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《結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)》課程說(shuō)明書(shū)

【課程收益】

學(xué)員收益

了解大腦的思考習(xí)慣，改變思維

掌握獨(dú)立思考底層邏輯與金字塔工具，實(shí)現(xiàn)表達(dá)清晰

熟練掌握不同場(chǎng)景下的匯報(bào)表達(dá)邏輯，實(shí)現(xiàn)溝通有效、匯報(bào)有力

組織收益

全員參與能快速在團(tuán)隊(duì)內(nèi)達(dá)成共識(shí)，形成統(tǒng)一溝通語(yǔ)境，減少溝通成本

在對(duì)外溝通中，員工思維清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)提升公司形象。

【課程背景】

思維的效率決定了工作的效率！

企業(yè)中管理效能問(wèn)題，90%是思維方式的問(wèn)題。企業(yè)運(yùn)作效率低下，戰(zhàn)略不清、溝通不暢、組織不力……大多數(shù)都與思考方式、思維理念有關(guān)。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范和有效的思維訓(xùn)練，來(lái)提升企業(yè)管理人員的思維素質(zhì)和效率。目前大量的500強(qiáng)企業(yè)都在培養(yǎng)員工的系統(tǒng)性思維，以全局思考，提高整體分析和解決問(wèn)題的能力。

工作匯報(bào)不僅是一種能力更是一種思維，如何真正做到“有準(zhǔn)備，有思路，有方法，有應(yīng)用。

本課程將會(huì)教你在面臨匯報(bào)時(shí)任務(wù)時(shí)清晰而全面地思考，跳出固有經(jīng)驗(yàn)和思維，站在對(duì)方的角度去思考，并通過(guò)有力的表達(dá)讓領(lǐng)導(dǎo)不僅想聽(tīng)，而且聽(tīng)的明白，還支持你的匯報(bào)，給你資源，幫你解難。

【教學(xué)形式】

理論講解、案例分析、游戲互動(dòng)、綜合應(yīng)用、頭腦風(fēng)暴、小組研討、實(shí)操練習(xí)

【課程時(shí)長(zhǎng)】

2天

【課程大綱】

思維測(cè)試

一、換個(gè)方式看世界

課程導(dǎo)入：結(jié)構(gòu)化思維智法-思維方式

了解大腦：人的思考習(xí)慣是怎樣的？

1.大腦所遵循的準(zhǔn)則

2.思維測(cè)試：記憶這一系列筆畫(huà)

1)大腦的自覺(jué)邏輯

2)7+-2

3)事實(shí)性知識(shí)

3.記憶是你所思考的事情

練習(xí)：思維發(fā)散與收斂測(cè)試

第一章：結(jié)構(gòu)化思維心法-邏輯結(jié)構(gòu)

學(xué)習(xí)工具：用什么工具更快思考表達(dá)

案例分析：公司突發(fā)緊急狀況怎樣用結(jié)構(gòu)化思維快速梳理

一、金字塔結(jié)構(gòu)

四大原則

1.結(jié)論先行

案例：我們?nèi)粘５牧奶旆绞?/p>

1)用戶(hù)想要的表達(dá)方式

2)自上而下的表達(dá)順序

2.以上統(tǒng)下

案例：孫子兵法的結(jié)構(gòu)順序

1)會(huì)議討論中存在的問(wèn)題

3.歸類(lèi)分組

案例：找對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)

1)MECE原則

2)課堂練習(xí)：系統(tǒng)分析方法更多

4.邏輯遞進(jìn)

1)邏輯遞進(jìn)的最常見(jiàn)順序

2)課堂練習(xí)：如何做到邏輯遞進(jìn)

第一章小練習(xí)：畫(huà)出視頻當(dāng)中的金字塔結(jié)構(gòu)

第一章小工具：一表在手，演講無(wú)憂(yōu)

第二章：結(jié)構(gòu)化思維思法-方式方法

學(xué)習(xí)方法：怎樣表達(dá)能引起共鳴

1.匯報(bào)溝通的邏輯結(jié)構(gòu)：PREP

2.講故事的邏輯結(jié)構(gòu)：SCQA

3.引發(fā)他人興趣的邏輯結(jié)構(gòu)：FABE

4.說(shuō)服他人的邏輯結(jié)構(gòu)：RIDE

案例：她是如何說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取年終獎(jiǎng)的？

1)Point結(jié)論

2)Reason理由

3)Example事例

4)Point結(jié)論

課堂練習(xí)：畫(huà)出工作總結(jié)或者項(xiàng)目匯報(bào)的金字塔結(jié)構(gòu)

案例：找出廣告當(dāng)中的SCQA？

1）Situation背景

2）Complication沖突

3）Question問(wèn)題

4）Answer答案

四種不同的順序變化

A.標(biāo)準(zhǔn)式:背景S-沖突C-解決方案Q

B.開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式:解決方案Q-情境S-沖突C

C.突出優(yōu)慮式:沖突C-情境S-解決萬(wàn)案Q

D.突出信心式:疑問(wèn)Q-情境S-沖突C

不同的對(duì)象，不同的順序

A.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)論先行

B.對(duì)客戶(hù)，沖突先行

C.講故事，懸念先行

課堂練習(xí)，用SCQA結(jié)構(gòu)作出某款產(chǎn)品/某個(gè)知識(shí)點(diǎn)的推廣方案

案例：顧客購(gòu)買(mǎi)洗碗機(jī)的理由是？

1）Features特征

2）Advantages優(yōu)點(diǎn)

3）Benefits利益

4）Evidence證據(jù)

課堂練習(xí)：折疊輪椅的關(guān)鍵詞（FABE的話(huà)術(shù)公式）

FABE也可以倒裝-BEFA

案例：如何勸說(shuō)朋友不要裸辭

5)Risk風(fēng)險(xiǎn)

6)Interest利益

7)Difference差異

8)Effect影響

課堂練習(xí)：用RIDE的邏輯結(jié)構(gòu)向上說(shuō)服、對(duì)外說(shuō)服、向下說(shuō)服

利用結(jié)構(gòu)化思維制作PPT

1、模型=要素+關(guān)系

2、實(shí)際操作指南及注意事項(xiàng)

課堂練習(xí)：畫(huà)出短片中的金字塔結(jié)構(gòu)并把內(nèi)容做成PPT

第三章：結(jié)構(gòu)化思維方法-匯報(bào)有力

場(chǎng)景實(shí)踐：不同情況下溝通的底層邏輯及如何精準(zhǔn)表達(dá)、溝通

情境一：向上匯報(bào)-工作的起點(diǎn)，接受任務(wù)

情景工具：接受任務(wù)3O法則、ABCD記錄框架、上堆下切平移探尋任務(wù)

情境二：向上匯報(bào)-項(xiàng)目遇到危機(jī)時(shí)，如何向上匯報(bào)

案例：黃河水災(zāi)，乾清宮內(nèi)各皇子的危機(jī)匯報(bào)

情景工具：化危為機(jī)的CRISIS匯報(bào)法

情境三：跨部門(mén)溝通-立場(chǎng)不一，如何溝通達(dá)成目標(biāo)

講解：跨部門(mén)協(xié)調(diào)工作的基本邏輯

情景工具：同理心表達(dá)及話(huà)術(shù)公式

情境四：對(duì)下溝通-布置工作的小插曲

情景工具：布置工作五步法

情境五：對(duì)下溝通-工作輔導(dǎo)

情景工具：輔導(dǎo)公式輔導(dǎo)=設(shè)計(jì)目標(biāo)+找對(duì)癥結(jié)+實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

情境六：對(duì)下溝通-對(duì)下心理輔導(dǎo)（如何批評(píng)和表?yè)P(yáng)）

知識(shí)點(diǎn)：表?yè)P(yáng)的二級(jí)反饋及正確示范

知識(shí)點(diǎn)：有效批評(píng)的流程

練習(xí)：如何批評(píng)一位經(jīng)常遲到的下屬

情境七：年終總結(jié)報(bào)告

知識(shí)點(diǎn)：工作總結(jié)不是記流水賬，而是總結(jié)工作成果

情景工具：工作總結(jié)的基本結(jié)構(gòu)、工作成果梳理表、從行動(dòng)舉措到成果目的的總結(jié)方式

練習(xí)：對(duì)本次兩天的學(xué)習(xí)情況，用金字塔模型及清晰的邏輯結(jié)構(gòu)做一個(gè)學(xué)習(xí)總結(jié)匯報(bào)