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《“程”為培訓(xùn)師之道》

TTT內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃全方位打造精銳之“師”

第一階段：《悟道---認(rèn)知TTT精彩培訓(xùn)之道》（6小時(shí)）

【課程大綱】：

課前課：

頭腦風(fēng)暴：

1、一句話概括內(nèi)訓(xùn)師角色定位

2、內(nèi)訓(xùn)師職責(zé)

3、內(nèi)訓(xùn)師能力要求

一、認(rèn)知培訓(xùn)

1、培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的價(jià)值

2、培訓(xùn)對(duì)個(gè)人發(fā)展的價(jià)值

3、內(nèi)訓(xùn)師是職業(yè)發(fā)展的第三通道

4、內(nèi)訓(xùn)師的素質(zhì)模型

5、培訓(xùn)的一個(gè)中心

6、培訓(xùn)的兩個(gè)要素

7、什么是PPT

8、基本表達(dá)技巧

9、挑戰(zhàn)60秒：設(shè)計(jì)自我介紹

10、單項(xiàng)講解練習(xí)

11、內(nèi)訓(xùn)師的肢體語(yǔ)言：手、眼、走、站、穿

12、雙向互動(dòng)

二、有效開場(chǎng)

1、開場(chǎng)的目的

2、開場(chǎng)四任務(wù)

自我介紹（每名學(xué)員都參與使之感受到看似簡(jiǎn)單的事中，職業(yè)化的價(jià)值）

建立規(guī)則

換起動(dòng)機(jī)

告知目標(biāo)

3、課堂練習(xí)：設(shè)計(jì)開場(chǎng)

三、授課四個(gè)步驟

1、為什么要激活舊知

2、激活舊知引入新知

3、練習(xí)與反饋的作用

4、常用教學(xué)方法

5、問題法的教前與訓(xùn)后

6、游戲法的流程

7、演示法操作四步

8、角色扮演教學(xué)

9、案例分析

四、收官技巧

1、321復(fù)習(xí)工程

2、遺忘與記憶

3、有效結(jié)尾收?qǐng)?/p>

本次課程主要目的是：

1、使學(xué)員了解培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的價(jià)值

2、使學(xué)員了解培訓(xùn)對(duì)個(gè)人發(fā)展的價(jià)值

3、使學(xué)員了解職業(yè)發(fā)展的第三通道

4、使學(xué)員全面認(rèn)知培訓(xùn)是什么，增強(qiáng)學(xué)員的興趣

5、全面展示有效表達(dá)的魅力

6、使學(xué)員全面了解并掌握部分方法

第二階段：《明理---初識(shí)TTT內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》（12小時(shí)）

第一天的課程

側(cè)重于演講技巧、培訓(xùn)技巧、培訓(xùn)方法的傳授和訓(xùn)練，核心內(nèi)容是如何把管理培訓(xùn)課程講授的“深刻、生動(dòng)、實(shí)用”，如何高度控場(chǎng)提升學(xué)習(xí)效果，如何以科學(xué)合理的工具和手段，使管理培訓(xùn)課程顯現(xiàn)出“既能當(dāng)天見效、又能終生受益”的培訓(xùn)效果，最大限度幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)對(duì)課程內(nèi)容的吸收轉(zhuǎn)化，產(chǎn)生能力改善和績(jī)效推動(dòng)。

課前秀：為什么要學(xué)習(xí)這個(gè)課程

1.度己度人，助人自助

2.優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的能力要素

3.培訓(xùn)的目的是產(chǎn)生績(jī)效改善

4.內(nèi)訓(xùn)師和職業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的不同

一、精彩演講的呈現(xiàn)技巧

1.講授是最基本最重要的培訓(xùn)方法

1)首先練好基本功

2)講得好，有規(guī)律和技巧

2.精彩開場(chǎng)的首因效應(yīng)

1)盡快樹立主題、澄清價(jià)值、建立關(guān)系！

2)幾種主要開場(chǎng)方式的介紹和演練

3)克服緊張的幾種方法

3.高效培訓(xùn)的講授方法

1)關(guān)注培訓(xùn)目標(biāo)，關(guān)注傳播效率

2)樹狀圖的表達(dá)結(jié)構(gòu)

3)最有效的表達(dá)公式：黃金三點(diǎn)+樹狀圖+三段論

4)永遠(yuǎn)堅(jiān)持：“觀點(diǎn)—案例—建議”

5)輔助手段和工具的使用技巧

4.控場(chǎng)是你的領(lǐng)導(dǎo)力

1)有效控場(chǎng)=演講內(nèi)容價(jià)值+適當(dāng)控場(chǎng)技巧

2)如何起承轉(zhuǎn)合、藏頭露尾

3)引領(lǐng)心理互動(dòng)，掌控受眾的心理節(jié)奏

4)不同形式、不同主題和不同受眾群體的區(qū)別

二、厚德載物的培訓(xùn)技巧

1.培訓(xùn)的目的是輔佐受眾進(jìn)步、產(chǎn)生績(jī)效改善！

1)既要滿足當(dāng)下，又要改善未來

2)教學(xué)相長(zhǎng)，共同遷善

3)啟導(dǎo)式培訓(xùn)是最佳實(shí)踐

2.十種培訓(xùn)方法和綜合演練

1)常見的十種培訓(xùn)方法解析

2)蘇格拉底啟導(dǎo)式培訓(xùn)的技巧

3)互動(dòng)參與和點(diǎn)評(píng)提升

4)直接給學(xué)員提供實(shí)踐工具

5)破冰和游戲必須符合培訓(xùn)目標(biāo)

3.培訓(xùn)方法的綜合運(yùn)用

1)不是表現(xiàn)自己，而是幫助別人

2)一定要體現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)師自身的價(jià)值

3)因材施教，根據(jù)工作目標(biāo)決定培訓(xùn)方法

4)避免偏離主題的活動(dòng)

5)善用公眾知識(shí)，積累“寬帶資源”

6)（學(xué)員演練和輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)）

三、內(nèi)訓(xùn)師修煉和自我提升

1、最好的技巧是內(nèi)涵

2、內(nèi)訓(xùn)師自我學(xué)習(xí)的幾種方法

3、要完成從實(shí)踐到理論再到實(shí)踐的轉(zhuǎn)化

4、素材資源的持續(xù)積累和運(yùn)用

5、日新月異，持續(xù)改善，授人以漁

第二天培訓(xùn)：

一、精彩演講和培訓(xùn)方法簡(jiǎn)介

1、“鳳頭-豬肚-豹尾”的關(guān)鍵要素

2、最重要的講授表達(dá)模型：黃金三點(diǎn)+樹狀圖+三段論

3、永遠(yuǎn)堅(jiān)持建設(shè)性的培訓(xùn)效果

4、“深刻、生動(dòng)、實(shí)用”的培訓(xùn)原則和技巧

5、引領(lǐng)學(xué)員心理節(jié)奏，滿足學(xué)員吸收規(guī)律

二、課程研發(fā)和培訓(xùn)工具模型的深度運(yùn)用

1、課程研發(fā)和講授的共通規(guī)律

2、課程質(zhì)量的結(jié)構(gòu)化測(cè)評(píng)方法

3、先確立質(zhì)量要求，再開展課程開發(fā)

4、給學(xué)員直接工具是最便捷有效的方法

5、研發(fā)數(shù)據(jù)模型，推動(dòng)啟導(dǎo)式培訓(xùn)

6、授人以漁：下課就會(huì)用，長(zhǎng)期去豐富

三、課程質(zhì)量監(jiān)控和持續(xù)改善

1、培訓(xùn)課程質(zhì)量的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

2、結(jié)構(gòu)化思想是最重要的工作技巧

3、如何測(cè)量培訓(xùn)效果產(chǎn)出？

4、基線調(diào)查法的高級(jí)運(yùn)用

5、盡量把培訓(xùn)效果與企業(yè)工作實(shí)踐聯(lián)結(jié)起來

四、卓有成效的企業(yè)課程體系建設(shè)

1.組織工作的核心是建立工作標(biāo)準(zhǔn)

2.制度流程和資源保障：人財(cái)物，產(chǎn)供銷

3.不要把需求調(diào)查的責(zé)任推給學(xué)員

4.專業(yè)性的行政準(zhǔn)備是課程成功的保障

5.通用課程與特定需求的相互關(guān)系

6.培訓(xùn)過程的跟蹤、監(jiān)控和反饋

五、從模仿到創(chuàng)新的持續(xù)改善

1.系統(tǒng)籌劃，分步實(shí)施，持續(xù)改善

2.培訓(xùn)能力與管理能力的相互促進(jìn)

3.內(nèi)訓(xùn)師自我價(jià)值和職業(yè)發(fā)展

4.所有管理者都必須是內(nèi)訓(xùn)師

第三階段：《優(yōu)術(shù)---知行合一TTT演練輔導(dǎo)》（12小時(shí)）

課程收獲培訓(xùn)目標(biāo)：

1、了解內(nèi)訓(xùn)師能力的系統(tǒng)性訓(xùn)練模型

2、突破講臺(tái)緊張心理輕松駕馭分享主題

3、掌握精彩開場(chǎng)的方法與六種魅力肢體語(yǔ)言

4、學(xué)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)表述范式并進(jìn)行精彩演繹

5、學(xué)會(huì)九種互動(dòng)方法并掌握其中的三種方法

6、運(yùn)用三類控場(chǎng)技巧控制培訓(xùn)過程

7、認(rèn)知內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)之路

 學(xué)員對(duì)象：

企業(yè)晉級(jí)的內(nèi)訓(xùn)師

課程時(shí)間：

12課時(shí)（2天） 

課程形式：

教案講授、案例分析

【課程大綱】

課前課

TTT不僅僅是內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)

每一位管理者都應(yīng)該是內(nèi)訓(xùn)師

第一部分：內(nèi)訓(xùn)師的角色定位

一、職業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的素質(zhì)模型

1、高尚的職業(yè)操守

2、令人敬畏的職業(yè)威望

3、精湛的職業(yè)技能

4、獨(dú)具一格的職業(yè)風(fēng)范

5、追求完美的匠人特質(zhì)

第二部分：職業(yè)化內(nèi)訓(xùn)師初長(zhǎng)成

一、從浮潛到深潛的內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)感受

二、TTT開場(chǎng)三項(xiàng)修煉

1、講臺(tái)心理突破

測(cè)試：焦慮不安的N種癥狀

應(yīng)對(duì)緊張的九種方法

2、精彩開場(chǎng)修煉

課程導(dǎo)入的五種方法

洞悉學(xué)員的心理需求

大道至簡(jiǎn)的PPT法則

精彩開場(chǎng)的首因效應(yīng)

3、魅力肢體語(yǔ)言

肢體語(yǔ)言六脈神劍之“手”

肢體語(yǔ)言六脈神劍之“眼”

肢體語(yǔ)言六脈神劍之“身”

肢體語(yǔ)言六脈神劍之“步”

肢體語(yǔ)言六脈神劍之“位”

肢體語(yǔ)言六脈神劍之“裝”

4、優(yōu)秀結(jié)尾的五種方法

第三部分：真正的高手勝在課堂設(shè)計(jì)

一、課程的四大組成元素

1、課題：內(nèi)容與受眾的交集

2、內(nèi)容：主題的具體化體現(xiàn)

3、結(jié)構(gòu)：內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化整合

4、課件：內(nèi)容的專業(yè)化呈現(xiàn)

二、培訓(xùn)目標(biāo)確定與課程大綱編寫

1、四大原則

2、內(nèi)訓(xùn)師都是講故事的高手

3、精彩橋段演繹方法

4、橋段通常是通用話題模塊

5、選擇橋段的三大標(biāo)準(zhǔn)

6、將橋段講授精彩的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

7、實(shí)例演繹及精彩橋段講授必備的心法

三、PTT精彩表述呈現(xiàn)技巧

1、標(biāo)準(zhǔn)表述結(jié)構(gòu)介紹

2、黃金三點(diǎn)表述法

3、樹狀圖形成確定演講內(nèi)容結(jié)構(gòu)

4、基本表述模型：用“三段論”闡釋每個(gè)知識(shí)點(diǎn)

第四部分：PTT進(jìn)階培訓(xùn)技巧—N種教學(xué)法

一、學(xué)習(xí)金字塔

二、教學(xué)法：

1、循循善誘

2、現(xiàn)場(chǎng)演示

3、案例教學(xué)

4、視頻教學(xué)

5、體驗(yàn)游戲

三、課程開發(fā)七步成詩(shī)

第五部分：掌控培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

一、內(nèi)訓(xùn)師的四大風(fēng)格

1、思想性為主的教士風(fēng)格

2、理論性為主的學(xué)院風(fēng)格

3、表演性為主的演藝風(fēng)格

4、實(shí)戰(zhàn)性為主的教練風(fēng)格

二、九種互動(dòng)方法

1、案例分析

2、視頻賞析

3、問題討論

4、植入幽默

5、角色扮演

6、穿插游戲

7、現(xiàn)場(chǎng)提問

8、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)

9、總結(jié)提升

三、如何控場(chǎng)

1、內(nèi)容出現(xiàn)紕漏怎么辦？

2、氣氛沉悶怎么辦？

3、遇到挑釁找茬者怎么辦？

4、出現(xiàn)行家高手怎么辦？

5、課堂秩序混亂怎么辦？

6、學(xué)員有質(zhì)疑怎么辦？

第六部分：讓你的課堂精彩紛呈

一、呈現(xiàn)技巧—4M1E

二、確保精彩呈現(xiàn)的三大元素

1、新知元素

2、哲理元素

3、情感元素

三、處事為人五星法則

第七部分：內(nèi)訓(xùn)師自我提升之路

一、內(nèi)訓(xùn)師的五項(xiàng)修煉

二、量化學(xué)習(xí)的具體做法與策略

三、反求諸己，內(nèi)圣外王

四、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)

五、不忘初心，方得始終

再次強(qiáng)調(diào)：第三部分：教練輔導(dǎo)部分

教練輔導(dǎo)部分，要求學(xué)員事先準(zhǔn)備演講呈現(xiàn)內(nèi)容，并準(zhǔn)備課件等，由學(xué)員逐一上臺(tái)進(jìn)行展示演練，老師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和輔導(dǎo)，以直接提升學(xué)員的學(xué)習(xí)效果和實(shí)操能力。

操作要點(diǎn)和流程為：

1、學(xué)員分組學(xué)習(xí)；按照主題內(nèi)容相近分組

2、演練學(xué)員事先提交12頁(yè)到18頁(yè)的PPT課件

3、課堂現(xiàn)場(chǎng)穿插演練，學(xué)員上臺(tái)演練，每人15分鐘，老師點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)

第四階段：《化蝶---賦能TTT集訓(xùn)》（12小時(shí)）

第一天：崗位經(jīng)驗(yàn)萃取與案例編寫

一、九段助理工作法

1、案例教學(xué)：如此助理

2、工作九段萃取分解

二、問題討論：

1.我們周圍有沒有XXX這樣的業(yè)績(jī)突出的員工？

2.我們有沒有萃取他們的崗位經(jīng)驗(yàn)？

3.除了內(nèi)部例會(huì)，還有什么方法可以更大范圍推廣優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)？

三、崗位經(jīng)驗(yàn)萃取和案例編寫的價(jià)值

1、個(gè)人與組織成長(zhǎng)和崗位經(jīng)驗(yàn)之間的關(guān)系

2、蓄水池7循環(huán)

3、經(jīng)驗(yàn)萃取四要點(diǎn)

4、案例編寫四要點(diǎn)

四、崗位經(jīng)驗(yàn)萃取實(shí)操

1、什么是崗位經(jīng)驗(yàn)

2、提煉的目的

3、崗位經(jīng)驗(yàn)萃取步驟

1)定標(biāo)桿

2)解任務(wù)

3)找挑戰(zhàn)

4)講故事

5)做驗(yàn)證

4、 模擬演練（崗位經(jīng)驗(yàn)萃取，不限內(nèi)容）

5、優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)評(píng)比提煉

五、案例編寫實(shí)操

1、案例認(rèn)知

2、案例編寫流程

3、案例編寫方法及工具

4、案例教學(xué)形式

5、案例實(shí)證（優(yōu)秀案例呈現(xiàn)）

6、轉(zhuǎn)化為員工可以傳承的經(jīng)驗(yàn)案例

7、案例編寫的誤區(qū)

第二天：課程開發(fā)與設(shè)計(jì)

課前課：課程開發(fā)的過程就是自身知識(shí)管理的過程

一、課程開發(fā)的素質(zhì)模型

二、課程開發(fā)的原則

三、課程開發(fā)的四步結(jié)構(gòu)式

四、課程開發(fā)的步驟

1、需求分析、目標(biāo)確定

2、剛要邏輯設(shè)定

3、內(nèi)容編制

4、檢查審核

5、試講優(yōu)化

6、定版修訂

五、實(shí)操（案例編寫定稿、每組討論推薦）

六、試講提升（每名學(xué)員登臺(tái)呈現(xiàn)至少2次）

第五階段：《踐行---落地TTT轉(zhuǎn)化實(shí)施  》

一、培訓(xùn)師提供一套主題課程模板，學(xué)員學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)化，不限定主題，依據(jù)自己部門或崗位，貼近企業(yè)崗位實(shí)際情況。

二、 培訓(xùn)師幫助每一位學(xué)員最終確定至少一門標(biāo)準(zhǔn)課程

（理想是1-3個(gè)主題），經(jīng)企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審后最終準(zhǔn)予畢業(yè)。

三、 企業(yè)一定要在系列培訓(xùn)后，確定后續(xù)發(fā)展體系，充分給到第一批內(nèi)訓(xùn)師授課機(jī)會(huì)，鞏固既有知識(shí)，給予歸屬感和發(fā)展空間，使之訓(xùn)后有用武之地。

四、以第一批內(nèi)訓(xùn)師（金種子）為基礎(chǔ)，星星之火可以燎原，形成人才梯隊(duì)建設(shè)的良性供給模式，勿必使本次系統(tǒng)培訓(xùn)產(chǎn)生持續(xù)價(jià)值。