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績效管理之—：有效目標設定與計劃管理 

（2天版）

【課程對象】

企業(yè)負責人、各部門經(jīng)理、主管、儲備干部

【課程目的】

掌握有效的工作目標的設定與分解，有效進行公司級部門級及個人的計劃管理；

學習應用關鍵績效指標導入目標管理，熟悉績效管理現(xiàn)代模式，全面了解現(xiàn)代績效管理運作程序和設計方法；

掌握目標管理中SMART技能和目標分解技能，有序開展工作，并跟進控制工作的過程；

針對工作計劃和存在的問題能采取PDCA管理循環(huán)，給予有效管理與糾正，提高工作效率和效能；

掌握各部門業(yè)務套表的設計及工作任務項的提取；

能正確評估目標結果并將績效結果加以充分運用，對員工進行有效激勵。

【課程大綱】

導入：破冰，團隊組織，設計課堂目標，建立標準，制定KPI指標(15分鐘)

第一部分：Why/What-什么是績效，績效管理的本質(zhì)是什么？為什么要做目標績效管理？（2小時）

（通過引導\討論和提問，讓學員來回答目標與明確的績效指標設定的重要性）

1.什么是績效管理，為什么要做績效管理－利用目標與績效管理實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略

2.員工績效不佳的原因分析（頭腦風暴Vs因果樹法）

3.績效管理體系構建三大基礎：目標系統(tǒng)+激勵文化系統(tǒng) +運營系統(tǒng) 

4.績效管理工具與績效管理程序之間的關系（通過游戲和案例來解讀）

5.績效管理中的角色定位(高管\中層\基層\HR部門

6.績效管理中的常見誤區(qū)及避免方法

第二部分：How to do ?- 如何做好企業(yè)的績效管理（8小時+3小時的工作坊）

1、P-目標設定與計劃分解（4小時）

1)目標來自哪里？（BSC、KPI、八爪魚、OKR、GS等工具的運用）－從組織目標到部門目標

現(xiàn)場演練：利用BSC思維提取公司的KPI指標

2)從目標到計劃的四步驟：目標-成功要素-策略分析-行動計劃

案例：目標與計劃的全過程分析與演練（STWO分析、結構化思考、頭腦風暴、促動會議、世界咖啡等方法的具體運用）

3)制定工作計劃的5W3H要素分析

案例：常用計劃報告模板（甘特圖、日計劃表、周計劃表、月計劃、年計劃等）

案例及練習：計劃套表的設計和運用

行動學習：根據(jù)部門級的一項具體工作目標做策略分析并制訂出具體的行動方案（5W3H），然后用雙輪CPU進行分解并打分。

4)經(jīng)理人給下屬設定目標和計劃七步驟流程－從部門目標到崗位目標

現(xiàn)場演練：從目標到行動計劃的過程分解及撰寫行動計劃書

5)如何與下屬達成一致的目標，讓下屬做出承諾，全力以赴

討論：客觀因素導致目標達不成怎么辦？－期間目標到底能不能調(diào)整

6)績效計劃制定的關鍵環(huán)節(jié)有哪些？ 考核指標的權重及考核周期如何來確定？

7)如何避免績效計劃與業(yè)務計劃/經(jīng)營計劃脫節(jié)或出現(xiàn)兩張皮現(xiàn)象？

8)為什么要進行績效計劃評審或質(zhì)詢？如何做？ 

9)工作分析、崗位說明書與崗位職責、考核目標之間的關系

案例：根據(jù)某崗位的工作說明書來設定崗位考核指標

10)績效計劃中如何去界定態(tài)度、能力和業(yè)績之間的權重和比例關系？

11)不同職系的員工的考核內(nèi)容的側重點如何劃分？（銷售體系、技術研發(fā)體系、生產(chǎn)一線員工、職能部門的績效指標如何設定？）

練習：員工考核表的設計：過程指標（KBI+KCI）+結果指標（KPI+GS）

2、績效管理的DCA階段的具體實操（簡單講解2小時）

1)D-實施過程中的有效輔導與控制

2)C-考核與評估

3)A-面談與改進

行動學習：公司級目標到年度各項經(jīng)營計劃的整個演練過程路演，設計部門級崗位級的工作目標與計劃，并提取關鍵績效指標（工作坊）