向下溝通

一、有效溝通：

1、溝通三情：

（1）心情

（2）人情

（3）事情

2、相處三道：

（1）建交情

（2）伸援手

（3）共成長(zhǎng)

二、命令

1、管理者下達(dá)命令之前的思考

2、命令下達(dá)/工作部署

3、怎樣使部下接受命令

三、聽取匯報(bào)

1、充分運(yùn)用傾聽的技巧，鼓勵(lì)對(duì)方表達(dá)意見

2、區(qū)分哪是事實(shí)、哪是推斷

3、當(dāng)場(chǎng)對(duì)問(wèn)題作出評(píng)價(jià)，及時(shí)指出問(wèn)題

4、有些信息你需要追問(wèn)對(duì)方，核實(shí)其信息是否真實(shí)、全面/透徹、客觀

5、適時(shí)關(guān)注下屬的工作過(guò)程

6、聽取匯報(bào)也要采取主動(dòng)，定期不定期與員工溝通

7、恰當(dāng)?shù)亟o予下屬評(píng)價(jià)

四、績(jī)效溝通

1、制定績(jī)效計(jì)劃的溝通 

2、績(jī)效實(shí)施過(guò)程的溝通

3、考評(píng)溝通

4、績(jī)效反饋 

五、激勵(lì)溝通

1、一般激勵(lì)

2、贊美激勵(lì)

3、負(fù)激勵(lì)溝通

六、關(guān)懷/支持

部屬需要 上級(jí)溝通行為

關(guān)心 主動(dòng)詢問(wèn)、問(wèn)候、了解需求與困難

支持 幫助提供解決問(wèn)題的思路與方向

指導(dǎo) 引導(dǎo)、反饋、考核、在職輔導(dǎo)、培訓(xùn)

理解 傾聽、讓部屬傾訴

平行溝通

一、跨部門溝通三原則

1、面子第一，道理第二

2、考慮其他方面（比如職位、資質(zhì)、工齡、影響力等）

3、目標(biāo)-跨部門溝通的第一要義

二、跨部門溝通方法策略

1、象總經(jīng)理一樣的思考 

2、倡導(dǎo)正能量“區(qū)域文化” 

3、提升內(nèi)部客戶價(jià)值思維 

4、樹立共同的目標(biāo) 

5、疏理模糊地帶 

6、搭建跨部門溝通橋梁 

7、讓自己成為協(xié)調(diào)的高手 

8、因人而異的溝通 

第四模塊：目標(biāo)計(jì)劃篇

第一步：確定目標(biāo)

1、目標(biāo)思維轉(zhuǎn)變

2、目標(biāo)設(shè)立與分解

工具：平衡記分卡

（1）部門目標(biāo)設(shè)立與分解

（2）個(gè)體目標(biāo)設(shè)立與分解

第二步：制定舉措，繪制解碼執(zhí)行地圖

經(jīng)典工具：解碼執(zhí)行圖模版

第三步：推動(dòng)戰(zhàn)略執(zhí)行-4C管控 

一、分析執(zhí)行結(jié)果不好的原因

1、目標(biāo)：不知道干什么

2、技能：干起來(lái)不順暢

3、意愿：不愿意執(zhí)行

4、控制：沒(méi)有過(guò)程的有效管控

二、通過(guò)管理實(shí)現(xiàn)結(jié)果的4C管控

1、CLARITY（澄清）任務(wù)清晰明確。確保對(duì)指令、目標(biāo)、任務(wù)雙方?jīng)]有異議

2、COMPETENCE（勝任）承擔(dān)任務(wù)者有能力完成任務(wù)。任務(wù)難度適合承擔(dān)任務(wù)的人

3、COMMITMENT（承諾）承擔(dān)任務(wù)者愿意全力以赴確保任務(wù)完成，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)

4、CONTROL（控制）衡量表現(xiàn)、糾正偏差，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

三、保證目標(biāo)執(zhí)行達(dá)成的工具方法論：組織目標(biāo)與達(dá)成路徑圖、卡、表設(shè)計(jì)

1、平衡記分卡

2、目標(biāo)路徑圖

3、關(guān)鍵措施表

四、計(jì)劃制定

1、計(jì)劃的來(lái)源-目標(biāo)

2、計(jì)劃措施的來(lái)源-關(guān)鍵措施表

3、制定實(shí)施計(jì)劃表-甘特圖法

五、執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)化流程與復(fù)盤技術(shù)（實(shí)操工具）

1、事前： 1）結(jié)果定義清晰(溝通)

2）鎖定一對(duì)一責(zé)任

3）寫出行動(dòng)措施并且作出承諾

2、事中： 4）監(jiān)督和檢查

5）改進(jìn)優(yōu)化

6）結(jié)果導(dǎo)向

3、事后： 7）及時(shí)獎(jiǎng)懲

8）及時(shí)復(fù)盤

9）關(guān)鍵工作標(biāo)準(zhǔn)化（工具：工作九段位）

練習(xí)與研討：使用課程復(fù)盤工具，對(duì)過(guò)去的某項(xiàng)關(guān)鍵工作復(fù)盤

模版圖：

第五模塊：培育激勵(lì)篇

第一節(jié)：培育下屬

1、何謂部屬培育

2、下屬培養(yǎng)與輔導(dǎo)的誤區(qū)

誤區(qū)一：沒(méi)有時(shí)間

誤區(qū)二：自己做比較快

誤區(qū)三：教會(huì)徒弟餓死師父

誤區(qū)四：死活都教不會(huì)

誤區(qū)五：都是培訓(xùn)部門的事

3、為什么要培育部屬

1）教員工“漁”而非“魚”

2）找人才不如留人才，留人才不如造人才

3）在人身上投資總能得到最高的回報(bào)

4）造就人才可以使其分擔(dān)自己的重任

5）成功領(lǐng)導(dǎo)的意義，充分利用下屬資源

3、幫助員工做好職涯規(guī)劃

1）職業(yè)人格測(cè)試：你是誰(shuí)？

2）職業(yè)技能測(cè)試：你有什么能力？ 

3）職業(yè)價(jià)值觀測(cè)試：事業(yè)上你最在意的是什么？ 

4、正確育才八步曲

1）觀察行為

2）發(fā)現(xiàn)差異

3）與員工對(duì)話

4）說(shuō)明重要性

5）提出改善意見

6）示范演練

7）陪同作業(yè)

8）追蹤

第二節(jié)：激勵(lì)下屬

一、為什么要重視員工的激勵(lì)

1、現(xiàn)代管理者的新難題

2、管理者常見的激勵(lì)認(rèn)識(shí)誤區(qū)

二、激勵(lì)的一般原理

1、馬斯洛的需要層次理論

2、幾種激勵(lì)理論解析

3、激勵(lì)理論在工作中的應(yīng)用

三、激勵(lì)的原則

1、激勵(lì)四大黃金法則

2、非物質(zhì)激勵(lì)三步曲

四、非物質(zhì)激勵(lì)的六個(gè)層級(jí)

1、最永久的激勵(lì)——信念系統(tǒng)的激勵(lì)

2、最直接的激勵(lì)——身份的激勵(lì)

3、最深刻的激勵(lì)——精神的激勵(lì)

4、最常用的激勵(lì)——能力的激勵(lì)

5、最簡(jiǎn)單的激勵(lì)——行為的激勵(lì)

6、最明顯的激勵(lì)——環(huán)境的激勵(lì)

五、非物質(zhì)激勵(lì)的方法論

1、授權(quán)的藝術(shù)

2、表?yè)P(yáng)的藝術(shù)

3、批評(píng)的藝術(shù)

4、激勵(lì)百寶箱

案例：蓋洛普公司激勵(lì)員工12條

六、非物質(zhì)激勵(lì)的具體操作

1、培訓(xùn)激勵(lì)操作方法

2、參與激勵(lì)操作方法

3、信任激勵(lì)操作方法

4、晉升激勵(lì)操作方法

5、榜樣激勵(lì)操作方法

6、榮譽(yù)激勵(lì)操作方法

7、情感激勵(lì)操作方法

8、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)操作方法

案例：某企業(yè)激勵(lì)員工方法（以現(xiàn)場(chǎng)圖片顯示） 

七、激勵(lì)員工的7個(gè)步驟

1、為員工畫個(gè)“金餅”

2、確定一個(gè)明確的目標(biāo)

3、樹立員工的信心

4、明確如果目標(biāo)達(dá)到，他們能得到什么

5、創(chuàng)造積極參與的工作環(huán)境

6、激發(fā)他們的熱情

7、及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)

第六模塊：領(lǐng)導(dǎo)Z代篇

第一節(jié)：了解Z時(shí)代員工

一、Z時(shí)代員工心態(tài)特征及成因分析

1）Z時(shí)代員工人格特質(zhì)分析

2）Z時(shí)代員工職場(chǎng)特征分析

1、職場(chǎng)表現(xiàn)的“六高”

1）離職率非常高 

2）學(xué)習(xí)欲望強(qiáng)烈

3）創(chuàng)新意識(shí)較好

4）工作節(jié)奏快速

5）自我實(shí)現(xiàn)更高

6）個(gè)人興趣更濃 

2、職場(chǎng)表現(xiàn)的“六低”

1）對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度較低

2）缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

3）責(zé)任心和敬業(yè)精神欠佳

4）缺乏自信與技能,抗壓性差

5）個(gè)人職業(yè)定位比較模糊

6）缺乏吃苦精神且喜走捷徑

第二節(jié)：Z時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)技巧

一、Z時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)的誤區(qū)

1）控制和強(qiáng)制改變Z時(shí)代 

2）堅(jiān)持曾經(jīng)的成功經(jīng)驗(yàn)

3）過(guò)分強(qiáng)調(diào)技能培訓(xùn)的重要性

4）單純的物質(zhì)激勵(lì)

5）繼續(xù)單純依靠經(jīng)濟(jì)契約、規(guī)章制度等“硬管理”文化

案例分享：令Z時(shí)代最感動(dòng)的與最糾結(jié)的職場(chǎng)情境

二、敞開胸懷迎合Z時(shí)代

 1、思維轉(zhuǎn)變

轉(zhuǎn)變策略一：輕管理重領(lǐng)導(dǎo)

轉(zhuǎn)變策略二：和而不同

轉(zhuǎn)變策略三：跨越鴻溝

轉(zhuǎn)變策略四：管理夢(mèng)想

2、教練的技術(shù)

 （1）我示范，你觀察 

 （2）我指導(dǎo)，你試做 

 （3）你試做，我指導(dǎo) 

 （4）你匯報(bào)，我跟蹤 

3、細(xì)分性格愛(ài)護(hù)他

4、心薪聯(lián)合激勵(lì)他

(1)下有對(duì)策、上有良策

1）利用工前會(huì)察言觀色

2）常去聚一聚摸清底細(xì)

3）把人格尊嚴(yán)放在第一

4）認(rèn)可與表?yè)P(yáng)不容勿視

5）寬容比制裁更加有力

6）中庸之道無(wú)益于管理

7）為員工擔(dān)起重大責(zé)任

(2)Z時(shí)代激勵(lì)：快樂(lè)、包容、信任

-The end-