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《金牌教練——成為賦能型領(lǐng)導(dǎo)者》

【課程背景】

現(xiàn)代工作節(jié)奏加快，加上大環(huán)境影響和新生代員工逐漸成為企業(yè)主力，員工產(chǎn)生心理壓力和情緒問題的頻率遠(yuǎn)大于從前，不僅會對自身工作效率造成影響，對團(tuán)隊工作進(jìn)度造成鉗制，如果無法及時有效的處理和轉(zhuǎn)化，甚至?xí)绊憟F(tuán)隊和企業(yè)整體氛圍，人心渙散，團(tuán)隊內(nèi)部管理難度加劇。

將心理教練技術(shù)運(yùn)用于團(tuán)隊的心理輔導(dǎo)之中，利用教練式交流，培養(yǎng)賦能型領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)化團(tuán)隊的心理模式，充分關(guān)注員工心理健康，從心態(tài)上對員工進(jìn)行良性調(diào)整，增強(qiáng)員工的抗壓能力和情緒管理能力，有助于提升團(tuán)隊自信，保持良好工作狀態(tài)，提升團(tuán)隊的整體心理健康水平，幫助團(tuán)隊形成和諧高效的協(xié)作關(guān)系，助其出色完成各類團(tuán)隊任務(wù)。

本次課程將從實際案例和上述痛點(diǎn)出發(fā)，以相關(guān)心理學(xué)和管理學(xué)為依托，通過大量實際案例和情景模擬，幫助管理者掌握教練技術(shù)，增強(qiáng)自身抗壓能力和情緒管理能力，掌握賦能他人，傳遞能量的能力，并且能夠幫助員工疏解職業(yè)壓力，管理不良情緒，從而改善團(tuán)隊關(guān)系，成功為團(tuán)隊賦能。

【課程收益】

學(xué)習(xí)心理教練技術(shù)，轉(zhuǎn)變賦能型領(lǐng)導(dǎo)

正確認(rèn)識情緒，學(xué)習(xí)掌握控制情緒的能力

學(xué)習(xí)了解團(tuán)隊心理耗能的常見表現(xiàn)，掌握其內(nèi)在原因

學(xué)習(xí)掌握管理員工情緒，疏導(dǎo)職業(yè)壓力的方法

【課程特色】

實用性強(qiáng)：理論+鮮活實例，內(nèi)容新穎且緊扣問題痛點(diǎn)，簡單易懂，學(xué)會立刻就能使用。

重視實踐：大量實踐與互動環(huán)節(jié)，課程氛圍輕松愉快，讓學(xué)員在聯(lián)系與實踐中真正學(xué)會，學(xué)懂核心技術(shù)在復(fù)雜現(xiàn)實情況中的應(yīng)用。

發(fā)散思維：全程使用教練的啟發(fā)式教學(xué)，調(diào)動學(xué)員積極思考。能夠應(yīng)用組織行為學(xué)、博物學(xué)、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、催眠技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力、NLP等理論和實操為解決現(xiàn)實問題提供有效方案，開拓學(xué)員固化思維。

技術(shù)獨(dú)到：造夢式催眠創(chuàng)始人，用獨(dú)特的心理學(xué)和管理學(xué)角度，以工科的邏輯思維，解讀和剖析人格特性，解決關(guān)鍵問題。

【課程對象】

中高層管理者、部門主管、團(tuán)隊主管、后備干部、資深員工等

【課程時長】

2天（支持1天精華版）（6小時/天）

【課程大綱】

一、心理教練技術(shù)在目前管理模式上有什么優(yōu)勢？

1.1.思考討論：目前大環(huán)境下，團(tuán)隊或者企業(yè)有沒有出現(xiàn)過去沒有的問題？

1.2.什么是心理危機(jī)？

危機(jī)事件與危機(jī)反應(yīng)

危機(jī)事件的心理復(fù)原過程

事件壓力反應(yīng)過程中的7個階段 

研討：組織變革給我們帶來哪些心理危機(jī)？ 

1.3.心理教練技術(shù)的基礎(chǔ)理念

心理教練技術(shù)是運(yùn)用心理教練知識來調(diào)整人的心態(tài)，激勵人的精神，開發(fā)人潛能，從而幫助被教練者提升效能，達(dá)成目標(biāo)的技術(shù)

心理教練技術(shù)的核心原理和要解決的核心問題

管理人員運(yùn)用心理教練技術(shù)對員工的價值：

厘清個人期待和企業(yè)的目標(biāo)

聚焦可控

面對變化的時候積極正向

主動、正面行動，達(dá)到非凡的表現(xiàn)

管理人員運(yùn)用心理教練技術(shù)對企業(yè)的價值

以人本管理為基礎(chǔ)的管理技術(shù)

激發(fā)創(chuàng)新的能力

建立團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊

提升企業(yè)生產(chǎn)力

心理教練技術(shù)的十項核心技能

心理教練輔導(dǎo)的原則

心理教練技術(shù)初體驗：一分鐘反饋法，培養(yǎng)教練式的自我覺察，建立教練思維，培養(yǎng)教練心態(tài)

心理解讀：在不同年齡階段的人群中有 80%的人存在不同程度的心理障礙、人格缺陷和習(xí)慣性不良行為，但缺乏覺察。如何保持健康的心理、健全的人格和成熟的心態(tài)，直接影響到人們的工作和生活質(zhì)量，是現(xiàn)代人必須面對的人生及社會問題

1.4.心理學(xué)如何在管理中發(fā)揮效用？

您關(guān)注“人”嗎？

現(xiàn)代管理的內(nèi)涵與外延

心理學(xué)與企業(yè)管理匹配淺析

基礎(chǔ)心理學(xué)教您如何識別人才并合理配置

社會心理學(xué)提升您人際交往的魅力及團(tuán)隊建設(shè)能力

發(fā)展心理學(xué)引導(dǎo)您與不同年齡段人士良性互動

變態(tài)心理學(xué)助您識別、應(yīng)對心理健康及異?，F(xiàn)象

心理測評學(xué)提供科學(xué)、客觀的人才評判方法

心理咨詢技術(shù)將全面提升您的管理溝通效能

二、做一名賦能型領(lǐng)導(dǎo)的必備品質(zhì)

2.1. 學(xué)會共情

共情能力是人格兼容的基礎(chǔ)

原理：鏡像神經(jīng)元；

案例：三個王者級的說客和一個開溜的神醫(yī)；

催眠體驗：“安全地”技術(shù)；

共情能力不是天賦，是經(jīng)驗

原理：拓展接觸面，找到對立面；

事例：氣功大師與“如”字開頭的成語背后

練習(xí)：微博熱搜榜單的不同聲音；

練習(xí)：短視頻留言的不同聲音；

練習(xí)：添加不同職業(yè)和階層的好友；

九次實戰(zhàn)演練：提高你的共情能力

練習(xí)：武則天怕貓；

練習(xí)：唐太宗與門神；

案例：醫(yī)美10倍收益升大單；

練習(xí)：滯銷的翡翠貓頭鷹；

練習(xí)：如何讓馬總成為你的人脈；

案例：白酒鋪貨的業(yè)務(wù)員；

練習(xí)：白酒鋪貨業(yè)務(wù)員；

練習(xí)：可樂對臺戲促銷員；

案例：“我”帶媳婦逛首飾店；

2.2. 掌握溝通

解構(gòu)“溝通”與“關(guān)系”

長城邊關(guān)——設(shè)卡以辨往來所系

事例：東北老鐵與廣西靚仔見到蛇；

“家人們”、“親”、“老鐵”

思路：自己-眾生-天地的有機(jī)關(guān)聯(lián)；

尋找溝通的突破口

頭腦風(fēng)暴——尋找同類項

案例：PDD為何能發(fā)展壯大；

演練：你的朋友圈和徐志摩情詩的差距；

實戰(zhàn)：搞定你覺得搞不定的人

案例：招兵與招特種兵；

演練：試著搞定富婆和大款；

分享：一個難搞的客戶；

2.3. 調(diào)整他人

黑客思維：優(yōu)秀管理者必修課

人腦≈電腦，程序員思維解決問題；

思路與步驟

①　共鳴心聲、開啟心門、重置心路；

“調(diào)整”他人的前置工作

日常案例

①　表達(dá)能力的訓(xùn)練

②　數(shù)理邏輯的訓(xùn)練

障礙案例

①　事例：脫靶的“神槍手”；

②　事例：“幽閉恐懼癥”的女孩；

③　事例：“不登臺”的后備干部；

④　事例：“掰直”真的能行嗎？

2.4. 了解團(tuán)隊常見情緒問題

團(tuán)隊心理耗能的常見表現(xiàn)與深度心理分析

員工心理成熟度低，過度敏感防御，自我耗能，情緒不穩(wěn)，             

團(tuán)隊溝通淺層低效，缺乏深度共情，氛圍壓抑，互有防御

從心理依戀理論追溯原生家庭對員工心理健康的影響              

員工職業(yè)倦怠、拖延敷衍、抱怨抗拒的具體表現(xiàn)和原因剖析

員工是看上去很好還是真的很好？表面很好的員工卻自我效能不足

剖析員工的深層需求和內(nèi)在動力源泉

耗能現(xiàn)象：大型國有企業(yè)的某些年輕員工有很多負(fù)面想法，或?qū)η巴静豢春?，或失去了剛進(jìn)企業(yè)時的雄心，產(chǎn)生職業(yè)倦怠，沒有清晰的目標(biāo)和奮斗方向

心理解讀：內(nèi)在越不穩(wěn)定越需要外在穩(wěn)定，員工面臨環(huán)境的不確定性往往會焦慮迷茫，導(dǎo)致內(nèi)心有糾結(jié)矛盾才會有這種自我耗能現(xiàn)象，通常是想得多做的少，目標(biāo)不明，行動力又不足

閃光時刻：學(xué)員分享自己的閃光時刻，練習(xí)從中找關(guān)鍵詞，探索價值觀

三、如何賦能他人

3.1. 催眠技術(shù)在管理工作中的運(yùn)用

催眠體驗：看到你的子人格；

催眠體驗：找到你的“肉中刺”

案例分析

互動討論

3.2. 心理教練技術(shù)的4種常用賦能技術(shù)

運(yùn)用登山模型輔導(dǎo)員工的具體步驟

建立友善互信的氛圍

理清現(xiàn)狀精準(zhǔn)目標(biāo) 

關(guān)鍵價值觀、身份、愿景

探索行動方案，找出可能抗拒方案的原因，制定詳細(xì)的行動計劃

強(qiáng)化意愿，清晰行動路徑

活動回顧與績效改善評估

嘗試用心理教練會話，輔導(dǎo)你的伙伴

心理教練技術(shù)工具應(yīng)用與提升

心理教練技術(shù)之傾聽的技能：深度共情      

心理教練技術(shù)之發(fā)問的技能：引導(dǎo)坦誠 

心理教練技術(shù)之區(qū)分的技能：背后心聲

心理教練技術(shù)之回應(yīng)的技能：共情反饋

心理教練技術(shù)專用工具：綜合運(yùn)用

心理教練技術(shù)的兩大核心技能：管理干預(yù)技術(shù)和欣賞式探尋

現(xiàn)場互動：五分鐘談話，覺察傾聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)

角色扮演：自擬角色，嘗試用心理教練會話，輔導(dǎo)你的伙伴

心理教練經(jīng)典工具邏輯層次的運(yùn)用

環(huán)境

行為

能力

價值觀

身份      

愿景

現(xiàn)場互動：用邏輯層次輔導(dǎo)對話

角色扮演：自擬角色，嘗試用心理教練會話，輔導(dǎo)你的伙伴

員工壓力情緒釋放方法與體驗

盒式呼吸法

A4筆記法

圣壇建造法

專注單位時間法

心理成長表格法     

剝離投射性認(rèn)同法

現(xiàn)場互動：Point of you經(jīng)典教練活動

感悟分享：收獲與體會

四、如何賦能自身，輻射團(tuán)隊（案例分析，場景模擬訓(xùn)練）

4.1中層管理人員的最大壓力源：工作壓力帶來的情緒問題

情緒主導(dǎo)，生命質(zhì)量              

原生家庭，影響心理

內(nèi)心沖突，自我較勁              

工作狂魔，幾近成癮

周一緊張，周末更緊

改善情緒，療愈自身 

緩解心法：心靈減壓，化解情緒

心理學(xué)工具（一）：徹底改善情緒的ABCDE認(rèn)知療法

案例：企業(yè)某位中層干部因項目進(jìn)展不順利先焦慮抑郁，通過埃利斯ABCDE理論療愈，撕掉了自我標(biāo)簽，重獲心理資本和內(nèi)在力量

4.2工作忙碌，心緊過累，疲于應(yīng)對，怎么辦？

忙得快樂，享受工作

累得歡喜，充實自己

心理資本，抗壓神器

自我效能，激發(fā)潛能

樂觀歸因，希望助力

愈挫愈勇，韌性無敵

緩解心法：百忙中，不煩就好

心理學(xué)工具（二）：用心理資本四步驟為自己賦能

著名心理實驗布雷迪的猴子，提示管理人員的心理壓力要大于員工

4.3看上去很好，自我耗能，怎么辦？ 

看著很好，自我耗能

在外天使，在家魔鬼

自我接納, 自我和諧

自我接納, 與人和諧

自我接納, 與境和諧

成長思維，根本轉(zhuǎn)變

緩解心法：從負(fù)面想法中攫取正面力量

心理學(xué)工具（三）： Rain旁觀負(fù)面情緒法

案例：某部門抱怨已經(jīng)形成習(xí)慣，中層干部用團(tuán)隊學(xué)習(xí)改善團(tuán)隊的固定式思維

4.4心理能量不足，怎么辦？

用對方法，事半功倍

賦能根本，價值實現(xiàn)

賦能障礙，不愿改變

賦能思維，強(qiáng)化優(yōu)勢

創(chuàng)新執(zhí)行，價值倍增               

放松心情，心定神凝

緩解心法：心無旁騖，心定神凝

心理學(xué)工具（四）：心流理論的體驗與應(yīng)用 

案例：管理干部用沉浸式工作獲得工作中的高峰體驗與深層次的快樂

4.5溝通方式斤斤計較，關(guān)系緊張，矛盾重重，怎么辦？

心量視野，決定格局               

突破限定，拓展心胸

克服本位，全局視角               

賦能溝通，滋養(yǎng)人生 

出現(xiàn)矛盾，平靜誠懇               

用對方法，和諧雙贏

緩解心法：格局決定命運(yùn)，遠(yuǎn)見決定高度

心理學(xué)工具（六）沖突時情緒溝通三步驟為心理賦能

案例：父母的格局會影響孩子的發(fā)展，中層干部的格局也會影響自身的價值觀念：不同視角的中層干部，格局不同，命運(yùn)不同。

4.6工作積壓，分身乏術(shù)，怎么辦？

目標(biāo)明確，張弛有度               

高層思維，注重落地     

智慧資源，用于管理               

技能資源，整合互利

常規(guī)工作，完善程序               

重點(diǎn)工作，復(fù)盤升級

緩解心法：掌握原則，提高效率

心理學(xué)工具（六）：Point of you經(jīng)典教練活動

案例：達(dá)利歐的生活原則工作原則借鑒與思考

五、如何賦能團(tuán)隊

5.1. 如何進(jìn)行良性的團(tuán)隊互動，促進(jìn)績效倍增？（將“讀心術(shù)”融入日常管理及溝通）

知己解彼，玩轉(zhuǎn)職場溝通

管理溝通中的黃金規(guī)則與白金規(guī)則

氣質(zhì)，不可改變，但可識別

性格，可以識別，亦可以相互影響，實現(xiàn)良性互動

掌握性格分析技術(shù)，讓我們走得更遠(yuǎn)、舞得更精彩

管理者溝通要領(lǐng)

實操：性格測評及分析體驗

協(xié)同合作、共創(chuàng)一流團(tuán)隊

不同性格人員職場優(yōu)勢與劣勢

貝爾賓團(tuán)隊分工理論

高效人崗匹配

不同性格人員的約束方式

文化引領(lǐng)、促進(jìn)績效倍增

“從眾”引領(lǐng)團(tuán)隊文化

6大心理學(xué)效應(yīng)與團(tuán)隊管理

5.2. 如何做好有效的團(tuán)隊激勵，舞動精彩職場？（將需求與動機(jī)理論、心理契約概念融入團(tuán)隊建設(shè)）

新生代員工心態(tài)調(diào)研

心理健康狀況調(diào)研

職場心態(tài)調(diào)研

分析需求，精準(zhǔn)激勵

馬斯洛需求層次論

用“心”VS用“薪”

員工敬業(yè)&忠誠的心理機(jī)制

精確激勵策略

發(fā)展心理學(xué)與激勵

不同性格員工的激勵要素