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《鎖定客戶——精準(zhǔn)圈層與私域鎖客營銷能力特訓(xùn)》

【課程背景】

隨著新營銷模式的不斷迭代發(fā)展，隨著營銷團(tuán)隊(duì)投入增多，ROI卻始終沒有較明顯的增長。促銷宣傳一直在做，打折送禮一直沒停，為什么會(huì)員一直在流逝，營銷效果也越來越差。

本次課程將從上述痛點(diǎn)出發(fā)，通過大量營銷案例，通過“精確圈層營銷”和“私域鎖客”兩個(gè)維度，帶領(lǐng)學(xué)員掌握分析消費(fèi)者精確畫像，精確用戶圈層，學(xué)習(xí)掌握私域流量規(guī)模化，鏈條化，精細(xì)化的方法，并且提高銷售團(tuán)隊(duì)成員線上線下銷售能力，提高產(chǎn)品的市場占有率。以較為合理的營銷投入，獲得盡可能多的ROI。

【課程收益】

了解圈層營銷理論體系

學(xué)習(xí)客戶精確畫像分析方法，掌握基于用戶需求進(jìn)行銷售模式迭代的能力

掌握私域鎖客的方法技巧，學(xué)習(xí)私域互動(dòng)體系技術(shù)

掌握新營銷模式品牌溝通與渠道鋪設(shè)能力

【課程特色】

實(shí)用性強(qiáng)：理論+鮮活實(shí)例，內(nèi)容新穎且緊扣問題痛點(diǎn)，簡單易懂，學(xué)會(huì)立刻就能使用。

重視實(shí)踐：大量實(shí)踐與互動(dòng)環(huán)節(jié)，課程氛圍輕松愉快，讓學(xué)員在聯(lián)系與實(shí)踐中真正學(xué)會(huì)，學(xué)懂核心技術(shù)在復(fù)雜現(xiàn)實(shí)情況中的應(yīng)用。

發(fā)散思維：全程使用教練的啟發(fā)式教學(xué)，調(diào)動(dòng)學(xué)員積極思考。能夠應(yīng)用組織行為學(xué)、博物學(xué)、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、催眠技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力、NLP等理論和實(shí)操為解決現(xiàn)實(shí)問題提供有效方案，開拓學(xué)員固化思維。

技術(shù)獨(dú)到：造夢式催眠創(chuàng)始人，用獨(dú)特的心理學(xué)和管理學(xué)角度，以工科的邏輯思維，解讀和剖析人格特性，解決關(guān)鍵問題。

【課程對象】

銷售團(tuán)隊(duì)成員

【課程時(shí)長】

2天（支持1天精華版）（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、營銷的核心邏輯

1.1營銷核心

觸發(fā)消費(fèi)動(dòng)因的數(shù)字化信息傳播

商業(yè)案例：中國李寧30年起落與定價(jià)提升

價(jià)值啟發(fā)：擅用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提升傳播價(jià)值

贏得客戶信任的全方位價(jià)值打造

商業(yè)案例：服務(wù)對產(chǎn)品的價(jià)值提升

價(jià)值啟發(fā)：品牌員工小行為的大價(jià)值

打造牽引體系的精準(zhǔn)化會(huì)員管理

商業(yè)案例：泛促銷與精準(zhǔn)營銷的十倍價(jià)值差

價(jià)值啟發(fā)：私域經(jīng)營不是跑馬圈地

推動(dòng)口碑傳播的流程化分享轉(zhuǎn)介

商業(yè)案例：KEEP的爆發(fā)式增長

價(jià)值啟發(fā)：如何打造品牌口碑

1.2客戶洞察與價(jià)值提升

從稀缺到過剩帶來的消費(fèi)變化

商業(yè)案例：星巴克貓抓杯打架風(fēng)波

核心分析：逛品牌是物質(zhì)需求還是精神需求？

價(jià)值應(yīng)用：塑造產(chǎn)品精神屬性提升附加值

從六零年代到零零年代的消費(fèi)者特征

商業(yè)案例：鄭州大商國貿(mào)店的興衰成敗

核心分析：三個(gè)屬性讓消費(fèi)者變得挑剔

價(jià)值應(yīng)用：塑造品牌時(shí)代感提升附加值

從集體意識到圈層歸屬對消費(fèi)個(gè)性的彰顯

商業(yè)案例：2020家居建材行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告

核心分析：消費(fèi)角度還分得清城市級別嗎

價(jià)值應(yīng)用：塑造產(chǎn)品圈層屬性提升附加值

從事實(shí)世界到關(guān)系世界的營銷側(cè)重（案例：健身房）

商業(yè)案例：薇婭賣房

核心分析：人與貨之間的邏輯關(guān)系

價(jià)值應(yīng)用：塑造IP關(guān)系屬性提升附加值

二、如何精確你的用戶

2.1圈層營銷是什么？

圈層營銷的現(xiàn)狀

有用戶無粉絲

有產(chǎn)品無關(guān)系

有品牌無 KOL 圈層

新零售時(shí)代圈層營銷的基礎(chǔ)

內(nèi)圈層 – 核心價(jià)值

外圈層 – 精神附加值

圈層營銷的四大特點(diǎn)

高端小眾

精準(zhǔn)營銷

方式多樣

線上線下聯(lián)動(dòng)

2.2如何精準(zhǔn)劃定圈子？

精準(zhǔn)定位你的用戶

做減法 – 聚焦用戶群

描畫像 – 將用戶形象化

深入洞察你的用戶

藝術(shù)品位

興趣愛好

消費(fèi)動(dòng)機(jī)

消費(fèi)心理

消費(fèi)習(xí)慣

休閑方式

行動(dòng)學(xué)習(xí)：圈出你的用戶圈層

產(chǎn)出：描繪出產(chǎn)品的用戶圈層畫像

用戶需求

圈層影響力模型 TM

認(rèn)知/好感/美譽(yù)/依賴/推崇

讓用戶說出真正的潛臺詞

識破“言不由衷的謊言”

洞察“不可告人的秘密“

案例：讓你的產(chǎn)品擁有金鐘罩鐵布衫/一根棉簽背后大有乾坤/一家便利店如何一天賣出 50 盒哈根達(dá)斯

三、如何高效能獲取用戶

3.1門店流量吸引與私域獲客

線下門店日?；接颢@客操作

線上門店的用戶吸引與私域?qū)Я?/p>

二維碼設(shè)定與全員私域?qū)Я?/p>

廣告發(fā)布與私域?qū)Я?/p>

3.2內(nèi)容種草引流與私域獲客

內(nèi)容種草與私域獲客核心路徑

內(nèi)容創(chuàng)作思路與關(guān)鍵技術(shù)

文案、短視頻表達(dá)技巧與創(chuàng)作實(shí)操

內(nèi)容發(fā)布的平臺類型與運(yùn)營方法

3.3社交裂變與轉(zhuǎn)介紹獲客

找到用戶的愉悅時(shí)刻

創(chuàng)造可分享的裂變資料

主動(dòng)出擊推動(dòng)社交裂變

基于企業(yè)和交易場景的社交裂變模型

四、如何套牢你的用戶

4.1營銷核心與關(guān)鍵思維

一個(gè)不變：CAP-system營銷核心路徑模型

五個(gè)變化：Z時(shí)代客戶洞察與市場分析

內(nèi)容思維：從物質(zhì)屬性到精神屬性的演變

關(guān)系思維：從事實(shí)世界到虛擬世界的影響

圈層思維：從集體社會(huì)到圈層歸屬的升級

4.2私域營銷黃金三角模型

私域獲客規(guī)?；?/p>

私域運(yùn)營精細(xì)化

私域變現(xiàn)鏈條化

私域營銷前臺、中臺、后臺定位與模型

4.3圈住用戶三位一體戰(zhàn)法

以目標(biāo)用戶為導(dǎo)向

品牌：精準(zhǔn)轟炸、品牌造勢

銷售：攻城拔寨、渠道鋪設(shè)

推廣：搶灘登陸、推廣爆破

4.4品牌：精準(zhǔn)轟炸、品牌造勢

品牌造勢

與用戶精準(zhǔn)溝通

塑造品牌的后續(xù)影響力

4.5銷售：攻城拔寨、渠道鋪設(shè)

渠道布建

銷售推進(jìn)

固化渠道資源

4.6推廣：搶灘登陸、推廣爆破

線上/線下推廣

市場引爆

塑造后續(xù)影響力

實(shí)戰(zhàn)案例：銷量翻番！精準(zhǔn)定位用戶圈層，打造爆品

4.7用戶依賴：圈層閉環(huán)

打造圈層營銷價(jià)值閉環(huán)

圈層價(jià)值觀

圈層理念

圈層道德

圈層資源

五、私域運(yùn)營的體系化設(shè)置與操作技術(shù)

5.1私域運(yùn)營整體結(jié)構(gòu)與數(shù)字化思維

私域體系五層診斷方法

權(quán)益體系增加用戶替換成本

互動(dòng)體系保障情感鏈接建立

標(biāo)簽體系助力尊享極致體驗(yàn)

5.2會(huì)員牽引與權(quán)益體系

會(huì)員牽引五級結(jié)構(gòu)

會(huì)員牽引體系與成本轉(zhuǎn)移

權(quán)益體系的日?；蔑@手段

結(jié)合企業(yè)與用戶情況的權(quán)益設(shè)計(jì)實(shí)操

5.3私域互動(dòng)與上癮機(jī)制

向游戲?qū)W習(xí)上癮機(jī)制

互動(dòng)即時(shí)性與應(yīng)激反應(yīng)

等級體系的互動(dòng)性本質(zhì)

IP打造與非銷情感鏈接

5.4標(biāo)簽體系與數(shù)字化打通

私域營銷與精準(zhǔn)營銷

數(shù)字化標(biāo)簽在私域營銷中應(yīng)用

標(biāo)簽體系的三種構(gòu)成

基于企業(yè)與用戶情況的標(biāo)簽設(shè)計(jì)實(shí)操

六、私域轉(zhuǎn)化與全域提升操作技術(shù)

6.1私域轉(zhuǎn)化漏斗體系與產(chǎn)品體系匹配

私域轉(zhuǎn)化漏斗思維與標(biāo)準(zhǔn)案例分析

門檻類產(chǎn)品與選品要點(diǎn)

主銷類產(chǎn)品與用戶場景匹配

高增值產(chǎn)品與解決方案策劃

6.2產(chǎn)品價(jià)值塑造與成交促進(jìn)

基于需求、觸點(diǎn)、信任的三維成交體系

成交過程的三大障礙與解決思路

產(chǎn)品價(jià)值塑造、場景化匹配、信任驗(yàn)證與背書

基于企業(yè)產(chǎn)品與用戶特征的成交方案設(shè)計(jì)

6.3私域轉(zhuǎn)化承接體系與全域打通

商城體系與全域布局

觸達(dá)方式與24小時(shí)鏈接

訂單系統(tǒng)與供應(yīng)鏈保障

數(shù)據(jù)在大后臺的無縫流轉(zhuǎn)與利用

6.4私域直播帶貨操作技術(shù)

私域直播的前中后操作流程

直播間配套與運(yùn)營手法支撐

主播鏡頭呈現(xiàn)與四大話術(shù)模型

粉絲互動(dòng)與直播成交促進(jìn)技術(shù)

直播間數(shù)據(jù)分析與復(fù)盤技術(shù)