慧眼識人-金牌面試官
-面試技巧實戰(zhàn)
課程背景
人才對于一個企業(yè)來說很重要,不少企業(yè)會出現(xiàn)”用工荒“的情況,招到的用工不合適,招到的人才留不住。給企業(yè)招到”適合的“人才,這是面試官的職責(zé)所在??焖僮R人辨人,也是領(lǐng)導(dǎo)者的重要能力。在追求時尚、強調(diào)外在包裝的時代,候選人也善于在短暫的面試中偽裝自己。企業(yè)面試官面臨的挑戰(zhàn)通常有:
1.面試工具、方法、技巧掌握不夠熟練;
2.過于老套的面試題;
3.評判方法失準(zhǔn),選錯候選人;
4.不知如何應(yīng)對面對面試高手;
5.價值觀不知如何考察;
……
課程收益
掌握人才畫像的方法
掌握結(jié)構(gòu)化面試和行為面試法,情景面試法,壓力面試法
掌握經(jīng)典七種面試問題設(shè)計
掌握六種面試策略
掌握能力360度考察策略
掌握管理崗位360度面試應(yīng)用
課程結(jié)構(gòu)
第一天 (面試官的基礎(chǔ))
建立正確的面試認(rèn)知思維
結(jié)構(gòu)化面試體系的五步法
經(jīng)典七種面試問題設(shè)計實務(wù)
人才甄選考察要素的精準(zhǔn)面試實例
第二天 (面試官升階
面試官的挑戰(zhàn)
六種面試策略
能力360度考察策略
管理崗位360度面試應(yīng)用
課程時長:2天,6小時/天
課程對象:中高層管理者、人力資源管理者、招聘管理者
教學(xué)方法:講授、角色扮演法、情境模擬、小組演練、視頻教學(xué)等
課程大綱
導(dǎo)入:雷軍為什么弱化團隊績效?
招聘的合規(guī)-行業(yè)歧視案例,小米專業(yè)歧視案例
為什么優(yōu)秀的人才難找?
1, 觀念提升-建立正確的面試認(rèn)知思維
1)建立關(guān)鍵取舍的排序思維- 合適比優(yōu)秀更重要
2)招聘人才的三重匹配:職位匹配,團隊匹配,企業(yè)文化匹配
3)企業(yè)與應(yīng)聘者之間的“互動營銷”
4)寧缺毋濫,“請神容易送神難”
5)理解招聘工作的兩面性:招聘既有“科學(xué)性”,又有“藝術(shù)性”
6)小心“面霸”,少問觀點,多看行為;
7)人才儲備,幫助企業(yè)備足糧草
8)招聘是所有管理者的工作
2, 結(jié)構(gòu)化面試體系的五步法
1)招聘需求分析與確認(rèn)
基于崗位勝任力的模型工具:人才畫像
用人部門與HR針對崗位招聘需求達成共識
面試官要深刻理解考察要素的內(nèi)涵
2)招聘渠道選擇及運用
常用招聘渠道盤點與分析
專題:如何吸引人才—雇主價值主張EVP
雇主價值主張EVP的實施意義與案例 (小米,蘋果,騰訊,碧桂園…)
雇主價值主張EVP的實施四步法
3)人員甄選及面試考察
現(xiàn)場面試的標(biāo)準(zhǔn)流程說明
面試官的溝通交流技巧:求同存異
4)面試評價及背景調(diào)查
三大結(jié)構(gòu)化面試表格:
結(jié)構(gòu)化面試評分表
結(jié)構(gòu)化面試平衡表
結(jié)構(gòu)化面試匯總表
5)錄用跟蹤及招聘評估
招聘后復(fù)盤評估工作---“321”法則
衡量招聘工作的績效評估指標(biāo)
小工具:人才畫像工具表
3, 經(jīng)典七種面試問題設(shè)計
1)背景性題目
2)意愿性題目
3)專業(yè)性題目
4)情景性題目
5)壓力性題目
6)智能性題目
7)行為性題目
行為面試法
練習(xí):行為面試法練習(xí)
4, 人才甄選考察要素的精準(zhǔn)面試實例
1)實戰(zhàn)專題:升級版的面試官提問技巧
----手中無劍,心中有劍
2)崗位專業(yè)能力和相關(guān)能力如何面試?
小組討論:結(jié)合課程內(nèi)容以及以往面試經(jīng)驗,在實戰(zhàn)中有哪些面試方法或問題設(shè)計,來考察面試應(yīng)聘者?
3)面試官快速查閱簡歷的關(guān)鍵點
4)分辨應(yīng)聘者重要信息的真假三策略
a, 事先威懾警告
b, 事中觀察與溝通
c, 事后背景調(diào)查
第二天:面試技巧升級版
導(dǎo)入:面試官的挑戰(zhàn)
1)過于老套的面試題
2)評判方法的準(zhǔn)確性
3)選錯的候選人:倒背如流,言勝于行,短期效應(yīng)
4)好人吃虧型候選人
5)面試官如何應(yīng)對挑戰(zhàn)
-應(yīng)用多種技術(shù)
-正確理解招聘需求
1,六種面試策略
1)壓力面試法
A.追問:像錐子一樣深入
B.提問抽象或者復(fù)雜的問題
C.對候選人進行質(zhì)疑或者否定
D.“挑錯
E.現(xiàn)在時間長度
F.壓力面試法的注意事項
視頻:壓力面試
現(xiàn)場練習(xí):追問
2)放松面試法
A.氣氛溫馨的開始
B.生活化的提問
C.對候選人的回答表示支持和肯定
D.探討式談話
E.放松面試法的注意事項
3)情景面試法
A.情景面試法之道德兩難題
B.模擬實際工作場景
C.事件排序
D.運用情景面試向候選人學(xué)習(xí)
E.根據(jù)招聘崗位的工作內(nèi)容進行設(shè)計
F.實際生活場景考察,觀察生活狀態(tài)
G.情景面試法的使用誤區(qū)
4)測評面試法
A.報表分析測評法
C.行動學(xué)習(xí)活動測評法
D.筆跡測評法
E.測評的誤區(qū):屬相、血型、星座
5)迷彩面試法
A.鼓勵和放大候選人的“異?!北憩F(xiàn)
B.故意向錯誤方向引導(dǎo)
C.引導(dǎo)候選人評價他人或組織
6)標(biāo)準(zhǔn)面試法
A.標(biāo)準(zhǔn)面試法的局限性
B.標(biāo)準(zhǔn)面試法的操作注意事項
7)不同類型企業(yè)的面試風(fēng)格
A.大型企業(yè)的面試方法
B.中小型企業(yè)的面試方法
C.內(nèi)部選拔的面試方法
2,能力360度考察策略
1)價值觀考察
A.關(guān)于人生目標(biāo)以及事業(yè)心的探測方法
B.對于利益與原則的探測方法
C.對于人際關(guān)系的探測
角色扮演:價值觀考察實例
2)學(xué)習(xí)能力及創(chuàng)新能力考察
A.學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新能力的具體表現(xiàn)
B.對邏輯思維能力/基礎(chǔ)知識/跨領(lǐng)域技能/動手能力的探測
C.對內(nèi)在驅(qū)動力的測試
現(xiàn)場練習(xí):內(nèi)在驅(qū)動力測試
3)情商及溝通協(xié)調(diào)能力考察
A.情商及溝通協(xié)調(diào)能力全解析與誤區(qū)
B.如何考察好情商?
2,崗位360度考察策略
1)應(yīng)屆生的面試
A.90,00后現(xiàn)象
B.應(yīng)屆生面試誤區(qū)與常用方法
C.5個問題問出潛力
2)銷售人員的面試
A.真正的銷售高手都很安靜
B.審視價值觀
C.探測銷售經(jīng)驗,抗壓和自控能力,策略分析能力
3)管理人員的面試
A.高層管理者招聘中的誤區(qū)
B.對投資者負責(zé)的意識
C.高層管理者招聘中常用的方法
4)支持部門的面試
現(xiàn)場練習(xí):管理人員的表格測試
課程結(jié)尾:做優(yōu)秀的面試官-面試官的自我修為和業(yè)務(wù)能力提升
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團建、培訓(xùn)式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶外式團建。起贏培訓(xùn)不斷追求團建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國最具影響力與創(chuàng)新力的團隊建設(shè)品牌。
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