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《首席人才官——非人力資源管理者的人力資源管理》

任正非說(shuō)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是人才，而是人才管理的能力。人才管理的第一責(zé)任人是企業(yè)CEO，是各級(jí)管理者。

“事在人為”，作為部門(mén)（團(tuán)隊(duì)）的負(fù)責(zé)人首先應(yīng)該是自己部門(mén)（團(tuán)隊(duì)）的首席人才官，其次才是業(yè)務(wù)管理者。

通過(guò)《首席人才官》課程將會(huì)使中高層管理者與核心后備全面了解人力資源管理體系并掌握人力資源管理方面的先進(jìn)理念、思維方式和實(shí)用操作技能，提升企業(yè)人力資源效能，從而滿足企業(yè)的飛速發(fā)展對(duì)人才的需要。同時(shí)，充分激發(fā)人的內(nèi)在活力以及價(jià)值創(chuàng)造的潛力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與人才共同發(fā)展的目標(biāo)。

培訓(xùn)收益：

1、樹(shù)立企業(yè)人才經(jīng)營(yíng)的理念；

2、清晰定位非人管理者的角色與職責(zé)；

3、掌握管理者必備的人才選、用、育、留、汰的專業(yè)技能與實(shí)用方法。

培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)中基層管理者（非人力資源）、后備管理骨干

培訓(xùn)方式：

講解、研討、案例、視頻、演練

培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：

2天（培訓(xùn)時(shí)間和內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際需求做調(diào)整）

課程要點(diǎn)：

一、經(jīng)營(yíng)思維：企業(yè)發(fā)展的本質(zhì)在于經(jīng)營(yíng)人才

1.人力資源管理如何支撐戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)

2.人力資源管理的發(fā)展歷程與趨勢(shì)

3.人力資源管理的常見(jiàn)誤區(qū)

4.非人資管理者與人資管理者的職責(zé)分工

5.人才管理的核心不是管控而是賦能與激活

二、選人：基于崗位能力要求的人才精準(zhǔn)選配

討論：招聘甄選中常見(jiàn)的問(wèn)題和挑戰(zhàn)

視頻：《點(diǎn)球成金》片段

1、人才招聘過(guò)程的責(zé)任

人力資源部門(mén)責(zé)任

非人資管理者責(zé)任

2、人才甄選的關(guān)鍵與問(wèn)題

（1）甄選關(guān)鍵

“冰山”之下更關(guān)鍵（上辨真假、下挖內(nèi)在）

學(xué)會(huì)“望聞問(wèn)切”

不同階段的人才價(jià)值

（2） 常見(jiàn)問(wèn)題

個(gè)人好惡

俄羅斯套娃現(xiàn)象

尋找超人

3、面試的實(shí)施流程

（1）面試準(zhǔn)備階段

常規(guī)準(zhǔn)備

a.面試官安排

b.求職者材料

c.面試題準(zhǔn)備

重要準(zhǔn)備

a.崗位說(shuō)明書(shū)

b.所需能力

c.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

研討練習(xí)：哪些屬于必備條件（Must）？哪些屬于優(yōu)選條件（Want）？還需要哪些補(bǔ)充條件？

（2）面試現(xiàn)場(chǎng)階段

a.對(duì)求職者表示歡迎

b.簡(jiǎn)單介紹公司和職位情況

c.了解求職者相關(guān)信息

d.通過(guò)提問(wèn)、聆聽(tīng)來(lái)評(píng)估求職者的相關(guān)核心才能

e.回答求職者有關(guān)問(wèn)題

f.結(jié)束面試與錄用決策

討論：業(yè)務(wù)開(kāi)展急需用人，“能力”與“價(jià)值觀”哪個(gè)更重要？

4、面試的提問(wèn)技巧

（1）經(jīng)典六問(wèn)法

（2）行為面試工具——STAR

a定義：以追問(wèn)為主的面談技巧

b要素：S情景、T任務(wù)/目標(biāo)、A行動(dòng)、R結(jié)果

c適用：考察該崗位的核心能力

練習(xí)：運(yùn)用STAR法模擬一次面試

5、透過(guò)細(xì)節(jié)看本質(zhì)

a.看儀表

b.看動(dòng)作

c.看表達(dá)

三、用人：績(jī)效驅(qū)動(dòng)，有效釋放人才能量

1、績(jī)效管理再認(rèn)知

（1）全面績(jī)效管理模型

（2）績(jī)效管理的主要作用

（3）常用的績(jī)效管理工具

①平衡計(jì)分卡（BSC）

②關(guān)鍵成功要素（KSF）

③關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）

④360度評(píng)估

⑤績(jī)效積分制

討論：OKR能否用于績(jī)效考核？

2、績(jī)效目標(biāo)與計(jì)劃

（1）績(jī)效目標(biāo)設(shè)置

績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源

績(jī)效目標(biāo)是“膽大包天”還是“步步為營(yíng)”？

部門(mén)目標(biāo)如何向下分解？

績(jī)效指標(biāo)的八大關(guān)鍵點(diǎn)

（2）績(jī)效計(jì)劃制定

共同參與、達(dá)成共識(shí)

案例：華為績(jī)效管理PBC模式

3、績(jī)效實(shí)施與輔導(dǎo)

案例：憑智慧取得成功

（1）績(jī)效目標(biāo)落地的關(guān)鍵

以終為始，目標(biāo)分解

及時(shí)反饋，火爐原則

（2）績(jī)效實(shí)施輔導(dǎo)的要點(diǎn)

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（績(jī)效觀察）

分析問(wèn)題（績(jī)效診斷）

解決問(wèn)題（績(jī)效輔導(dǎo)）

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：應(yīng)用GROW工具，模擬績(jī)效輔導(dǎo)案例（現(xiàn)場(chǎng)提供案例）

4、績(jī)效考核與反饋

（1）績(jī)效考核評(píng)價(jià)

績(jī)效考核的常見(jiàn)誤區(qū)及規(guī)避方法

常用考核評(píng)價(jià)方法

績(jī)效考核流程

績(jī)效考核的結(jié)果等級(jí)及比例分布

（2）績(jī)效反饋面談

視頻：《如此績(jī)效面談》

績(jī)效面談的七個(gè)步驟

績(jī)效面談的實(shí)用技巧

如何與不同類型的員工做面談

練習(xí)：根據(jù)設(shè)定的不同場(chǎng)景，進(jìn)行績(jī)效面談溝通演練

5、結(jié)果應(yīng)用與改進(jìn)

課堂討論：績(jī)效結(jié)果可以運(yùn)用在哪些方面？

人才激勵(lì)雙因素理論

績(jī)效九格圖與人才管理措施

新生代員工創(chuàng)新激勵(lì)方法

績(jī)效改進(jìn)的具體步驟

案例：某電力公司績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用

四、育人：管理者的天職就是輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng)

1、人才培養(yǎng)的最佳時(shí)機(jī)

2、人才培養(yǎng)的721法則

3、管理者常用培養(yǎng)方式

(1)經(jīng)驗(yàn)萃取

(2)在崗指導(dǎo)

a.說(shuō)給他聽(tīng)

b.做給他看

c.讓他說(shuō)給你聽(tīng)

d.讓他做給你看

e.放手讓他干

f.回頭看一看

(3)導(dǎo)師制

(4)行動(dòng)學(xué)習(xí)

(5)訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合

案例：華為訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合人才培養(yǎng)方式

五、留人：多頭并舉，留人重在留心

討論：當(dāng)今時(shí)代馬斯洛需求層次理論還管用嗎？

1、待遇留人

①薪酬的內(nèi)外部公平

②整體薪酬體系構(gòu)建

2、感情留人

(1)贊美下屬

(2)關(guān)懷和保護(hù)下屬

案例：順豐王衛(wèi)為快遞小哥出頭

3、發(fā)展留人

(1)多元晉升通道

(2)橫向動(dòng)態(tài)流動(dòng)

案例：華為有多少個(gè)副總裁？

4、文化留人

(1)管理者以身作則

(2)順暢的溝通渠道

(3)快樂(lè)的工作氛圍

六、汰人：辭退員工也可以好聚好散

討論：辭退員工時(shí)常踩的“坑”有哪些？

1、需馬上“請(qǐng)走”的三類問(wèn)題員工

①名不副實(shí)者

②價(jià)值觀不符者

③價(jià)值貢獻(xiàn)低者

2、解聘員工的五個(gè)窗口

①試用期不合格

②嚴(yán)重違紀(jì)

③給公司造成重大損失

④考核不勝任，經(jīng)培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗后仍不勝任

⑤合同到期

3、“請(qǐng)員工走路”七要點(diǎn)

①要有完整的工作表現(xiàn)記錄，陳述事實(shí)明確

②要有事先預(yù)警與糾正措施

③要快刀斬亂麻，態(tài)度委婉但立場(chǎng)堅(jiān)決

④要維持下屬的自尊

⑤要以自動(dòng)辭職之名，行解雇之實(shí)

⑥要符合政府相關(guān)法令，防范可能的后遺癥

⑦要取得上司的支持，會(huì)同HR經(jīng)理一同作業(yè)

案例：阿里管理者開(kāi)人“心要慈，刀要快”

課程總結(jié)與答疑

備注：以上為通用版課程大綱，可根據(jù)客戶實(shí)際需求進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。