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 MTP中層管理技能提升訓(xùn)練

課程對象：部門經(jīng)理，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，部門主管，項(xiàng)目經(jīng)理，班組長，中高層管理者

問題與困惑：

作為中層干部，您是否有如下困惑：

1.下屬主動不足，責(zé)任心不夠，管不得，說不得，留不?。?/p>

2.下屬總是不能勝任工作，教了說了，還是老樣子，幫不上手！

3.自己身上責(zé)任重，壓力大，時(shí)間緊！

4.不知道如何有效跟上司溝通！

5.平行部門各自為政，大家站在自己立場，各說各話，難溝通，難協(xié)調(diào)！ 

6.很多時(shí)候不得不花大量時(shí)間處理異常，救火！

7.盡管盡心盡力，辛辛苦苦，還是難于得到認(rèn)同，效果不佳，業(yè)績達(dá)不到預(yù)期！

。。。。

總之，忙，亂，累，煩！

原因何在：

沒有系統(tǒng)的思路和方法是重要原因！頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，缺乏系統(tǒng)觀念，沒有掌握系統(tǒng)的方法和手段！許多中層干部并不是管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲做員工時(shí)的思維模式和處事方法。對于管理，依靠的是零散的經(jīng)驗(yàn)和本能的直覺，沒有掌握有效的方法和技能，更沒有進(jìn)行系統(tǒng)化地思考和梳理。

如何改變現(xiàn)狀：

系統(tǒng)梳理做管理的思路，搭建管理框架，掌握管人管事的線索。線索包括思路，機(jī)制，方法，工具等。思路是指導(dǎo)思想，機(jī)制是管理系統(tǒng)，方法是操作手段，工具是動作措施，這根線索來源于我們在數(shù)百家企業(yè)管理輔導(dǎo)咨詢實(shí)踐，是實(shí)證的結(jié)果！有了這根線索，通過實(shí)踐不斷積累自己的管理經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到既把事管好，又把人管好，同時(shí)還相對輕松的目的！

課程收益：

?幫助學(xué)員把握管理角色和管理意識

?幫助理解如何通過計(jì)劃，組織，控制，協(xié)調(diào)管理工作

?幫助掌握執(zhí)行管控和問題解決的方法工具

?幫助掌握溝通協(xié)調(diào)和人際關(guān)系技巧

?幫助學(xué)員掌握培育下屬的基本方法

?幫助學(xué)員掌握人性化激勵的原理和方法

?幫助學(xué)員了解提升領(lǐng)導(dǎo)力的思路和方法

曹老師課程優(yōu)勢：

?大量工具模板供參考借鑒，如WBS分解，5W3H，時(shí)間管理四象限，PDCA，魚骨圖分析圖，學(xué)員對照案例模板模仿訓(xùn)練，即可快速應(yīng)用在實(shí)際工作中。

?從問題到動作的動作化練習(xí)，讓學(xué)員參照模板，進(jìn)行管理動作的設(shè)計(jì)，如三要素管理，臺歷管理法，團(tuán)隊(duì)機(jī)制設(shè)計(jì)，分析問題思考餅圖，管理閉環(huán)動作等，直接針對問題，落地性強(qiáng)，便于學(xué)員在工作中即學(xué)即用。

?老師20多年管理經(jīng)驗(yàn)，既有各類企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)，又有改變企業(yè)的變革顧問經(jīng)驗(yàn)，可對學(xué)員管理問題提供切中要害的咨詢建議。

課程大綱：

一、管理認(rèn)知

1.管理者的角色認(rèn)知

?專業(yè)工作和管理工作的本質(zhì)區(qū)別在哪里？

?管理者的職責(zé)和角色？

?管理者的技能要求

?管理者應(yīng)具有的基本意識

2.管理重要認(rèn)知

?管理概念：管理的目的和本質(zhì)是什么？

?管人管事：管人和管事具體管什么？

?管理灰度：如何避免教條管理和絕對化管理？

?管理原則： 如何把握目的和手段，人情和制度，剛性和彈性的平衡度？

?管理維度：如何理解管理的關(guān)聯(lián)性，系統(tǒng)性，動態(tài)性？

二、組織管理與設(shè)計(jì)

1.組織設(shè)計(jì)如何服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略？

2.組織設(shè)計(jì)如何適應(yīng)移動互聯(lián)時(shí)代的快速變化？

3.兩種基本的分權(quán)形式：職能分權(quán)制與聯(lián)邦分權(quán)制

4.組織設(shè)計(jì)的三權(quán)分立原則：決策，執(zhí)行，監(jiān)督

5.合弄制：如何設(shè)計(jì)去中心化的組織形式？

6.合伙人制度：如何通過組織設(shè)計(jì)讓員工真正成為工作的主人？

三、工作計(jì)劃與執(zhí)行

1.理解計(jì)劃本質(zhì)：計(jì)劃趕不上變化為什么還是要做計(jì)劃？

2.從目標(biāo)到計(jì)劃：如何有效分解工作？

3.計(jì)劃的有效性：如何使計(jì)劃包容變化和更符合實(shí)際?

4.計(jì)劃的科學(xué)性：怎樣的過程使制定計(jì)劃更科學(xué)有效率？

5.責(zé)任與邊界區(qū)分：如何破解工作中的扯皮推責(zé)？

6.工作管理機(jī)制

?將有效的工作方法變成流程制度

?將有效的管理動作變成管理機(jī)制

?如何把握機(jī)制建立和實(shí)施的有效性？

四、工作控制與協(xié)調(diào)

1.為什么需要進(jìn)行工作控制？

2.如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和異常？

3.如何快速有效地進(jìn)行問題分析與解決？

4.如何發(fā)動群眾解決工作和管理的問題？

5.如何實(shí)施跨部門之間工作協(xié)作與協(xié)調(diào)的控制？

6.如何平衡結(jié)果管理與過程管理？

7.問題管控實(shí)效方法

?三要素控制法

?稽核控制法

?分段控制法

?數(shù)據(jù)閉環(huán)控制法

五、人際關(guān)系與有效溝通

1.溝通本質(zhì)：信息，關(guān)系，還是解決問題？

2.關(guān)鍵要素：利益和心情如何影響溝通效果？

3.理解人性：人際交往的競爭合作和自利利他

4.人情世故：人情，面子，關(guān)系如何互動？

5.個(gè)性差異：要堅(jiān)持己見還是要換位思考？

6.表達(dá)方法：如何表達(dá)觀點(diǎn)和事實(shí)、需要與請求？

7.傾聽方法：如何識別對方的感受與需求？

8.沖突處理：是堅(jiān)持到底，擱置爭議，還是求同存異？

六、部屬培育與指導(dǎo)

1.培育下屬要抓哪些要點(diǎn)和重點(diǎn)？

2.如何幫下屬制定發(fā)展目標(biāo)？

3.如何利用工作實(shí)踐提升下屬能力？

4.如何建立部門級別的培訓(xùn)機(jī)制？

5.如何訓(xùn)練下屬良好的工作習(xí)慣？

6.OJT與工作教導(dǎo)的要領(lǐng)

七、人性的激勵技巧

1.激勵理論

2.員工的需求在哪里？

3.不同層級員工的需求有什么差異？

4.如何激發(fā)員工的工作積極性？

5.如何設(shè)計(jì)激勵措施和活動

八、領(lǐng)導(dǎo)能力提升

1.管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

2.什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

?傳遞正能量的觀念態(tài)度

?言傳身教的優(yōu)秀行為習(xí)慣和品質(zhì)

?令人佩服的綜合能力素質(zhì)

3.管理者如何發(fā)揮和提升領(lǐng)導(dǎo)力？

?識別自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

?卓越領(lǐng)導(dǎo)力的5大行為表現(xiàn)

?如何鍛煉自己的能力素質(zhì)？

?如何贏得下屬認(rèn)同和信任？

?如何修煉心性自我超越？