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績效改革：基于戰(zhàn)略的績效管理能力提升

課程背景

績效管理是企業(yè)經(jīng)營管理的基礎(chǔ)，績效管理通過戰(zhàn)略解碼，打通從戰(zhàn)略目標(biāo)到員工行動(dòng)的路徑。但大部分中國企業(yè)還沒有形成完善的績效管理流程，只簡單地做績效考核，重結(jié)果輕過程。管理者更沒有意識(shí)在績效目標(biāo)設(shè)定后需要幫助員工制定績效計(jì)劃、輔導(dǎo)員工成長并做好績效面談。導(dǎo)致員工的績效目標(biāo)沒有達(dá)成，能力得不到提升，同時(shí)，員工個(gè)人目標(biāo)與部門團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、公司戰(zhàn)略目標(biāo)不能建立有效鏈接，無法對(duì)公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)起到支撐作用！

課程收益

理解全面績效管理的重要作用

掌握企業(yè)三級(jí)績效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)過程與方法

掌握績效問題診斷與輔導(dǎo)的主要方法

掌握績效評(píng)估與反饋面談的實(shí)用技巧

掌握績效結(jié)果應(yīng)用的多元激勵(lì)方法

（超值贈(zèng)送：公司、部門及崗位績效考核指標(biāo)體系表格工具模板）

課程結(jié)構(gòu)

課程時(shí)長：1-2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：公司各級(jí)團(tuán)隊(duì)管理者/人力資源管理者

教學(xué)方法：現(xiàn)場講授、案例分析、角色扮演法、小組演練、視頻觀看等

課程大綱

一．全面績效管理

案例分析：績效主義毀了索尼

1.如何定義成功的績效管理？

2.全面績效管理模型解讀

3.管理者在績效管理中的五種角色定位

4、常見績效管理方法及適用范圍

平衡計(jì)分卡（BSC）法

關(guān)鍵成功要素（KSF）法

關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）法

目標(biāo)管理（MBO）法

積分管理法

360度評(píng)估

討論：OKR可以用做績效考核工具嗎？

5、績效管理體系架構(gòu)

案例：某電力企業(yè)績效管理體系

二．績效目標(biāo)與計(jì)劃

（一）從戰(zhàn)略到績效：三級(jí)績效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

1、一級(jí)企業(yè)KPI設(shè)計(jì)

企業(yè)績效指標(biāo)的來源

基于BSC（平衡記分卡）的企業(yè)級(jí)績效指標(biāo)設(shè)計(jì)

2、二級(jí)部門KPI設(shè)計(jì)

部門績效指標(biāo)的來源

通過指標(biāo)分解矩陣提煉部門級(jí)KPI指標(biāo)

3、三級(jí)崗位KPI設(shè)計(jì)

崗位績效指標(biāo)的來源

通過指標(biāo)分解矩陣提煉崗位級(jí)KPI指標(biāo)

案例分享：某電力央企基于戰(zhàn)略的JYKJ績效管理體系

（二）績效指標(biāo)的類型

1、定性指標(biāo)與定量指標(biāo)

2、結(jié)果指標(biāo)與過程指標(biāo)

（三）績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的八大關(guān)鍵點(diǎn)

1、指標(biāo)數(shù)量

2、指標(biāo)權(quán)重

3、指標(biāo)定義

4、目標(biāo)值

5、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

6、統(tǒng)計(jì)周期

7、數(shù)據(jù)來源

8、考核方式

（四）常見績效指標(biāo)設(shè)計(jì)問題及解答

問題1：如何設(shè)定職能類崗位的績效指標(biāo)？

問題2：績效考核中，定性指標(biāo)如何盡量避免人情分？

問題3：如何設(shè)計(jì)跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效指標(biāo)？

實(shí)操演練：提取管理類、行政類、服務(wù)類、業(yè)務(wù)類等崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)

（五）績效計(jì)劃表的簽訂

績效計(jì)劃表的主要組成

績效計(jì)劃表簽訂溝通策略

案例分析：華為績效管理“PBC模式”

實(shí)操演練：制作XX崗位《績效考核表》

三、績效實(shí)施與輔導(dǎo)

（一）績效實(shí)施

案例：馬拉松冠軍兒泰玉介的秘訣

1、從目標(biāo)/指標(biāo)到計(jì)劃落實(shí)的關(guān)鍵

2、工作追蹤的三個(gè)步驟

（二）績效輔導(dǎo)

1、問題發(fā)現(xiàn)-績效觀察

2、問題分析-績效診斷

3、問題解決-績效輔導(dǎo)

——績效輔導(dǎo)的GROW模型

實(shí)操演練：按照績效輔導(dǎo)GROW模型對(duì)下屬進(jìn)行績效輔導(dǎo)

四、績效評(píng)價(jià)與反饋

（一）績效結(jié)果評(píng)價(jià)

1、績效考核的常見誤區(qū)及規(guī)避方法

2、績效考核的強(qiáng)制分布法

3、績效考評(píng)者的選擇

4、常見考核評(píng)價(jià)方法

5、績效考核的申訴

（二）績效反饋面談

1、視頻觀看：《如此績效面談》

2、案例討論：績效面談中常見錯(cuò)誤有哪些？

3、績效面談的實(shí)施

(1)事前通知、充分準(zhǔn)備

(2)營造氛圍、說明目的

(3)傾聽意見、適當(dāng)反饋

(4)表明觀點(diǎn)、做出評(píng)估

(5)雙方討論、發(fā)展計(jì)劃

(6)總結(jié)要點(diǎn)、結(jié)束面談

4、如何與不同類型員工進(jìn)行績效面談

5、績效面談兩大實(shí)用技巧

(1)BEST法則

(2)“三明治”法則

現(xiàn)場演練：根據(jù)設(shè)定的不同場景，進(jìn)行績效面談溝通演練

五、 績效結(jié)果應(yīng)用與改進(jìn)

課堂討論：績效結(jié)果可以運(yùn)用在哪些方面？

1、人才激勵(lì)雙因素理論

2、績效九格圖與人才管理措施

3、基于績效考核的薪酬體系設(shè)計(jì)

4、新生代創(chuàng)新激勵(lì)方法

案例：某電力公司績效考核結(jié)果應(yīng)用分析

課程總結(jié)與答疑

備注：以上為通用版課程大綱，可根據(jù)客戶實(shí)際需求進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，并可提供訓(xùn)后落地應(yīng)用指導(dǎo)。