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教練式員工輔導(dǎo)的科學(xué)和藝術(shù)

課程背景

作為一名新入職的員工，能夠遇到一位懂得輔導(dǎo)科學(xué)和藝術(shù)的上司或?qū)熌菬o疑是一件極其幸運(yùn)的事情，也無疑為新人的成長提供了加速度。

然而，企業(yè)中的管理者，往往都是從事業(yè)務(wù)和技術(shù)成長起來的，因此: 大多數(shù)企業(yè)的管理者都屬于業(yè)務(wù)型管理者或技術(shù)性管理者。這類管理者普遍存在一個(gè)特點(diǎn): 往往更擅長于下屬工作問題的解決而非培養(yǎng)下屬這個(gè)人。但我們往往忽略了一點(diǎn): 管理者的核心價(jià)值是開發(fā)下屬、培養(yǎng)下屬解決問題的能力而非替下屬去解決他們的問題。一些管理者也清晰的知道培養(yǎng)下屬的重要性，但在方式方法上并不科學(xué)，往往采用比較單一的基于自己的經(jīng)驗(yàn)、以“老師”的身份、以“教導(dǎo)”的方式去進(jìn)行，這顯然不是輔導(dǎo)。

一名合格的新員工導(dǎo)師，在輔導(dǎo)過程中應(yīng)該具備以下三個(gè)原則：

原則一：分析并鑒別員工所在的成熟度，并根據(jù)成熟度來選擇輔導(dǎo)的方向和方式是科學(xué)輔導(dǎo)的前提。

原則二：通過調(diào)整輔導(dǎo)者與被輔導(dǎo)者的互動方式，使得員工的價(jià)值觀得到尊重、不被傷害，從而提升被輔導(dǎo)者的工作滿意度。

原則三：一個(gè)好的提問勝過一個(gè)好的解決方案。一個(gè)正確的提問能夠打開對方的思考，在思考中獲得成長，在互動中獲得參與，在決定中承擔(dān)責(zé)任。

課程時(shí)長：完整2天（6小時(shí)/天）

課程大綱

第一部分：員工導(dǎo)師的五大責(zé)任與使命

給予被輔導(dǎo)者的是終生競爭力而非終生就業(yè)機(jī)會

開發(fā)被輔導(dǎo)者而非扼殺被輔導(dǎo)者

培養(yǎng)被輔導(dǎo)者而非替被輔導(dǎo)者解決問題

首先要培養(yǎng)輔導(dǎo)對象的獨(dú)立性而非合作性

不斷賦予被輔導(dǎo)者承擔(dān)責(zé)任的能力

第二部分：員工導(dǎo)師承擔(dān)的三個(gè)身份定位

身份定位1：老師-核心定位及適用階段

身份定位2：咨詢師-核心定位及適用階段

身份定位3：教練-核心定位及適用階段

第三部分：員工導(dǎo)師輔導(dǎo)的三大基本原則

原則1：需要基于員工成熟度選擇不同的輔導(dǎo)方式

原則2：需要基于輔導(dǎo)者的價(jià)值驅(qū)動來滿足成長需求

原則3：成長總是在對話之中

第四部分：員工導(dǎo)師在輔導(dǎo)中需要建立的思維模式

利他互動思維---輔導(dǎo)中的溝通邏輯思維

正向引領(lǐng)思維---輔導(dǎo)中的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移思維

聚焦區(qū)分思維---輔導(dǎo)中的內(nèi)向而生思維

目標(biāo)導(dǎo)向思維---輔導(dǎo)中的方向?qū)Ｗ⑺季S

第五部分：基于被輔導(dǎo)者崗位任務(wù)分析的定向輔導(dǎo)策略

確定輔導(dǎo)對象所在的崗位

撰寫輔導(dǎo)對象所在崗位的工作任務(wù)項(xiàng)

對工作任務(wù)項(xiàng)進(jìn)行評估

確定重點(diǎn)輔導(dǎo)任務(wù)項(xiàng)

對輔導(dǎo)任務(wù)項(xiàng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的書寫

對工作流程進(jìn)行評估

確定輔導(dǎo)要素【含ASK定位】

設(shè)定輔導(dǎo)目標(biāo)

制定輔導(dǎo)策略

實(shí)施輔導(dǎo)計(jì)劃

第六部分：教練式輔導(dǎo)的基礎(chǔ)與科學(xué)

教練與教練式輔導(dǎo)

教練式輔導(dǎo)的本質(zhì)

教練式輔導(dǎo)的十大基本信條

第七部分：教練式輔導(dǎo)者的語言模式優(yōu)化

技能一：識別語言真相的技能

技能二：區(qū)分事實(shí)與感受/觀點(diǎn)的技能

技能三：強(qiáng)有力的提問的技能

技能四：梅塔與米爾頓對話的技能

技能五：構(gòu)建信任的同步技術(shù)

第八部分: 基于U啟教練?下的教練輔導(dǎo)程序

捕捉輔導(dǎo)時(shí)機(jī)

評估輔導(dǎo)對象

評估自身資源

構(gòu)建輔導(dǎo)框架

看到問題真相

把問題轉(zhuǎn)換成目標(biāo)

目標(biāo)導(dǎo)向，限制分析

方案提取，資源檢測

下一步行動，結(jié)束輔導(dǎo)

第九部分：下屬輔導(dǎo)現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)與3*3練習(xí)

3*3練習(xí)

ORID課程總結(jié)

3*3練習(xí)與驗(yàn)收