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課程背景：

現(xiàn)如今的大環(huán)境充滿了快速的變化、復(fù)雜的關(guān)系與難以捉摸的發(fā)展動(dòng)態(tài)，讓企業(yè)界甚至政府機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)，都不能只是靠一己的智慧作出決策，就能確保有效推行。能否在這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中勝出，關(guān)鍵是看團(tuán)隊(duì)的協(xié)作成效。在過(guò)去的文山會(huì)海中我們?cè)г梗∥覀冊(cè)鵁o(wú)奈！但是，我們也期望“如何讓多種觀點(diǎn)與才能的成員貢獻(xiàn)出最好的想法，并且共同激蕩出創(chuàng)新的做法？”，“如何凝聚團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生共識(shí)，為同一個(gè)目標(biāo)而努力？“當(dāng)你有了這些想法時(shí)，你已經(jīng)走在“團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)”的路上了！

課程說(shuō)明：

對(duì)組織發(fā)展和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)而言，如何通過(guò)高效的會(huì)議幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、經(jīng)理和員工群策群力，解決問(wèn)題，是一項(xiàng)核心技能。掌握這項(xiàng)核心能力可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮正能量，充分激發(fā)、調(diào)動(dòng)人的內(nèi)在資源。本課程旨在通過(guò)學(xué)習(xí)、體驗(yàn)、轉(zhuǎn)化的路徑，使參訓(xùn)者完整的、系統(tǒng)的掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)，具備高效地引導(dǎo)一個(gè)又一個(gè)會(huì)議的能力。

培訓(xùn)目的：

1.  為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及成員提供團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)核心能力；

2.  為建設(shè)學(xué)習(xí)型組織提供團(tuán)隊(duì)管理的核心能力；

課程目標(biāo)：

1. 提高團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)能力

2. 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)引導(dǎo)的核心技能和工具

3. 掌握引導(dǎo)并設(shè)計(jì)高效會(huì)議的方法和工具

培訓(xùn)對(duì)象：

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目經(jīng)理、任務(wù)組組長(zhǎng)、經(jīng)常主持會(huì)議的中高層經(jīng)理、咨詢顧問(wèn)、培訓(xùn)師、流程改進(jìn)小組等人士

培訓(xùn)形式：行動(dòng)式學(xué)習(xí)

課時(shí)安排：2-3天

課程內(nèi)容：

課程導(dǎo)入：用5W2H分析法分析何為引導(dǎo)

WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？

什么是引導(dǎo)？ 引導(dǎo)者的立場(chǎng)？ 引導(dǎo)者做什么？ 典型的工作任務(wù)是什么？

HOW ——怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？

核心技能概述？ 引導(dǎo)中的語(yǔ)言模式？ 如何使用白板紙？ 如何有效提問(wèn)？

WHY——為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？

團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)的作用？ 

WHEN——何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？

過(guò)程與內(nèi)容有什么區(qū)別？

WHERE——何處？在哪里做？從哪里入手？

在會(huì)議中如何運(yùn)用引導(dǎo)群策群力？在工作中如何運(yùn)用引導(dǎo)輔導(dǎo)下屬？

在培訓(xùn)中如何運(yùn)用引導(dǎo)支持學(xué)生的學(xué)習(xí)？

WHO——誰(shuí)？由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？誰(shuí)來(lái)完成？誰(shuí)負(fù)責(zé)？

誰(shuí)可以做引導(dǎo)者？ 引導(dǎo)者的其他角色？ 引導(dǎo)者的行為特點(diǎn)？

引導(dǎo)者應(yīng)擁有怎樣的信念？ 引導(dǎo)者如何做到自信而堅(jiān)定？ 

HOW MUCH——多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？效果如何？

引導(dǎo)者的最佳經(jīng)驗(yàn)與最差表現(xiàn)？ 給引導(dǎo)者的反饋與評(píng)價(jià)？ 引導(dǎo)者勝任力分級(jí)？

課程主體內(nèi)容：

一、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)的步驟

1. 評(píng)估和設(shè)計(jì)

2. 給予反饋和完善方案

3. 最終準(zhǔn)備

4. 開(kāi)始引導(dǎo)

5. 團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)過(guò)程中

6. 結(jié)尾

7. 后續(xù)跟進(jìn)

練習(xí)：案例診斷分析與修正

二、了解會(huì)議的參會(huì)者

1. 對(duì)參會(huì)者進(jìn)行評(píng)估

2. 團(tuán)體和團(tuán)隊(duì)

3. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個(gè)階段

4. 引導(dǎo)者的策略

練習(xí)：一對(duì)一訪談

           調(diào)研分析

三、創(chuàng)建群策群力的氛圍

1. 創(chuàng)建群策群力的條件

2. 提高參會(huì)者參與積極性的方法

3. 引發(fā)團(tuán)隊(duì)積極參與的技巧

4. 鼓勵(lì)有效的會(huì)議行為和習(xí)慣

5. 會(huì)議行為清單

6. 會(huì)議行為觀察表

7. 同伴評(píng)審

情境實(shí)戰(zhàn)：

點(diǎn)評(píng)分析：

四、引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)高效決策

1. 決策過(guò)程中的四種會(huì)談?lì)愋?/p>

2. 授權(quán)的四個(gè)級(jí)別

3. 授權(quán)級(jí)別與決策的關(guān)系

4．轉(zhuǎn)化決策思維模式

5. 決策的六種方式

6. 團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)的重要性

7. 作決策需要注意的事項(xiàng)

8. 做決策者的有效行為

9. 團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)性達(dá)成共識(shí)的步驟

10. 達(dá)成共識(shí)的工作表

11. 低效決策的表象，原因和應(yīng)對(duì)策略

情境實(shí)戰(zhàn)：

點(diǎn)評(píng)分析：

五、化解團(tuán)隊(duì)沖突

1. 爭(zhēng)執(zhí)與研討的區(qū)別

2. 管理沖突的步驟

3. 管理沖突的規(guī)則

4. 接受和給予反饋

5. 如何介入

6. 介入時(shí)的語(yǔ)言模式

7. 如何應(yīng)對(duì)來(lái)自團(tuán)隊(duì)的抵觸

8. 沖突出現(xiàn)的常見(jiàn)情境

9. 合作式解決沖突的步驟

10. 沖突情境觀察單

案例分享：

情境實(shí)戰(zhàn)：

點(diǎn)評(píng)分析：

六、引導(dǎo)高效會(huì)議

1. 高效的會(huì)議VS低效的會(huì)議

2. 引導(dǎo)會(huì)議的基本流程

3. 如何引導(dǎo)電話會(huì)議

課程收結(jié)：引導(dǎo)者的工具箱

1. 創(chuàng)建愿景

2. 遞進(jìn)式提問(wèn)

3. 頭腦風(fēng)暴

4. 匿名頭腦風(fēng)暴

5. 引導(dǎo)式聆聽(tīng)

6. 多重投票

7. 差距分析

8. 力場(chǎng)分析

9. 問(wèn)題根源分析

10.決策矩陣

11.清掃障礙

12. 開(kāi)放空間技術(shù)

13. 出口處張貼評(píng)估表

14. 征詢反饋

15. 確定優(yōu)先級(jí)

16. 供需清單

17. 系統(tǒng)性問(wèn)題解決

18. 系統(tǒng)性問(wèn)題解決工作表

綜合情境模擬：設(shè)計(jì)會(huì)議過(guò)程

1. 會(huì)議過(guò)程設(shè)計(jì)范例

2. 會(huì)議設(shè)計(jì)工作單

3. 實(shí)踐：設(shè)計(jì)會(huì)議