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管理邏輯思維與需求分析——需求理解力提升

課程背景：

科技突飛猛進(jìn)，新的商業(yè)形態(tài)層出不窮，問題與機(jī)遇同在，如何快速突圍成長？成功的管理者可以通過高效率的思維模式與決策方法，解決錯(cuò)綜復(fù)雜的商業(yè)問題，理解需求，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力，不斷創(chuàng)新，提升組織績效，成就卓越。

當(dāng)前企業(yè)管理者普遍存在一些問題，無法高效地傳遞經(jīng)營目標(biāo)、引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)致員工激情減退、績效難以完成。在一些復(fù)雜管理情境中，從管理者自身的認(rèn)知格局、思維方式、決策手段等，都需要質(zhì)的改變。《管理邏輯思維與需求分析——需求理解力提升》課程旨在讓管理者強(qiáng)化管理邏輯思維，改變思維模式、學(xué)會(huì)運(yùn)用各種決策工具，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)術(shù)升級，提升組織績效，高效高質(zhì)任務(wù)。

課程收益：

強(qiáng)化邏輯思維，養(yǎng)成系統(tǒng)性思考習(xí)慣，提高決策效率與精準(zhǔn)度，利用系統(tǒng)思考的方法實(shí)現(xiàn)業(yè)績的持續(xù)增長；

掌握需求分析工具，兼顧廣度與深度，融合理性與感性，提升洞察力與決斷力；

促進(jìn)前后端的高效溝通，統(tǒng)一思路與方向，更好地助力戰(zhàn)略落地，保障績效。

教學(xué)形式：

案例研討+視頻解析+情景模擬+團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)+實(shí)戰(zhàn)演練

課程時(shí)間：

1.5-2天

課程對象：

各級管理者及骨干員工

課程大綱：

活動(dòng)導(dǎo)入：你是我的魔法鏡

模塊1：邏輯思維與需求分析不足的原因

1、人的原因

性格

能力

經(jīng)驗(yàn)

2、產(chǎn)品原因

自身核心價(jià)值未挖掘

功能與需求不匹配

3、環(huán)境原因

時(shí)代變遷與思維升級速度不匹配

用戶需求變化趨于常態(tài)化

模塊2：系統(tǒng)思考：邏輯思維升級的基石

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：圖形推理

1、系統(tǒng)思考的作用

2、系統(tǒng)思維缺失的3大原因

3、系統(tǒng)思維的養(yǎng)成

精英人士的4大優(yōu)勢

有遠(yuǎn)見、有膽識、有韌性、有底線

避開影響決策的7大陷阱

長遠(yuǎn)地看問題

深入地看問題

抓住問題的本質(zhì)

4、決策模型

問題如何影響答案

期望效用理論

直覺與偏差

5、結(jié)構(gòu)化思維

金字塔原理解析

結(jié)構(gòu)化思維的職場應(yīng)用

工具：問題解決5步法與2對思維

模塊3：動(dòng)態(tài)思考：提升需求理解力的關(guān)鍵

1、用戶需求的意義與價(jià)值

2、當(dāng)下用戶需求趨勢的把握

用戶體驗(yàn)地圖

需求研究的方向和細(xì)節(jié)

用戶體驗(yàn)落地三步法 

小組討論：摸清客戶需求的難點(diǎn)聚焦

視頻解析：《洞察客戶心理》

3、深入理解用戶需求

打破心理壁壘

開放心態(tài)的不斷修煉

視頻解析：《真誠待人》

開口之前的精心策劃

資料研究，胸有成竹

假設(shè)質(zhì)疑，內(nèi)心預(yù)演

有效寒暄，炒熱氛圍

有限資源的最大效能化 

多元化的整合思維替代個(gè)人局部思維

研討：如何通過提問促發(fā)客戶的潛在需求

模塊4：總結(jié)復(fù)盤

利用學(xué)習(xí)過的工具對工作中的難點(diǎn)問題進(jìn)行剖析并提出解決方案。