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《7項(xiàng)核心領(lǐng)導(dǎo)技能通關(guān)》

——運(yùn)用7大核心領(lǐng)導(dǎo)技能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得巔峰績(jī)效——

【課程背景】

為什么此培訓(xùn)很重要?

現(xiàn)在，你作為是一位管理者也是一位領(lǐng)導(dǎo)者，正處于一個(gè)獨(dú)特的位置上。這需要你與團(tuán)隊(duì)成員、主管還有不同部門的同事，組織外部的合作伙伴等所有人卓有成效的合作，積極的推進(jìn)組織績(jī)效的攀升。然而管理和領(lǐng)導(dǎo)工作可能充滿挑戰(zhàn)，例如：

感覺時(shí)間精力不夠用，您和成員忙于各種工作好像處在旋風(fēng)之中，老板和客戶總是“既要……還要……也要……”，甚至有時(shí)缺乏清晰的工作目標(biāo)以及明確的衡量工作進(jìn)展和結(jié)果的措施，大家心中都有一個(gè)問題“為什么我們會(huì)這么忙？”

組織的戰(zhàn)略目標(biāo)清晰宏大，但好像未能透過系統(tǒng)化過程，轉(zhuǎn)化并連結(jié)至每個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)？

績(jī)效目標(biāo)到底怎么設(shè)，方法技巧是什么？又如何跟進(jìn)，取保在最佳的機(jī)會(huì)提供有效的輔導(dǎo)，以確保大家績(jī)效優(yōu)秀且有認(rèn)同感？

分配任務(wù)、授權(quán)、工作跟進(jìn)、績(jī)效輔導(dǎo)、激勵(lì)下屬、促進(jìn)協(xié)作……溝通是必修課！怎樣才能在各種場(chǎng)景中讓溝通增效并建立良好的互動(dòng)關(guān)系？有沒有一套統(tǒng)一萬用的原則心法、步驟與技巧？

激勵(lì)的核心秘訣和因素有哪些？哪些事情做到底也無法激勵(lì)部屬？有哪些因素是激勵(lì)杠桿，只要做好這幾件事就能放大激勵(lì)效果？

什么事情該授權(quán)，什么事情不授權(quán)？授權(quán)的幅度應(yīng)該是怎樣的？為什么管理者認(rèn)為在授權(quán)，而下屬并不這么認(rèn)為？亦或者下屬覺得上級(jí)把“不重要的事情丟給我”！正確的授權(quán)要點(diǎn)和步驟是什么？

你的團(tuán)隊(duì)需要什么樣的人才？如何能火眼金睛招準(zhǔn)人？又如何在招聘的時(shí)候吸引牛人？

領(lǐng)導(dǎo)者在常識(shí)協(xié)作時(shí)會(huì)擔(dān)心踩到彼此的地盤？跨部門伙伴特別難協(xié)作，有時(shí)甚至?xí)磺盎蚴。∈欠裼袝r(shí)難以得到團(tuán)隊(duì)外部成員或高層支持？

諸如此類的管理困境舉不勝舉……

本課程結(jié)合國(guó)內(nèi)外頂級(jí)機(jī)構(gòu)研究成果，側(cè)重發(fā)展經(jīng)理人在管理與領(lǐng)導(dǎo)方面的關(guān)鍵技能。通過本次培訓(xùn)，您可以清晰的解答上述疑惑，對(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)技能有系統(tǒng)性發(fā)展。

其中主要包括7項(xiàng)核心技能：

（1）規(guī)劃工作  

（2）績(jī)效督導(dǎo)  

（3）溝通協(xié)調(diào)  

（4）激勵(lì)成員  

（5）授權(quán)育才  

（6）引英聚才  

（7）促進(jìn)協(xié)作  

每項(xiàng)技能均從2個(gè)維度著手幫助經(jīng)理人得到有效發(fā)展：

維度1：均按照原理-方法-技巧，從宏觀到微觀立體剖析訓(xùn)練；

維度2：均匹配自檢-工具-行動(dòng)指南，幫助經(jīng)理人從知到行保駕護(hù)航。

這些技能既是聯(lián)在一起的一套體系化訓(xùn)練，也可以根據(jù)實(shí)際情況單獨(dú)選擇開展主題培訓(xùn)。

【課程收益】

能夠拆解自己部門/團(tuán)隊(duì)的工作，清晰分工并設(shè)定成員目標(biāo)

能夠根據(jù)不同員工面對(duì)不同任務(wù)因人而異的運(yùn)用4中方式進(jìn)行督導(dǎo)

能夠互動(dòng)4寶與溝通4步法高效溝通并建立良好的互動(dòng)關(guān)系

能夠運(yùn)用激勵(lì)成員的4大因子與激勵(lì)會(huì)談的步驟與技巧

能夠識(shí)別授權(quán)良機(jī)，并用5步驟、4要素、3必做開戰(zhàn)成功授權(quán)

能夠運(yùn)用3套件和3硬功識(shí)別真人才，并吸引精英加入團(tuán)隊(duì)

能夠運(yùn)用7策略加強(qiáng)影響力，利用6個(gè)檢查點(diǎn)強(qiáng)化伙伴關(guān)系

能夠運(yùn)用課程教授的方法與工具制定管理效能的行動(dòng)指南

【課程特色】

清晰富有邏輯的課程路線圖，讓學(xué)員學(xué)習(xí)步步為營(yíng)，富有節(jié)奏

拒絕理論灌輸，以學(xué)員的實(shí)際工作情境開展引導(dǎo)式學(xué)習(xí)，讓學(xué)員知行結(jié)合

大量的演練、反饋，配合豐富實(shí)用的教材和工具，確保學(xué)以致用

【課程對(duì)象】有一定管理/領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的部門總監(jiān)、高級(jí)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理等帶人的管理者

【課程時(shí)間】3天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

DAY-1

導(dǎo)入：為什么需要這7個(gè)技能？它們?cè)诠芾硐到y(tǒng)中如何工作？（1.5小時(shí)）

1、“管理”都需要做哪些工作

通過體驗(yàn)活動(dòng)導(dǎo)出管理的5大關(guān)鍵任務(wù)

澄清5大關(guān)鍵任務(wù)的含義

2、有效開展“管理”有哪些抓手

通過回顧日常工作總結(jié)出管理的7大重要抓手

與學(xué)員討論哪些抓手平時(shí)容易被忽略

3、管理者7大核心技能簡(jiǎn)介與發(fā)展邏輯

介紹7大核心技能的含義

梳理7大核心技能之間的關(guān)系與發(fā)展邏輯

結(jié)合5大任務(wù)和7大抓手論述核心能力如何工作

4、7大核心技能生效的前提——梳理個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力品牌

通過案例分析要讓7大技能效果的前提是什么

論述3個(gè)建立領(lǐng)導(dǎo)者品牌的關(guān)鍵品質(zhì)

7大核心技能生效的前提——梳理個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力品牌

5、課程導(dǎo)入

總結(jié)系統(tǒng)管理全景圖

學(xué)習(xí)收益與學(xué)習(xí)路線圖

課程公約與課務(wù)安排

教學(xué)法：體驗(yàn)總結(jié)；案例分析；班/組研討

案例&工具：《陳生的困惑》；《管理系統(tǒng)全景圖》

技能1：如何確保團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)與分工清晰？（3小時(shí)）

1、單元導(dǎo)入：確保工作有序規(guī)劃的三要素

介紹落實(shí)戰(zhàn)略三要素

檢視個(gè)人三要素與公司目標(biāo)間的聯(lián)系

自評(píng)三要素信心程度與挑戰(zhàn)

1、確保工作聚焦：從上至下拆解部門/團(tuán)隊(duì)工作

從3個(gè)視角理解團(tuán)隊(duì)的工作

界定常規(guī)工作與當(dāng)期重點(diǎn)工作

具像化工作目標(biāo)與關(guān)鍵挑戰(zhàn)

用《部門工作規(guī)劃》工具記錄三大要?jiǎng)?wù)

2、取保過程及結(jié)果衡量：從下至上梳理團(tuán)隊(duì)工作主要活動(dòng)與考核指標(biāo)

盤點(diǎn)團(tuán)隊(duì)工作日常工作活動(dòng)

將團(tuán)隊(duì)日常工作活動(dòng)與考核指標(biāo)或關(guān)鍵目標(biāo)連接

界定支持團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)的關(guān)鍵過程指標(biāo)

用《部門工作規(guī)劃》工具寫出過程及結(jié)果指標(biāo)

3、確保權(quán)責(zé)劃分明確

回顧以往分工經(jīng)驗(yàn)

了解權(quán)責(zé)劃分方法及團(tuán)隊(duì)內(nèi)外人員擔(dān)責(zé)的方法

練習(xí)不同情境中如何應(yīng)用權(quán)責(zé)劃分的方法

用《部門工作規(guī)劃》進(jìn)行權(quán)責(zé)劃分

4、帶入實(shí)踐

明確主要工作的目標(biāo)

根據(jù)實(shí)際挑戰(zhàn)列出解決方案

思考要與上級(jí)和團(tuán)隊(duì)討論的問題

教學(xué)法：案例演示；小組討論；個(gè)人反思；視頻支持

案例&工具：《空管流量控制》；《部門工作規(guī)劃表》

技能2：如何確保團(tuán)隊(duì)成員得到督導(dǎo)取得績(jī)效？（上）（1.5小時(shí)）

1、了解并認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)各項(xiàng)工作的準(zhǔn)備度

以學(xué)員的成長(zhǎng)案例分析員工成長(zhǎng)的路徑

案例剖析成長(zhǎng)路徑上中的典型特征與典型需求

從2維度認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)在承接各項(xiàng)工作的狀態(tài)

練習(xí)界定員工成長(zhǎng)階段中的工作狀態(tài)

結(jié)合《部門工作規(guī)劃表》確定團(tuán)隊(duì)成員在各任務(wù)中的工作狀態(tài)

DAY-2

技能2：如何確保團(tuán)隊(duì)成員得到督導(dǎo)取得績(jī)效？（下）（2小時(shí)）

2、了解我的督導(dǎo)風(fēng)格

根據(jù)引導(dǎo)完成個(gè)人督導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng)

解析領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人督導(dǎo)彈性與慣用方式

剖析領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人督導(dǎo)的有效性及原因

聚焦領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人督導(dǎo)誤區(qū)聚焦在哪些方面

3、活化督導(dǎo)效能：對(duì)處在不同工作狀態(tài)的員工有效開展督導(dǎo)的策略

講解并分析不同的領(lǐng)導(dǎo)行為特征與效果

理解4種典型的督導(dǎo)方式與技巧精要

體驗(yàn)不同領(lǐng)導(dǎo)方式在督導(dǎo)員工時(shí)的“化學(xué)效果”

根據(jù)《部門工作規(guī)劃表》中的實(shí)際情況制定督導(dǎo)策略

4、確保督導(dǎo)取得效果

介紹3種常見的督導(dǎo)情況，及其中的價(jià)值

根據(jù)《部門工作規(guī)劃表》中的實(shí)際情況制定督導(dǎo)計(jì)劃

單元小結(jié)

教學(xué)法：體驗(yàn)總結(jié)；測(cè)評(píng)反饋；班組研討；角色扮演

案例&工具：《金吉的成長(zhǎng)》；《督導(dǎo)方式測(cè)評(píng)》；《部門工作規(guī)劃表》；《督導(dǎo)精要清單》

技能3：如何運(yùn)用溝通技能增效并營(yíng)造良好的工作關(guān)系？（2小時(shí)）

1、成功領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵秘密

通過世界咖啡總結(jié)有效溝通的條件、常見挑戰(zhàn)與障礙

介紹有效溝通的2大目的與2大組件

說明單元目標(biāo)與學(xué)習(xí)安排

2、促進(jìn)互動(dòng)關(guān)系健康的互動(dòng)4寶

認(rèn)知偏差：發(fā)現(xiàn)因認(rèn)知角度不同易導(dǎo)致錯(cuò)誤理解并思考應(yīng)對(duì)方式

聽-認(rèn)可理解：講授并練習(xí)深度聆聽與回應(yīng)技巧以更有效的理解他人

問-激發(fā)參與：練習(xí)通過有效提問一促進(jìn)雙方交流與思維激蕩沖突防范于未然

說-精準(zhǔn)表達(dá)：學(xué)習(xí)如何有效掌握精準(zhǔn)表達(dá)的2個(gè)方面與技巧

挺-鼓勵(lì)擔(dān)責(zé)：學(xué)習(xí)如何抵制越俎代庖的誘惑讓下屬擔(dān)責(zé)

講師補(bǔ)充非語言信息的影響

3、提升溝通效率的關(guān)鍵技能

學(xué)習(xí)高效討論4步法及要點(diǎn)

學(xué)習(xí)確保討論推進(jìn)2技巧

通過案例辨識(shí)4步驟與2技巧的應(yīng)用

4、知行合一有效溝通

通過演練將2大組組件綜合運(yùn)用

運(yùn)用反饋技巧持續(xù)強(qiáng)化效能提升

單元小結(jié)

教學(xué)法：示范教學(xué)；工作站研討；案例辨識(shí)；角色扮演

案例&工具：《日常溝通的挑戰(zhàn)》；《回歸正題》；《溝通計(jì)劃表》；《溝通精要清單》

技能4：如何確保團(tuán)隊(duì)成員工作有更高的投入度？（2小時(shí)）

1、人們的動(dòng)力從哪里來

認(rèn)識(shí)產(chǎn)生激勵(lì)效果的全景圖

介紹本次激勵(lì)技能的模型與學(xué)習(xí)目標(biāo)

2、排查并減少不滿意因素

造成不滿意的常見6個(gè)因素

處理或減少不滿意因素的4種手段

自我評(píng)估部門/團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不滿意因素

制定解決對(duì)策與溝通機(jī)制

3、探尋并增強(qiáng)能激勵(lì)他人敬業(yè)的因素

介紹激勵(lì)因素“1+3”，并強(qiáng)化為什么“1”是基礎(chǔ)

介紹3大激勵(lì)因子以及對(duì)工作動(dòng)力的影響

講師演示激勵(lì)性談話并運(yùn)用工具總結(jié)技巧要點(diǎn)

組織學(xué)員運(yùn)用工具開展技巧演練

4、單元小結(jié)并提供額外自我診斷材料

教學(xué)法：案例教學(xué)；測(cè)評(píng)反饋；示范教學(xué)；角色扮演；

案例&工具：《立明的動(dòng)力消退》；《激勵(lì)會(huì)談表》；《動(dòng)力核查與行動(dòng)指南》

DAY-3

技能5：如何確通過授權(quán)發(fā)展和培育下屬？（2小時(shí)）

1.授權(quán)的原因、內(nèi)容及對(duì)象

探討領(lǐng)導(dǎo)者不授權(quán)/授權(quán)無效時(shí)的想法、感受與影響

介紹成功授權(quán)閉環(huán)的5個(gè)步驟與學(xué)習(xí)收益

收集學(xué)員挑戰(zhàn)，分享自己常見誤區(qū)

2.分析并計(jì)劃授權(quán)策略

步驟1：通過案例分析授權(quán)的任務(wù)

步驟2：通過案例討論授權(quán)不同對(duì)象的利弊

分析案例中領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)的理由

學(xué)員分組使用 4 個(gè)要素來設(shè)計(jì)授權(quán)計(jì)劃

3.有效傳遞授權(quán)策略

步驟3：利用溝通4步與互動(dòng)4寶計(jì)劃授權(quán)溝通

步驟4：探討為授權(quán)成功保駕護(hù)航的3個(gè)必須做到

步驟5：講解運(yùn)用反饋定期進(jìn)行正式與非正式反饋

4.總結(jié)成功授權(quán)的5步驟、4要素、3必做要點(diǎn)與工具

教學(xué)法：案例教學(xué)；示范演示；小組研討

案例&工具：《陳東的授權(quán)分析》；《授權(quán)計(jì)劃表》；《授權(quán)精要提示卡》

技能6：如何精準(zhǔn)的招聘到合適的人才？（2小時(shí)）

1.招聘到合適的人才需要什么

有效招聘的3件套

伯樂識(shí)才的3硬功

收集學(xué)員挑戰(zhàn)，分享常見誤區(qū)

2.利用3件套做好招聘準(zhǔn)備工作

組件1：介紹《崗位說明書》的撰寫標(biāo)準(zhǔn)

組件2：帶領(lǐng)學(xué)員勾勒“人才畫像”

組件3：從激勵(lì)因子視角盤點(diǎn)《組織與團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)說明》

學(xué)員準(zhǔn)備準(zhǔn)備三件套并答疑

3.開展高效的面試

講解并練習(xí)與候選人建立良好的交互氛圍

運(yùn)用行為面試法識(shí)別候選人的真才實(shí)能

結(jié)合候選人的職涯與動(dòng)機(jī)向傳遞“組織/團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)”

4.人才加入后的必要?jiǎng)幼?/p>

讓新人快速了解組織的3個(gè)動(dòng)作

第一周的工作清單

確保第一個(gè)挑戰(zhàn)性工作取得勝利

5.單元小結(jié)與答疑

教學(xué)法：案例教學(xué)；示范演示；小組研討

案例&工具：《李晨的招聘季》；《崗位說明書模板》；《人才畫像模板》；《團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)模板》；   《面試記錄表》

技能7：如何增強(qiáng)影響力并建立持續(xù)協(xié)作關(guān)系？（2小時(shí)）

1.影響他人以取得成果導(dǎo)論

認(rèn)識(shí)及理解3大影響要素

理解影響力的首要之務(wù)“承諾”的3個(gè)程度

運(yùn)用承諾匯總表，列出需要發(fā)揮影響力的案例、干系人及承諾程度

2.發(fā)揮影響力7大策略

引導(dǎo)大家探討你所知的增強(qiáng)影響力的策略

評(píng)估學(xué)員現(xiàn)狀，總結(jié)學(xué)員答案與7大策略的共識(shí)度

分享寓言故事，總結(jié)主人公用了什么策略影響了關(guān)鍵干系人

總結(jié)影響力的7大策略

3.將影響力策略進(jìn)行包裝

通過示范演示，學(xué)習(xí)“贏得人心”的包裝技巧

講師介紹3種常用包裝策略

邀請(qǐng)學(xué)員結(jié)合實(shí)際案例練習(xí)包裝技巧

4.理解伙伴關(guān)系

觀看錄像探討成功伙伴關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)與特點(diǎn)

了解伙伴關(guān)系的架構(gòu)及6個(gè)關(guān)系檢查點(diǎn)

認(rèn)識(shí)可用來分析與強(qiáng)化伙伴關(guān)系的工具

5.運(yùn)用工具維護(hù)并增強(qiáng)伙伴關(guān)系

分別講解6個(gè)檢查點(diǎn)的價(jià)值與要點(diǎn)

帶領(lǐng)學(xué)員評(píng)估6個(gè)檢查點(diǎn)的實(shí)際使用情況

根據(jù)評(píng)估情況著重講解學(xué)員集中挑戰(zhàn)領(lǐng)域的技巧方法

6.單元小結(jié)

教學(xué)法：寓言故事；示范演示；班組研討

案例&工具：《危機(jī)四伏》；《發(fā)揮影響力清單》；《伙伴關(guān)系檢查表》  

閉場(chǎng)：課程后的實(shí)際應(yīng)用（1小時(shí)）

1.課程整體回顧

引導(dǎo)學(xué)員分組運(yùn)用腦圖回顧課程內(nèi)容

分發(fā)案例和工具提示卡，補(bǔ)充到課程回顧腦圖中

2.后續(xù)安排

課程中待辦事項(xiàng)答疑

利用程工具貼紙安排行動(dòng)計(jì)劃

補(bǔ)充說明：

1、本課程根據(jù)學(xué)員實(shí)際需要，實(shí)際按模塊選擇排定最終的交付課程；

2、本課程7個(gè)模塊若需強(qiáng)化訓(xùn)練，每個(gè)獨(dú)立模塊可開展為期0.5或1天的獨(dú)立交付課程。