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如何與政府客戶打交道

課程背景

政府和政府官員特質(zhì)及與政府部門交往的禁忌是一個重要的課題，特別是在商業(yè)和經(jīng)濟活動中。在中國，政商關(guān)系一直以來都具有特殊的特點和影響力。政府作為公權(quán)力的代表，對于企業(yè)和商人來說具有重要的依賴性，包括商業(yè)機會、關(guān)鍵資源的獲得、政府規(guī)制和推動，以及政府的影響力等。然而，中國的政商關(guān)系存在著信息不對稱、政策不透明等特點，官員在微觀經(jīng)濟中擁有較大的自由裁量權(quán)，而官商之間的關(guān)系也往往不是平等的契約關(guān)系。了解政府的運作邏輯和官員的行為邏輯對于企業(yè)和商人來說至關(guān)重要。在與政府部門打交道時，存在著一些禁忌和挑戰(zhàn)，如無意中得罪政府部門人員、表露出過于功利的心態(tài)、錯誤地理解政策原則等。因此，為了更好地與政府部門合作和交流，具備一定的素養(yǎng)和技巧是必要的。

本課程旨在幫助學(xué)員了解政府和政府官員的特質(zhì)，掌握與政府部門交往中的禁忌，培養(yǎng)與政府部門打交道所需的基本素養(yǎng)。通過學(xué)習本課程，學(xué)員將能夠更好地理解政商關(guān)系的運作機制，提升與政府部門的溝通和合作能力，從而更加有效地開展商業(yè)和經(jīng)濟活動，實現(xiàn)共贏發(fā)展的目標。

課程收益

1. 對企業(yè)客戶：提升與政府部門的合作能力，增加商業(yè)機會和關(guān)鍵資源的獲取機會；減少與政府部門交往中的禁忌和挑戰(zhàn)，降低經(jīng)營風險；增強對政府政策的理解和把握，提高企業(yè)在政策制定和執(zhí)行中的參與度；建立穩(wěn)定、可持續(xù)的政府關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，提升企業(yè)的影響力和聲譽。

2. 對學(xué)習者：提升與政府官員的溝通能力，增加個人職業(yè)發(fā)展機會；增強對政治和政府運作的理解，提高政治敏感性和洞察力；培養(yǎng)高情商和世事洞明的能力，提升個人人際關(guān)系和社交技巧；增加對政府政策和法規(guī)的了解，提升個人決策能力和風險管理能力。

3. 課程的核心價值：為企業(yè)提供與政府部門順利合作的基本素養(yǎng)和技巧，幫助企業(yè)獲得更多商業(yè)機會和資源；培養(yǎng)學(xué)員對政府政策和運作機制的深入理解，提高企業(yè)在政策制定和執(zhí)行中的參與度和影響力；幫助學(xué)員建立穩(wěn)定、可持續(xù)的政府關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)發(fā)展提供持久的支持和保障。

4. 應(yīng)掌握的技能或知識：理解政府與政府官員的特質(zhì)和行為邏輯，避免與政府部門交往中的禁忌和挑戰(zhàn)；掌握與政府部門溝通和合作的基本技巧，提高與政府官員的交流效果；增強政治敏感性和洞察力，能夠準確把握政策變化和機遇；建立有效的政府關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，提升個人和企業(yè)在政府層面的影響力和聲譽。

教學(xué)形式

80%理論講授+20%現(xiàn)場練習

課程時長

2天

課程大綱

一、政府和政府官員特質(zhì)

1.政商關(guān)系概述

1) 政商關(guān)系發(fā)生的前提是企業(yè)和商人對政府的依賴性

a.商業(yè)機會

b.關(guān)鍵資源的獲得

c.政府規(guī)制

d.政府推動

e.政府影響

2）中國政商關(guān)系有三大特點

a.官商之間從來不是平等的契約關(guān)系

b.大政府公權(quán)力對微觀經(jīng)濟干預(yù)較多，官員的自由裁量權(quán)較大

c.信息不對稱，政策不透明

3）政府的運作邏輯

a.政府的行為具有強制性

b.政府權(quán)威具有普遍性

4）官員的行為邏輯

a.官員有自己獨特的利益需求和行為模式

2.具有“不成文”的七大思維特質(zhì)

1）打官腔

2）正向思維

3）安全第一

4）政績導(dǎo)向

5）避嫌意識

6）求穩(wěn)求同傾向

7）態(tài)度控

二、與政府部門交往中的十一個禁忌

1.無意中得罪政府部門人員

2.表露出強烈的功利心

3.無意中發(fā)出錯誤的信號

4.錯誤地理解“原則上”與一刀切

5.混淆甲方和乙方的關(guān)系

6.“哪壺開提哪壺”

7.錯誤地選擇面見時機

8.知己不知彼，或者既不知己也不知彼

9.與政府官員談?wù)搩?nèi)部關(guān)系與是非

10.不拘小節(jié)

11.不懂政治規(guī)矩

三、與政府部門打交道需要具備的基本素養(yǎng)

1.人情練達的高情商

2.世事洞明的“斜桿青年”

3.中國式政治敏感性

4.適當?shù)饺岁P(guān)系，與政府逐步建立法人與法人之間的關(guān)系

1）官員個人與政府機構(gòu)不能簡單劃等號

2）官員身不由己，私人關(guān)系易變

3）高風險，廉政和政治斗爭風險

5.有非法定認同的底線意識