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金字塔原理：邏輯思維與高效表達

（思考有序、表達有力，30秒就能想清楚講明白）

溝通表達效率低下，是企業(yè)管理中最普遍的問題，企業(yè)的管理者和員工每天都花了相當長的時間在低效率的溝通表達上，浪費了大量的寶貴時間資源！

場景1：口頭溝通   不知所云

領導總是批評員工說話沒重點，邏輯不清晰，不會匯報工作。其實員工覺得自己說的還不錯：“老板，最近有幾個項目要延期，技術主管一直沒招到合適的人選，客戶催了好幾次項目進度，原材料購買也不順利……”其實領導聽了半天都不明白他要說明什么，當然很煩！

場景2：書面報告   冗長不堪

員工非常認真地寫了幾十頁的報告，交給領導都三天了，他卻還沒看。為什么呢？因為領導發(fā)現這份報告的信息量太豐富，數據、案例數不勝，但邏輯混亂，讓人不知所云。只好把員工叫到辦公室，讓他用3分鐘時間講講報告的重點。然而員工滔滔不絕講了30多分鐘，還是沒有講清楚……

場景3：會議雜亂   效率低下

最近公司組織了一次會議，討論的主題是前段時間部門業(yè)績下滑的原因，結果發(fā)現情況很糟糕：幾乎每個人發(fā)言都是想到哪說到哪，東拉西扯雜亂無章，幾個小時過去了，還是沒有找到問題產生的根源，沒有找出有效的解決措施，根本無法達成共識。領導郁悶了，難道只能把一切歸咎于市場不景氣？為什么不能讓大家把精力集中在關鍵問題的解決上呢？

上述問題的根源，在于員工缺乏邏輯思維能力和高效表達的技巧訓練，無法把想要表達的思想在最短的時間內向別人講明白；同時企業(yè)也沒有構建內部高效溝通表達的規(guī)范、模式，無法指導和要求員工有效地提升溝通表達效率。

“金字塔原理”是幫助企業(yè)員工高效表達、提升溝通效率的有力武器！目前，來自全球最著名管理咨詢公司麥肯錫的金字塔原理，已成為世界500強企業(yè)要求員工思考和表達必須掌握的黃金法則，可以用在溝通交流、寫作、思考甚至是企業(yè)經營管理等方方面面，能夠迅速幫助個人提高生產力、組織提升績效，被認為是高效人士必須養(yǎng)成的思考與表達習慣。

本課程結合了麥肯錫的“金字塔原理”和其他邏輯思維與高效表達的理論、方法及工具，能幫助我們瞬間思考、高效表達，大大提高企業(yè)層級間溝通的效率和質量，減少不必要的浪費和障礙，快速提升溝通的效率和效果，使會議順暢，決策高效。這不僅是每位管理者必需的核心能力，更是企業(yè)每一位員工必備的基本工作技能。

基于金字塔原理快速思考和高效表達，是信息化時代對職場人士的最基本要求。

【課程目標】

本課程旨在通過一系列的思維訓練來提高學員的高效溝通和表達能力以及問題分析與解決的邏輯性，做到思考清晰、表達有力、處理問題高效：

1、清晰思考：通過富有邏輯的金字塔結構思維訓練，提高思維的邏輯性、結構性，在閱讀、思考、表達時及時覺察自我思維結構，并通過工具有效調整結構，形成優(yōu)秀的思維模式。

2、表達有力：運用金字塔結構化的方法，將大腦中的信息進行梳理，讓表達更加系統、清晰、有邏輯，做到語言準確、思路清晰、快速歸納要點，提高效率，在匯報、總結、方案等商務表達場景下觀點更明確、結構更嚴密、表達更有力，有效推動各項工作開展。

3、處理問題高效：提升以點帶面，系統化、結構化的邏輯分析問題的能力，讓思考更加系統和全面，以高效地分析、處理和解決各種工作和管理問題，提高團隊的問題解決水平。

4、形成規(guī)范模式：幫助受訓企業(yè)在內部形成彼此交流時共通的思維和語言平臺，構建結構化的高效思考、表達與問題解決的規(guī)范模式，大大節(jié)約溝通時間，提高溝通效率，從而促進企業(yè)整體運營效率的提升。

【課程特色】

使用參訓企業(yè)提供的真實案例，進行現場分析與解決，幫助學員得到最直接的收益

“實戰(zhàn)訓練+行動學習”的學習模式，課程中能產出對企業(yè)有價值、可應用的成果

采用視頻、案例、競賽、小組討論等多種教學形式，能充分調動學員的學習積極性

工具多方法多，現學現用立竿見影，學員完成培訓之后即能學以致用解決實際問題

授課對象：

中高層管理者、各職能部門經理/主管、骨干員工、客戶經理等需要頻繁溝通表達的員工

授課時長：

1天（每天6小時）

授課方法：

理論講授（20%）+案例分析（30%）+小組研討（20%）+實操練習（30%）

“練習”貫穿整個教學過程，通過實戰(zhàn)訓練幫助學員真正改善提高邏輯思考力、表達力

【課程中提供的方法和工具】

1）結構化思考——結構清晰，邏輯嚴謹

2）金字塔模型——重點突出，逐層細化

3）高效表達三維模型——改善效果，聚焦結構

4）思維導圖——發(fā)散思考，突破思維限制（可選項）

5）30秒鐘電梯法則——直奔主題和結果

6）MECE法則——不重復、無遺漏

7）思維顯性化——隱性思維顯性呈現

8）思維流程化——混亂思維條理化

9）結構化接收信息——建立結構，提升效率

10）思維結構四大類型——整理思緒，形象呈現

11）SCQA——序言結構，直入人心

12）橫向邏輯——多角度考慮問題

13）縱向邏輯——深入分析，挖掘本質

14）自上而下——疑問回答，換位思考

15）自下而上——概括總結，精準用詞

16）演繹推理——必然結論，強烈說服

17）歸納推理——理清邏輯，條理呈現

18）PPT結構化——重點突出，表達有力

【課程大綱】

開篇——為什么要學習金字塔原理？

金字塔原理能夠幫助我們瞬間思考、高效表達，快速思考分析問題，提升溝通的效率和效果，減少不必要的浪費和障礙，改進企業(yè)內外部溝通的質量，促進企業(yè)整體運營效率的提升。

1、游戲導入

2、金字塔原理的理論來源

3、金字塔原理的主要作用

快速整理思路

高效分析問題

清晰表達思想

第一單元：明確理念打基礎 ——高效思考，清晰表達

溝通表達中容易出現的問題包括說話時沒有重點、把握不住關鍵、缺乏條理性、觀點明確但理由不充分等。這些問題產生的根源就是思維沒有邏輯性、缺乏結構化，在表達中善于運用金字塔邏輯思維能有效地解決這些問題。

1、情景模擬：工作匯報

先重要后次要/先全局后細節(jié)

先總結后具體/先論點后論據

先結論后原因/先結果后過程

2、金字塔原理的基本原則

 “論”：結論先行

 “證”：上下對應

 “類”：分類清晰

 “比”：排列有序

3、金字塔原理的應用范圍

4、信息中的邏輯結構解析

識別信息中的事實與觀點

判斷事實和觀點對應關系

一句話全面概括所有內容

【綜合練習】調整優(yōu)化給定材料的邏輯結構以提高表達效果

【成果落地】掌握金字塔原理的四大基本原則，并能運用這些原則提高自身的思考、表達效率，而且作為管理者可用這些原則輔導下屬有效改善口頭表達和書面表達的質量；另外在面臨海量信息時，能迅速抓住重點、把握信息的內在結構，有效整理信息、提高效率。

第二單元：基于目標定主題 ——以終為始，目標導向

目標導向是職場高績效人士的主要特征之一，高效的思考和表達也需要從目標出發(fā)設計主題。而有了好的主題后，還要在交待背景、沖突、問題的基礎上再導入主題，在開場時就牢牢的將對方吸引，為后續(xù)的溝通表達奠定良好的基礎。

1、從目標出發(fā)設計主題

設定場景：提前設定表達場景、明確受眾

明確目標：希望表達后對方達成哪些行為

確定主題：換位思考、從聽眾的角度設定

2、主題設定的CFP原則

C（明確）準確清晰、易于理解的語言描述

F（聚焦）確保主題精準地為核心目標服務

P（利益）：主題要包含受眾關注的利益點

3、主題導入（序言）四要素

S（情景）：原本穩(wěn)定的狀態(tài)描述

C（沖突）：顛覆現狀、發(fā)現問題

Q（疑問）：指出待完成重要課題

A（方案）：提出假設性解決方案

根據不同需求選擇不同表達模式

（1）標準式：S—C—Q—A

（2）開門見山式：A—S—C

（3）突出信心式： C—S—A

（4）突出憂慮式：Q—S—C—A

【綜合練習】小組討論，寫出本小組實踐任務的目標及主題

【成果落地】掌握如何基于目標確定出簡單、準確、閃光的結論性主題，并為主題選擇合適的導入模式。

第三單元：縱向分解建框架——自上而下答疑，自下而上概括

高效思考和表達的有效前提是以對方的需求為出發(fā)點，給予其有價值的意見、建議或主張，所以要求結論先行，然后逐層分解建框架：即從上到下不斷回答對方心中的疑問，從下到上概括出內容完整、有思想的觀點和主題。

1、自上而下答疑分解

第一步：設想問題，完全從對方角度出發(fā)

第二步：回答問題，設想答案以解除疑惑

第三步：分解問題，逐層分解并回答疑問

2、自下而上概括總結

第一步：列出要點，收集信息并羅列要點

第二步：分類匯總，將信息分為不同類別

第三步：概括結論，寫出有思想的主題句

3、概括分組思想的技巧

行動性思想：說明行動產生的結果/目標

描述性思想：找出各要點之間的共性

4、上下結合，兩種方式綜合應用

【綜合練習】小組討論運用縱向構建框架方法，畫出小組實踐任務的金字塔邏輯結構圖

【成果落地】掌握運用縱向逐層分解搭建框架的實用方法，讓思考和表達做到結論明確且符合對方需求。

第四單元：橫向邏輯排順序——通過演繹和歸納增加說服力

運用MECE法則結合常見結構化思考模型，既能夠幫助我們快速、全面、系統地分析思考和解決問題，又能夠在論證觀點時，通過橫向結構的梳理更加有力地支撐我們所要表達的觀點。另外還需要綜合應用演繹和歸納兩種邏輯方法，以進一步有效提升思考與表達的成效。

1、麥肯錫MECE法則

相互獨立不重疊

完全窮盡無遺漏

2、結構化思考模型

思考模型的不同種類

應用思考模型高效思考、表達

3、演繹邏輯讓說服更有力

標準式：讓表達具有說服力的根本

常見式：最常見、實用的說服方式

4、歸納邏輯讓要點更清晰

按時間歸納

按結構歸納

按重要性歸納

5、邏輯關系組合訓練

組合形式A

組合形式B

【綜合練習】小組討論運用橫向結構排列順序，優(yōu)化本小組的課題的金字塔邏輯結構

【成果落地】掌握運用MECE和橫向結構確認每組思想的具體分類和順序，讓思考分析問題更加快捷、工作思路更明確、處理日常事務更有效率、溝通表達的結構更加清晰。

第五單元：包裝優(yōu)化顯價值——形象化表達的魅力

PPT是我們在工作匯報、培訓、商業(yè)演講、產品展示等方面必備的演示呈現工具，然而很多人花費了大量時間去學習PPT的制作技巧，但做出的PPT邏輯混亂、花里胡哨、毫無吸引力。善用金字塔原理，通過對各級主題的語言優(yōu)化和用圖形更加生動地表達思想，能夠在短時間內快速完成“結構清晰、傳遞有力、吸引眼球”的高品質PPT作品。

1、PPT的結構化設計

整體文件的結構化：讓別人更容易記住你的內容

每頁PPT的結構化：讓別人更容易接受你的觀點

2、包裝優(yōu)化各級主題

簡化：通過拆、隔、刪、突的簡化方式進行包裝

類比：運用形象或行為類比的方式進行包裝

引用：引用廣告、歌曲或名言的方式進行包裝

整合：通過對色彩、詞語、數字的整合進行包裝

3、善用圖形表達思想

概念圖讓內容更有邏輯性

數據圖讓表達更加形象化

【綜合練習】小組討論，對各級主題進行賣點包裝，并用概念圖和數據圖對內容進行優(yōu)化

【成果落地】掌握工作匯報PPT等書面文稿的結構化設計、形象化呈現技巧。

總結——課程知識點全面回顧

幫助學員進一步回憶和強化金字塔原理的方法、工具、技巧。

PS.課綱各部分時間大體分配：開篇10分鐘；第一單元80分鐘；第二單元40分鐘；第三單元100分鐘；第四單元80分鐘；第五單元40分鐘；總結10分鐘。實際授課時，講師會在本課綱基礎上，根據現場學員接受程度和課程進度適當調整各部分時長安排及具體內容。