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《管理者技能提升MTP 》

課程所針對背景問題概述

管理人員的思維沒有從業(yè)務(wù)骨干的思維中轉(zhuǎn)變過來，無法理解管理的角色與責任

管理中經(jīng)常是“一廂情愿”，“簡單粗暴”。

沒有認識到合格的職業(yè)經(jīng)理人所應(yīng)該具備的心智模式和基本素養(yǎng)

由于工作的原因經(jīng)常與下屬產(chǎn)生“主觀分歧和矛盾”

無法有效處理管理工作與團隊氛圍、員工關(guān)系的平衡關(guān)系

機械式地、古板地直接傳達上級的工作目標，僅僅充當了“傳聲筒”的角色

無法有效建立自我的管理權(quán)威，在工作中缺乏對員工的影響力和感召力

無法正確了解和認識新生代員工的特點，不能有效進行引導和輔導員工

缺乏對高績效團隊發(fā)展周期的正確認識，不能靈活在團隊各個發(fā)展階段擔當角色

缺乏對團隊“凝聚力”的正確認識，無法在團隊的日常工作中打造團隊凝聚力

在溝通中，對溝通中的“雷區(qū)”和“誤區(qū)”缺乏基本認識，經(jīng)常是“溝而不通”

以自我為中心，無法從更加全面和客觀地角度認識問題，導致溝通處處自我設(shè)限

不能有效認識到執(zhí)行工作目標中的本質(zhì)，無法靈活機動，借助各種資源完成目標

缺乏在團隊執(zhí)行全過程（包括事前、事中、事后）進行有效監(jiān)控的能力

課程優(yōu)勢：

深入淺出，講師通過現(xiàn)身說法，將管理理論與鮮活案例有機結(jié)合起來；

突出實用，課程中有大量可操作的管理“套路”，學員可以實現(xiàn)“就地轉(zhuǎn)化”

角色轉(zhuǎn)換，學員是課堂中真正的“主角”，老師的目標是讓學員的腦子“轉(zhuǎn)起來”

學員對象：企業(yè)基、中、高階管理者。

課程時間：2天（12小時）

培訓形式：課程講授、案例分析、情景演練、管理活動、角色扮演、小組討論等

課程綱要：

第一單元：  管理者績效與“MTP”

1.管理者承擔績效特點

2.管理者與員工績效模型的區(qū)別

3.改變心智模式杜絕“簡單粗暴”

4.當代員工的特點分析

5.管理者需要對員工和團隊進行改變和影響

6.管理心智模式轉(zhuǎn)變的“勇-智-仁”進階

7.管理的本質(zhì)就是“改變”

8.管理模型一：績效改變的循環(huán)模型

9.管理的最終結(jié)果因“人”和“事”產(chǎn)生變化

10.中國化本土化的“MTP”的最新解釋

11.管理模型二：“一致性原則”模型

12.管理過程就是“二次創(chuàng)造”過程

13.為什么管理過程需要不斷“創(chuàng)新”？

14.什么是管理的“第一原動力”

15.管理者為什么一定要站在“客觀事實”的制高點

案例分享1：“新官上任一把火”

互動練習：如何把控管理的“第一制高點”

第二單元：  管理者角色與責任

1.管理者對下要做“小木匠”和“影響者”

2.先做“小木匠”的必要意義

3.如何做好“小木匠”的角色

4.如何建立客觀的“本質(zhì)化”的管理框架體系

5.“小木匠”與“影響者”之間的區(qū)別

6.“強制力”和“影響力”之間的區(qū)別是什么？

7.如何獲得下屬對工作任務(wù)的“承諾”

8.管理者對平級的角色是“同路人”和“及時雨”

9.如何有效影響同級協(xié)助部門

10.如何發(fā)揮“SPIN”法則的影響力

11.管理者對上級的角色是“智囊團”和“擋箭牌”

12.管理者“向上管理”的角色

13.管理者需要管理不同的“理”

14.“邏輯”的本質(zhì)就是“信心”與“信任”

案例分享1：“原生態(tài)”領(lǐng)導寫實

案例分析2：“親歷親為”的上司

案例分析3：三種方案

案例分享4：部門之間的協(xié)同

第三單元：團隊建設(shè)與管理

1.團隊與群體的區(qū)別

2.團隊凝聚力的性質(zhì)

3.高效團隊的標準分析

4.高效團隊的成長周期

5.管理不同團隊的“邏輯”

6.團隊凝聚力就是團隊管理中最大的“抓手“

7.團隊的行業(yè)和工作特點決定了團隊管理的“重點“

8.團隊的管理本質(zhì)就是顯性化“價值觀“

9.團隊初始期管理如何管理“初始感受”

10.團隊不同發(fā)展階段需要不同的管理風格

11.團隊初始期的管理重點是“團“

12.團隊成熟期的管理重點是“隊“

13.團隊管理者角色和風格的變化

14.團隊的文化的作用及塑造

15.如何將無形的要求化為有形的行動

案例分享1：管理“初始感受”

案例分享2：“垃圾團隊“與”優(yōu)秀團隊“

第四單元：有效的溝通與協(xié)調(diào)

1.對上、中、下溝通效果分析

2.傳統(tǒng)的溝通協(xié)調(diào)的模式

3.垂直溝通與水平溝通的區(qū)別

4.垂直溝通的效果和問題

5.水平溝通技巧的三個進階

6.水平溝通中的“渠道為王”

7.水平溝通技巧需要具備高情商

8.如何利用“情緒鐘擺”傳遞各類信息

9.沖突的產(chǎn)生與升級

10.如何有效避免和處理沖突

11.如何有效影響他人

12.影響他人的SPIN法則

13.如何理解“一致性”溝通原則

14.如何有效跨越結(jié)論？

15.如何應(yīng)用跨越結(jié)論式的反饋

16.如何有效建立“思考走廊”

案例分享1：擺脫困境

案例分享2：結(jié)論的危害

案例分享3：撞車

案例分享4：開會搬家

第四單元：計劃執(zhí)行與績效把控

1.計劃是執(zhí)行的前提

2.計劃的前提就是確定目標非目的

3.執(zhí)行力的三個層次分析

4.如何運用“二象限工作法”

5.如何提高自己工作的執(zhí)行效率

6.如何有效地制定計劃

7.執(zhí)行需要全過程把控

8.如何進行事中實施有效的監(jiān)控

9.如何在事后使員工完成自我改進

案例分享1：忙而無效

案例分享2：糾偏目標

案例分享3：搞定“刺頭”