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《銀行管理者團(tuán)隊管理能力提升》

【課程收益】

1.提升銀行管理者思想認(rèn)知，明確自身定位，指導(dǎo)未來工作和發(fā)展方向；

2.提升銀行管理者管理能力，學(xué)習(xí)管理團(tuán)隊、指導(dǎo)部署、業(yè)績督導(dǎo)、指標(biāo)規(guī)劃、營造氛圍等方面的技巧、工具、方法論和底層邏輯

3.三大課程模塊，為銀行中層管理者群體量身打造，給予全面、系統(tǒng)、精細(xì)、實用、有針對性的學(xué)習(xí)收獲；

【教學(xué)形式】

案例分析+小組討論+翻轉(zhuǎn)課堂+理論講述

【課程時長】

1天

模塊一：角色認(rèn)知

1.引入：管理無定式

2.管理者的角色定位

3.管理者的三大核心工作

4.從管事、理人到馭心的蛻變：團(tuán)長、政委還是特種兵？

5.理人要從了解人開始

（1）優(yōu)勢

（2）需求

（3）價值觀

6.了解被管理人員的“正向動機”是選擇管理動作的判定標(biāo)準(zhǔn)

7.你目前所處的管理階段

8.馭心案例：

（1）某股份行熱愛登山的支行長如何調(diào)動團(tuán)隊氛圍

（2）海底撈的馭心哲學(xué)

（3）騰訊—制造讓你不想離開的理由

9.管理者決策的五個層級

模塊二：團(tuán)隊管理

第一講：如何帶動新生代員工

主題1：如何管理新生代員工？

1.管理“新生代”員工的實用工具

（1）正向激勵

（2）認(rèn)可個人價值

（3）慎用承諾

（4）激發(fā)自主性

（5）注意“即時滿足”

（6）給與試錯機會

2.新生代員工的需求層級

3.關(guān)懷部署≠無條件相應(yīng)

（1）不是保姆

（2）不要輕易無條件承諾

（3）不破壞團(tuán)隊利益和文化

4.新生代眼中優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的畫像

5.案例：某股份制銀行行長/部門負(fù)責(zé)人面對新生代的管理方法

主題2：如何指導(dǎo)和培育部署

1.決定員工績效表現(xiàn)的四個要素

（1）能力

（2）意愿

（3）環(huán)境

（4）機會

2.部署【能力-意愿】的四個象限

3.針對不同員工的四種指導(dǎo)方法

（1）告知式

（2）啟發(fā)式

（3）激勵式

（4）授權(quán)式

4.善用啟發(fā)式的指導(dǎo)方式培育部署-事半功倍

（1）中西方布置任務(wù)的習(xí)慣差異

（2）啟發(fā)式在日常工作中的應(yīng)用

5.培育部署的四個動作與對應(yīng)誤區(qū)

6.授權(quán)的重要性

7.授權(quán)不要受局限-善用“廣義授權(quán)”

8.案例：某支行長在管理對公團(tuán)隊中的廣義授權(quán)

第二講：如何調(diào)動老員工積極性

主題1：如何科學(xué)幫助部署設(shè)定目標(biāo)（布置工作任務(wù)）？

1.如何幫助部署設(shè)定目標(biāo)？—治標(biāo)和治本的方法

2.如何科學(xué)布置工作—SMART法則的運用

3.餅狀思維和柱狀思維在制定績效目標(biāo)的應(yīng)用

（1）柱狀思維—討價還價

（2）餅狀思維—研討方法

主題2：如何調(diào)動團(tuán)隊氛圍，激勵人心？

1.如何激勵部署

2.激勵的意義

3.激勵的三公原則

4.需求層次理論

5.激勵部署的三種技巧

6.批評的要領(lǐng)

7.影響團(tuán)隊士氣的三大因素

8.團(tuán)隊的士氣如何打造

模塊三 總結(jié)模塊  修己安人-領(lǐng)導(dǎo)力是如何煉成的

1.你的“關(guān)注圈”和“影響圈”

2.管理就是要激發(fā)人的善意

3.修己安人-領(lǐng)導(dǎo)力的核心源動力《Johari Window》在管理當(dāng)中的應(yīng)用

結(jié)語：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。