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《行動學(xué)習(xí)讓工作更簡單》

—21世紀(jì)管理者必備的技能—

【課程背景】

世界500強企業(yè)如何受益于行動學(xué)習(xí)?

西門子公司通過組建行動學(xué)習(xí)團隊，把問題交給了自己的高潛力領(lǐng)導(dǎo)人才，一年之內(nèi)

在咨詢費用上節(jié)省了300萬～400萬美元，此外還產(chǎn)生了1100萬美元的成本節(jié)約。

杰克?韋爾奇在其自傳中談到，GE通過把各種培訓(xùn)變成行動學(xué)習(xí)(Action Learning)，

從而使這些學(xué)生成為公司最高管理層的內(nèi)部咨詢師。長治久安的通用電器公司的秘訣"群策群力"，改變了世界的微軟公司建設(shè)的"團隊精神"，和連續(xù)31年盈利的西南航空公司開發(fā)的"績優(yōu)關(guān)系"，都是這種集體智能的具體例子-是卓有成效的組織催化法。

由于行動學(xué)習(xí)能夠兼顧問題解決與人才發(fā)展，因此，其獨特的效果已經(jīng)在眾多國內(nèi)外

優(yōu)秀企業(yè)中得到驗證。在行動學(xué)習(xí)中，專業(yè)引導(dǎo)師是一個流程專家，負責(zé)整個項目的設(shè)計、過程的引導(dǎo)催化，引發(fā)小組成員進行深刻的質(zhì)疑反思，他們就像醫(yī)院里的"助產(chǎn)士"，幫助小組達成"能力績效雙提升"的目標(biāo)。然而，行動學(xué)習(xí)在中國企業(yè)培訓(xùn)中的運用還處于起步階段。調(diào)查顯示，超過60%的企業(yè)對行動學(xué)習(xí)的認知僅停留在概念層面，即使已經(jīng)運用行動學(xué)習(xí)的企業(yè)也存在諸多誤區(qū)。

在與眾多企業(yè)接觸過程中，經(jīng)常能聽到他們的困惑：

1、學(xué)了那么多行動學(xué)習(xí)理論，究竟行動學(xué)習(xí)的本質(zhì)是什么?

2、組織里用了那么多行動學(xué)習(xí)工具，都玩膩了，怎么辦？

3、促動技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、行動學(xué)習(xí)、體驗學(xué)習(xí)、經(jīng)驗學(xué)習(xí)。。市面上專業(yè)詞語層出不窮，這些有什么區(qū)別？

4、行動學(xué)習(xí)項目為什么總是容易半途而廢？

5、組織中到底誰應(yīng)該掌握行動學(xué)習(xí)方法，對能力的要求是什么？

6、行動學(xué)習(xí)怎樣才能與工作結(jié)合起來？

7、行動學(xué)習(xí)能在哪些方面應(yīng)用，怎樣讓行動學(xué)習(xí)更高效？

8、如何在組織內(nèi)第一次導(dǎo)入行動學(xué)習(xí)就確保成功?

……

以上的這些困惑，促使在運用行動學(xué)習(xí)時，我們必須具備設(shè)計行動學(xué)習(xí)設(shè)計、主持引導(dǎo)小組解決問題、促進團隊和個體發(fā)生深刻學(xué)習(xí)的能力。

【學(xué)員對象】

1、企業(yè)管理者：理解行動學(xué)習(xí)與工作結(jié)合的關(guān)鍵要素，掌握工作中常用的行動學(xué)習(xí)工具，讓團隊群策群力，帶領(lǐng)團隊解決實際問題與發(fā)展能力，實現(xiàn)高效學(xué)習(xí)。

2、促動師、引導(dǎo)師、催化師：深度理解行動學(xué)習(xí)的本質(zhì)，掌握行動學(xué)習(xí)的理論和方法，優(yōu)化自身工作技能。

3、培訓(xùn)講師：在授課過程中，運用行動學(xué)習(xí)法進行教學(xué)，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，推動學(xué)員之間深度對話，與學(xué)員進行深層互動，改善教學(xué)體驗。

4、其它對行動學(xué)習(xí)感興趣者 

【學(xué)員收益】

1、形成對行動學(xué)習(xí)體系的科學(xué)認知，能具體陳述行動學(xué)習(xí)的價值、核心主張與主要原則

2、深度理解知識與能力獲取的三大來源，掌握行動學(xué)習(xí)法的精髓

3、運用行動學(xué)習(xí)的五大關(guān)鍵要素來提高行動學(xué)習(xí)效果

4、掌握行動學(xué)習(xí)在五大領(lǐng)域應(yīng)用以及典型行動學(xué)習(xí)案例

5、能夠深度解析七個常用行動學(xué)習(xí)工具，掌握工具的使用并理解其適用的情境

6、能夠在工作中，靈活運用行動學(xué)習(xí)方法，解決難題與發(fā)展能力

7、能夠掌握引導(dǎo)師需要的三大核心能力，讓行動學(xué)習(xí)實施的更有效

【教學(xué)形式】

用行動學(xué)習(xí)教行動學(xué)習(xí)：有別于靜態(tài)講授課程模式，提供「做中學(xué)」方式，強調(diào)深度引導(dǎo)，注重實踐。在行動中、活動體驗中、團體互動中，讓參與者沉浸在因體驗而獲得知識的情景中，透過歸納整理的過程，將經(jīng)驗移轉(zhuǎn)到真實的工作情境。

翻轉(zhuǎn)課堂：課程中需要完成資料閱讀并團體分享交流

注重實戰(zhàn)：特別強調(diào)實踐與練習(xí)，夯實學(xué)員基礎(chǔ)技能

大量反饋：學(xué)員會接受來自學(xué)習(xí)伙伴與老師的大量反饋

【課程時長】

標(biāo)準(zhǔn)版：2天/12小時

【課程大綱】

第一部分：印象行動學(xué)習(xí)

感性體驗行動學(xué)習(xí)，在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭，在汽車上學(xué)習(xí)駕駛，在行動學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)行動學(xué)習(xí)，沒有行動就沒有學(xué)習(xí)，沒有學(xué)習(xí)就沒有深思熟慮的行動，理解行動學(xué)習(xí)背后的認知心理學(xué)，人的行為改變的原由，獲取能力的有效途徑以及體會團隊思考的價值。

1、行動學(xué)習(xí)從問題開始

2、人要改變需要拉動的三駕馬車

3、人獲取知識/能力的途徑：70/20/10

4、行動學(xué)習(xí)活動體驗與復(fù)盤

5、深度解析經(jīng)驗學(xué)習(xí)/體驗學(xué)習(xí)/行動學(xué)習(xí)之間的關(guān)系

6、行動學(xué)習(xí)創(chuàng)始人雷格·瑞文斯的貢獻：行動學(xué)習(xí)公式

7、行動學(xué)習(xí)的本質(zhì)：一種社會化的經(jīng)驗學(xué)習(xí)

8、行動學(xué)習(xí)的過程解析：發(fā)散與收斂系統(tǒng)

第二部分：行動學(xué)習(xí)典型工具深度解析

常用的行動學(xué)習(xí)研討工具數(shù)十種，盡管各自都有各自的玩法，但方法背后總是有類似的認知規(guī)律，運用翻轉(zhuǎn)課堂深度解析常用的七大行動學(xué)習(xí)工具。

1、世界咖啡

2、ORID焦點會談法

3、頭腦風(fēng)暴

4、魚缸會議

5、開放空間

6、團隊共創(chuàng)

7、六頂思考帽

第三部分：行動學(xué)習(xí)的五大應(yīng)用與案例交流

行動學(xué)習(xí)法被普遍認為可以應(yīng)用在領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、提升團隊凝聚力、解決業(yè)務(wù)實際問題、組織經(jīng)驗粹取、文化與變革、教學(xué)培訓(xùn)等領(lǐng)域，不同領(lǐng)域的應(yīng)用，安排的行動學(xué)習(xí)方法也會不同。

一、行動學(xué)習(xí)的應(yīng)用矩陣

從工作線與時間線索來界定行動學(xué)習(xí)應(yīng)用領(lǐng)域

二、行動學(xué)習(xí)應(yīng)用解析與案例

1、用行動學(xué)習(xí)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力

2、行動學(xué)習(xí)快速解決實際問題

3、行動學(xué)習(xí)萃取組織經(jīng)驗

4、用行動學(xué)習(xí)進行培訓(xùn)教學(xué)

第四部分：讓行動學(xué)習(xí)融入工作變得更高效

行動學(xué)習(xí)作為一種社會化的經(jīng)驗學(xué)習(xí)，只有學(xué)員能將自己的經(jīng)驗結(jié)合，并愿意與其他人分享，知識才能更有效轉(zhuǎn)化為技能。重點是引導(dǎo)學(xué)員將行動學(xué)習(xí)與自身的實際工作經(jīng)驗與環(huán)境關(guān)聯(lián)起來，通過“行動學(xué)習(xí)”來推動行動學(xué)習(xí)落地，并學(xué)會制定行動學(xué)習(xí)計劃，用以強化知識，鞏固學(xué)習(xí)成果。

一、行動學(xué)習(xí)的五大關(guān)鍵要素

1、行動學(xué)習(xí)從難題開始

2、五大關(guān)鍵要素影響行動學(xué)習(xí)效果

二、行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)師的三項核心能力

1、保持中立

語言中立與非語言中立

2、3F聆聽法：

3F的區(qū)辯：事實、情感與意圖的區(qū)別

3、洞見性提問：提問式思維、提問的價值、提問的類型

工具與練習(xí)：七種提問方式

三、讓行動學(xué)習(xí)落地

1、有業(yè)務(wù)問題即可啟動行動學(xué)習(xí)

2、“圓桌會”工具典型流程實操

3、應(yīng)用二維矩陣制定行動計劃

4、多種行動學(xué)習(xí)工具的組合運用

5、復(fù)盤總結(jié)與回顧反思