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組織經(jīng)驗(yàn)萃取與轉(zhuǎn)化項(xiàng)目說明

員工經(jīng)驗(yàn)是組織最大的財富，企業(yè)最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。一方面，關(guān)鍵崗位員工流失、核心崗位專家退休，他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)也將隨之流失。另一方面，新員工摸著石頭過河，從頭再來，增加了探索時間和試錯成本，成長速度緩慢。同時，部門經(jīng)驗(yàn)沒有匯總，沒有標(biāo)準(zhǔn)化，沒有工具化，推廣傳承也有難度。

本項(xiàng)目核心目標(biāo)就是幫助企業(yè)解決組織經(jīng)驗(yàn)的萃取、轉(zhuǎn)化的核心問題。將組織的隱性知識顯性化、工具化、系統(tǒng)化的一種科學(xué)有效的方法技能。將組織內(nèi)部專家的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行萃取與傳承。

項(xiàng)目收益：

1、學(xué)員能夠根據(jù)萃取的主題繪制出“場景地圖”，并識別出關(guān)鍵場景。

2、學(xué)員能通過萃取技術(shù)，對成功案例進(jìn)行深度的挖掘，找到關(guān)鍵點(diǎn)，形成步驟式結(jié)構(gòu)化的方法論。

3、學(xué)員能夠把初步提煉的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整理，整合輸出要求形成成一套便于記憶、便于傳播的成果。

4、學(xué)員課后能夠按照萃取的流程步驟萃取他人的經(jīng)驗(yàn)。

項(xiàng)目特色與技術(shù)：

1、工具化：

組織經(jīng)驗(yàn)萃取的每個步驟都有工具支撐，方便學(xué)員學(xué)習(xí)和遷移。

產(chǎn)出成果盡可能的“傻瓜式”工具化，盡可能的降低成果推廣應(yīng)用的難度

2、微定制式：

本項(xiàng)目基本會分為三段式：項(xiàng)目溝通+工作坊+優(yōu)化輔導(dǎo)

項(xiàng)目溝通主要是要確定起止點(diǎn)，萃取形式，主題，人員對象，成果形式及交付標(biāo)準(zhǔn)等。工作坊內(nèi)容將根據(jù)項(xiàng)目溝通進(jìn)行一些針對性的調(diào)整。也會根據(jù)成果的要求將萃取的技術(shù)與課程開發(fā)、微課開發(fā)、案例開發(fā)等進(jìn)行組合。

3、組合式：

本項(xiàng)目涉及的技術(shù)包括了萃取技術(shù)、復(fù)盤技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、結(jié)構(gòu)化思維、流程優(yōu)化設(shè)計技術(shù)、教學(xué)設(shè)計技術(shù)、情景化教學(xué)技術(shù)等。同時，根據(jù)項(xiàng)目需要會結(jié)合工作坊、調(diào)研訪談等進(jìn)行融合。

工作坊參訓(xùn)人員

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，HR

企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)專家/標(biāo)桿員工/技術(shù)骨干

工作坊時長

萃取工作坊基本時長2天1晚

根據(jù)萃取成果的要求若和課程開發(fā)、微課等組合，時長靈活調(diào)整

組織經(jīng)驗(yàn)萃取工作坊大綱

導(dǎo)入：

什么是經(jīng)驗(yàn)

什么是經(jīng)驗(yàn)萃取

經(jīng)驗(yàn)萃取中的兩種重要角色

經(jīng)驗(yàn)萃取的全流程介紹

一、選擇：確定方向  （本部分將根據(jù)項(xiàng)目前期溝通進(jìn)行調(diào)整）

1、從萃取成果看萃取的起點(diǎn)

萃取成果的畫像

萃取成果的三化原則

什么樣的主題適合萃取

2、四點(diǎn)式選取萃取主題

賣點(diǎn)：基于業(yè)務(wù)專家確定萃取主題方向

痛點(diǎn)：基于問題確定萃取主題方向

熱點(diǎn)：基于戰(zhàn)略或主題式確定萃取主題方向

焦點(diǎn)：基于崗位任務(wù)確定萃取主題方向

3、萃取主題的評估

萃取主題評估的四個維度

成果：每個小組確定萃取主題方向

二、聚焦：梳理場景

1、從知識的遷移看場景化

知識的應(yīng)用是有邊界的

經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈

2、場景劃分的維度

什么是場景

場景劃分常見的五個維度

繪制萃取主題的場景地圖

3、撰寫場景說明

成果：場景地圖，萃取場景清單

三、重現(xiàn)：還原故事

1、為什么要還原故事

這里說的故事是什么

故事對于萃取的價值

2、選取什么樣的故事

選取的故事的特點(diǎn)與要去

3、如何還原故事

單線故事用STAR來還原

復(fù)雜的故事用關(guān)鍵點(diǎn)去還原

4、引導(dǎo)還原故事的常用問句

成果：成功故事集

四、提?。和诰蛞c(diǎn)

1、劃步驟

步驟劃分的2中方式

步驟劃分的4個原則

2、挖細(xì)節(jié)

那些是需要挖掘的細(xì)節(jié)

如何識別關(guān)鍵細(xì)節(jié)

3、找工具

常用工具的類別

不同方法適合的工具

4、識挑戰(zhàn)

常見的挑戰(zhàn)有哪些

挑戰(zhàn)應(yīng)對的方法與策略

5、定原則

什么是原則

如何提煉原則和指導(dǎo)思想

6、挖掘要點(diǎn)的常用問句

成果：初步知識點(diǎn)

五、呈現(xiàn)：優(yōu)化結(jié)構(gòu)

1、為什么要結(jié)構(gòu)化

2、結(jié)構(gòu)化的三個步驟

3、常見的五種結(jié)構(gòu)化的方法 

六、輸出：轉(zhuǎn)化成果（根據(jù)項(xiàng)目溝通，確定輸出成果針對性重點(diǎn)講解）

1、成果的三化要求

2、常用萃取成果說明