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系統(tǒng)思維與科學(xué)決策

【課題背景】

1、時代背景：人類已經(jīng)從工業(yè)時代進(jìn)化到數(shù)智時代，社會正經(jīng)歷著從VUCA到BANI的復(fù)雜沖擊，大數(shù)據(jù)推送機(jī)制與信息同溫層現(xiàn)象，讓個體極其容易落入信息認(rèn)知偏差陷阱，個體將面臨從技能競爭到認(rèn)知競爭的改變，人類智慧能力的分水嶺時代已經(jīng)來臨。

2、政策背景：社會主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新階段，面對著“百年未有之大變局”，黨和政府對于新時期的干部培育與能力發(fā)展提出了全新的要求：“面對更加深刻復(fù)雜變化的發(fā)展環(huán)境，必須進(jìn)一步提高系統(tǒng)思維能力，把一切事物及工作作為系統(tǒng)來認(rèn)識和把握”。黨的二十大報(bào)告提出，“必須堅(jiān)持系統(tǒng)觀念”，“前瞻性思考、全局性謀劃、整體性推進(jìn)”的方法與能力。習(xí)近平總書記更是明確指出：要著力提升領(lǐng)導(dǎo)干部把握改革開放的系統(tǒng)性、整體性、協(xié)同性的思維能力。

3、管理背景：組織和企業(yè)面臨著從外部紅利到內(nèi)部紅利的轉(zhuǎn)變，從高速發(fā)展與高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)型，在此劇變的環(huán)境中，面對著更多復(fù)雜及創(chuàng)新的管理任務(wù)，管理者目光更易被現(xiàn)實(shí)的焦慮牽引，?；笥谏娴谋硐?，很難再保持清醒的洞察。系統(tǒng)思維能力的訓(xùn)練與修煉，被更多關(guān)注和重視，這樣才能幫助焦慮的現(xiàn)代管理者實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策。發(fā)揮中堅(jiān)力量的精英價值，驅(qū)動良性變革的持續(xù)發(fā)生，促進(jìn)可持續(xù)競爭力成長，在今天于未來都顯得尤為必要與重要！

【課程對象】高級領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)經(jīng)營決策者、中高層管理者及關(guān)鍵梯隊(duì)儲備干部；

【課程時間】12小時（2天），具體可根據(jù)組織需求、培訓(xùn)要求及實(shí)際資源進(jìn)行調(diào)整；

【課程技術(shù)】知識體系化講授、現(xiàn)場結(jié)構(gòu)化研討、案例場景化分析、對話交流式點(diǎn)評等；

【課程收益】

1.基于認(rèn)知模式與系統(tǒng)模型學(xué)習(xí)，對思考進(jìn)行全面的反思、梳理與架構(gòu)；

2.掌握系統(tǒng)思維的方法工具，在重大思維任務(wù)中，有意識啟動理性思維；

3.認(rèn)知個人決策層次模型，遵照嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的思維進(jìn)化路徑提升決策水平；

4.學(xué)習(xí)科學(xué)決策的實(shí)戰(zhàn)原則，指導(dǎo)日常決策行為并形成自我進(jìn)化之閉環(huán)。

【課程大綱】

一、認(rèn)知基礎(chǔ)建構(gòu)：

1、思維類課題學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與難點(diǎn)：抽象化、主觀化、實(shí)踐性、高能耗；

2、個體技能類別、屬性特點(diǎn)與學(xué)習(xí)價值：崗位能力、人際能力、概念能力；

概念能力的理解與應(yīng)用案例：普通人如何提高反詐能力與黃金三角思維模型；

3、學(xué)習(xí)系統(tǒng)思維與科學(xué)決策的意義及價值：

典型管理現(xiàn)實(shí)交流：為什么高層滿腦焦慮、中層滿身壓力、基層不以為然？

環(huán)境/傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)失效、組織/職能素養(yǎng)要求、工作/無法回避職責(zé)、自我/價值實(shí)現(xiàn)追求；

4、系統(tǒng)思維與科學(xué)決策是未來領(lǐng)導(dǎo)力成長與應(yīng)用的重要組成部分：

4.1伴隨著組織體系的完善，傳統(tǒng)管理工作的價值感與成就感降低；

4.2下屬對于非權(quán)力性影響力的需求倍增：真實(shí)感、一致性、認(rèn)同度、分析與判斷力、

決策正確性、長期跟隨的信心；

4.3決策力與領(lǐng)導(dǎo)力的客觀關(guān)系：

魅力/意志力、凝聚力、決斷力等與能力/感召力、決策力、遠(yuǎn)見力等；

5、系統(tǒng)思維與科學(xué)決策的主要應(yīng)用場景：重大決定、戰(zhàn)略制定、問題分析與組織管理；

6、學(xué)習(xí)并實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)思考與科學(xué)決策的四要素：

對抗本能的意識與勇氣、追求理性的意愿、理解學(xué)習(xí)難度、科學(xué)訓(xùn)練與長期堅(jiān)持；

二、系統(tǒng)思維的方法與工具

    1、系統(tǒng)思維與科學(xué)決策是人類探索思維能力與追求理性認(rèn)知的無限挑戰(zhàn)：

1.1高度，管理者實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策，是一種無限接近理性的追求；

1.2難度：基礎(chǔ)知識的儲備、專業(yè)技能的支撐、系統(tǒng)學(xué)科的認(rèn)知、復(fù)雜思考的能力；

1.3關(guān)系：科學(xué)決策的前提和基礎(chǔ)是能夠相對理性（客觀）與系統(tǒng)（全面）的思維；

2、在沒有認(rèn)知和學(xué)習(xí)系統(tǒng)思維之前，我們是如何思考的？

2.1日常思維的習(xí)慣與方式：經(jīng)驗(yàn)式思維、直覺式思維、情緒性思維；

研討、發(fā)布與點(diǎn)評：利用互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行搜索三類思維方式的定義、屬性、特點(diǎn)、優(yōu)勢、劣勢、場景、任務(wù)適用性等進(jìn)行梳理與對比分析；

2.2三種常用思維習(xí)慣與方式的總結(jié)、點(diǎn)評與建議；

2.3系統(tǒng)思維的整體性：融合經(jīng)驗(yàn)，尊重直覺，認(rèn)知情緒；

3、系統(tǒng)思維的內(nèi)在體現(xiàn)與外在表現(xiàn)：整體性/結(jié)構(gòu)性/立體性/動態(tài)性/超越性；

3.1內(nèi)在體現(xiàn)包括但不限于：全面、關(guān)聯(lián)、深度、前瞻與思辨；

全面即完整、詳細(xì)、周密，反面表現(xiàn)為單一歸因、以偏概全、一葉障目等；

關(guān)聯(lián)即關(guān)系、練習(xí)、遷移，關(guān)聯(lián)能力的高低與應(yīng)用是造成大部分人學(xué)習(xí)差異的核心因素；

深度即對事物的理解與體悟的程度，包括觸及事物本質(zhì)以及向更高階段發(fā)展的可能與程度。

前瞻即預(yù)見，向前看，關(guān)注未來，主動展望。未雨綢繆，整體規(guī)劃，趨利避害，贏得主動；

思辨即脫離社會實(shí)踐,通過抽象的思考、推理、論證得出結(jié)論的高級思維，屬于哲學(xué)范疇；

3.2外在表現(xiàn)包括但不限于：更理性、更淡定、更敬畏、有格局、看本質(zhì)、抓主要矛盾等；

4、系統(tǒng)思維的具象工具及應(yīng)用影響

對立面：主觀化思維、碎片化思維、經(jīng)驗(yàn)化思維、個體化思維；

支持面：客觀化思維、背景化思維、條件化思維、資源化思維、關(guān)聯(lián)性思維、深度化思維、墨菲定律思維、集體思維；

5、系統(tǒng)思維應(yīng)用于素能發(fā)展案例——未來高價值領(lǐng)導(dǎo)者四支柱模型：

對復(fù)雜環(huán)境的敏銳感知力、對組織體系的系統(tǒng)認(rèn)知力

對發(fā)展戰(zhàn)略的高瞻遠(yuǎn)矚力、為變革儲備的驅(qū)動創(chuàng)新力；

6、系統(tǒng)思維應(yīng)用于員工心力管理案例：

馬斯洛需求層次理論的學(xué)習(xí)理解與應(yīng)用交流；

羅伯特迪爾茨能力模型的學(xué)習(xí)理解與應(yīng)用交流；

傳統(tǒng)三大類型的激勵與創(chuàng)新心智激勵的學(xué)習(xí)理解與應(yīng)用交流：

安全感確認(rèn)、危機(jī)感激發(fā)、開放度察覺、耐挫力意識、延時滿足、認(rèn)知水平與心智模式成長；

7、系統(tǒng)思維應(yīng)用于組織創(chuàng)新管理工具：

管理者在創(chuàng)新管理中的動作：引導(dǎo)、激發(fā)、驅(qū)動、干預(yù)、激勵、保持；

創(chuàng)新意識、創(chuàng)新意愿、創(chuàng)新導(dǎo)向、創(chuàng)新能力、創(chuàng)新落點(diǎn)、創(chuàng)新成果、創(chuàng)新機(jī)制、創(chuàng)新文化；

三、科學(xué)決策的認(rèn)知邏輯與方法工具

1、區(qū)分決策與決定：程度不同，風(fēng)險不同，投入不同，原則不同；

2、意識到并理解決策背后的先天因素與后天能力：

2.1性格特點(diǎn)與決策風(fēng)格：腦/心/腹與進(jìn)攻型、防守型、平衡型；

2.2決策風(fēng)格本身無所謂好壞，但需要理性面對其客觀屬性、優(yōu)劣勢以及科學(xué)匹配任務(wù)；

2.3后天能力受制于以下因素：思維天賦、理性意識、訓(xùn)練機(jī)會、工具學(xué)習(xí)及其他等；

3、個體決策水平與層次分析模型：

3.1下限：信息資源與認(rèn)知水平（知識結(jié)構(gòu)、信息來源、認(rèn)知維度）；

3.2中位：理性邏輯與思維能力（經(jīng)驗(yàn)合理性、直覺準(zhǔn)確性、前瞻思維性）；

3.3上限：特質(zhì)、目標(biāo)、性格與情緒（決策風(fēng)格、性格優(yōu)劣勢、心智水平）；

3.4下限靠儲備積累，中位靠刻意練習(xí)，上線靠持續(xù)修為；

4、領(lǐng)導(dǎo)者在超出經(jīng)驗(yàn)范圍時的科學(xué)決策：冷靜思考與邏輯推理；

5、支撐系統(tǒng)思維與實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策的五大原則：

5.1信息準(zhǔn)全即客觀，準(zhǔn)確且全面，借助思維工具超越主觀立場；

現(xiàn)代人實(shí)現(xiàn)信息準(zhǔn)全的行動建議：調(diào)研全面，渠道多元，打破推薦算法，突破同溫層；

5.2科學(xué)可行即通過結(jié)構(gòu)式思考對全維度要素進(jìn)行正反面推演論證；

現(xiàn)代組織決策科學(xué)可行的要素建議：資源、條件、機(jī)會、制約、目標(biāo)、路徑；

5.3認(rèn)知進(jìn)化即基于高維度的兼容能力實(shí)現(xiàn)對世界理性的接納與全面的理解；

認(rèn)知的四大層次工具與戴維·溫伯格教授的情境主義五步邏輯工作法提升認(rèn)知水平；

5.4前瞻思維即習(xí)慣于對未來進(jìn)行主動思考與推演探索；

前瞻思維的閉環(huán)工作模型：建模+推演+驗(yàn)證+迭代；

如何提升前瞻準(zhǔn)確性：綜合經(jīng)驗(yàn)的建構(gòu)、規(guī)律邏輯的探究、專業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用、常態(tài)開放的交流等；

5.5揚(yáng)長避短即有所為有所不為，做自己擅長且有把握的事；

如何在管理工作中實(shí)現(xiàn)揚(yáng)長避短：知己所長知己所短，關(guān)鍵時刻勇于參考專業(yè)和求助強(qiáng)者；

案例探討：技術(shù)型思維、業(yè)務(wù)型思維與管理型思維的優(yōu)勢與制約；

四、應(yīng)用系統(tǒng)思維與科學(xué)決策的實(shí)戰(zhàn)建議：

1、接受、分析并理解管理者的障礙與制約：

案例分析：柯達(dá)的失敗、中國移動的業(yè)務(wù)機(jī)遇錯失等分享與交流；

2、日常管理工作中的系統(tǒng)思維與科學(xué)決策行動建議：

2.1不要急于進(jìn)入思考和分析，而是應(yīng)梳理和明確目標(biāo)；

2.2在全局觀中抓主要矛盾，以提高效能降低成本；

2.3明確優(yōu)勢資源與限制條件，達(dá)成當(dāng)下“合理可行”；

2.4當(dāng)涉及到他人時，必須充分考慮利益相關(guān)者；

2.5在即將進(jìn)行最終的決策時，不建議征詢過多人的意見；

3、開放性與沖突性的決策思考：職責(zé)與價值、能力與專業(yè)、權(quán)力與邊界、民主與集中等；

五、課程重點(diǎn)回顧與現(xiàn)場交流答疑，可根據(jù)客戶需求布置相關(guān)課后作業(yè)或提供課后測試題目。