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管理致勝：基于職場情景的基層管理者必修課

【課程背景】

在當今這個快速變革的時代，企業(yè)競爭日益激烈，從戰(zhàn)略到執(zhí)行的落地已成為企業(yè)成功的關鍵。在這其中，基層管理者扮演著至關重要的角色。他們不僅是企業(yè)戰(zhàn)略落地的關鍵執(zhí)行者，更是團隊協(xié)同作戰(zhàn)的紐帶和橋梁。然而，在實際工作中，許多基層管理者面臨著向上溝通不暢、向下管理困難、協(xié)同合作效率低下等問題，這些問題不僅影響著團隊的整體績效，更可能制約企業(yè)的長遠發(fā)展：

向上溝通時，理解不了透上級意圖、信息傳遞失真等問題，會導致執(zhí)行出現(xiàn)偏差

協(xié)同合作中，部門間溝通不暢、資源分配不均等問題，制約了企業(yè)整體運營效率

向下管理時，團隊士氣低落、員工執(zhí)行力不足等問題，會影響整體績效達成

這些問題不僅讓基層管理者倍感壓力，更可能成為企業(yè)發(fā)展的絆腳石。這門課程將圍繞基層管理者在實際工作中遇到的常見場景展開，深入分析每個場景下的挑戰(zhàn)與問題，并給出實用的方法和工具，從而幫助基層管理者更好地履行職責，為企業(yè)的長遠發(fā)展貢獻更大的力量。

【課程特點】

《管理致勝：基于職場情景的基層管理者必修課》培訓課程，具有高度參與性、互動性、競爭性、邏輯性，能夠最大限度的調動學員的學習興趣，使學員在培訓中處于高度興奮、高度集中的狀態(tài)，充分運用聽、說、學、做、改等一系列學習手段，并充分調動感官功能和邏輯思維，對所學的內容形成深度記憶，更重要的是能夠將學到的思維和方法很快地運用在實際的工作中，讓學習更實用、更高效、更落地。

【課程收益】

充分了解基層管理者的角色定位，能夠通過有效的管理行為，真正成為組織與員工之間的紐帶與橋梁

在情景種學習并掌握26種實用的方法與工具，提升整體管理效率

學會高效、準確地與上級溝通，減少信息傳遞失真，確保上級意圖得到精準執(zhí)行

學會打破部門壁壘，促進資源共享和高效協(xié)作，提升企業(yè)整體運營效率

學會高效管理團隊，包括目標設定、任務分配、溝通協(xié)調、激勵與懲罰等，從而提升整個團隊的效率和績效

【課程時間】2天

【課程對象】基層管理者、新晉管理者、儲備管理干部

【授課方式】情景教學+知識講授+案例分析+小組討論+工具分享+現(xiàn)場演練

【課程大綱】

導入：關于管理的基本認知

一、同在一個團隊，為什么每個人的行為各不相同，管理的價值是什么？

二、思考及討論：寫出一個你在工作中遇到過的管理問題，小組展開研討，選出最大的共性問題，帶著問題展開學習。

三、今日的學習方式：融進來，走出去

案例：美國歐文堡軍事基地（在戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭）

(1)融進來：在情景中學習管理

(2)走出去：將今日所學，運用在實際工作中

模塊一：管理者角色認知

導入：管理者在組織中的價值是什么？

一、管理者思維與身份解析（成為管理者意味著什么）

二、管理者的具體管理行為有哪些？

三、優(yōu)秀管理者的四個標準

模塊二：向上管理的六大關鍵場景

導入：層級不同、視野不同，從而出現(xiàn)認知偏差

一、情景1：如何讓接收指令更加高效？

方法與工具：高效接收任務“三一法”+《任務確認清單》

二、情景2：外行管內行，來自上級的“非專業(yè)”指導怎么破？

方法與工具：全局思維+精準執(zhí)行“四步法”

三、情景3：如何向上級申請資源支持？

方法與工具：贏取資源“三法寶”

四、情景4：如何向上級提合理化建議？

方法與工具：合理化諫言路徑+贏心說服要素法

五、情景5：如何向上級做工作匯報

方法與工具：高效匯報邏輯鏈

六、情景6：如何向上級做異常匯報

方法與工具：問題應對匯報術

總結：向上管理，智在精準，贏在高效

模塊三：協(xié)同溝通的四大關鍵場景

導入：推倒那堵部門墻

(1)部門墻之認知：明辨壁壘，洞悉隔閡

(2)部門墻之危害：阻礙協(xié)同，降低效能

(3)部門墻之破解：跨界協(xié)作，共融共進

一、情景1：同事不配合工作怎么辦？

方法與工具：職場協(xié)作破冰術

二、情景2：多部門協(xié)同工作，如何高效推動？

方法與工具：協(xié)同責任矩陣+聯(lián)動任務說明書

三、情景3：如何處理跨部門沖突與投訴

方法與工具：投訴處理的藝術

四、情景4：如何做好跨部門的分享與交流

方法與工具：分享交流三板斧

總結：向下管理，打破壁壘，實現(xiàn)聯(lián)動

模塊四：團隊管理的十大關鍵場景

案例導入：不服從管理的新生代員工小張

一、情景1：如何更好地分配工作？

方法與工具：洞察、適配、回環(huán)

二、情景2：如何更好地向下級傳達工作？

方法與工具：指令通達六字訣

三、情景3：如何傳達并制定更加合理的團隊目標？

方法與工具：目標共創(chuàng)法+目標結構化策略

四、情景4：如何更好地提升團隊執(zhí)行力？

方法與工具：團隊高效執(zhí)行的閉環(huán)策略

五、情景5：如何應對負面消極的團隊屬員

方法與工具：成效指引+水晶球管理法

六、情景6：如何更好地進行績效面談？

方法與工具：績效面談六步法

七、情景7：如何更好地輔導下屬？

方法與工具：高效輔導思維+公式輔導法

八、情景8：如何更好地激勵下屬？

方法與工具：深度反饋法+以結果為導向的十種激勵方法

九、情景9：如何對下屬進行有效的批評？

方法與工具：有效批評的三個層次

十、情景10：如何高效的召開會議？

方法與工具：高效會議召開的十大原則與方法

總結：向下管理，團隊協(xié)同，高效共贏

復盤：培訓的結束是行動的開始