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《從校園到職場(chǎng)——新員工職業(yè)素養(yǎng)提升》

【課程收益】

1.掌握職場(chǎng)禮儀常識(shí)，了解易出現(xiàn)的諸多忌諱，避免無意中的失禮和尷尬

2.熟練運(yùn)用職場(chǎng)溝通禮儀與上下級(jí)、同事之間進(jìn)行良好溝通互動(dòng)，贏取良好人際關(guān)系

3.了解職場(chǎng)、辦公室必備禮節(jié)與有效溝通技巧，使溝通更有效，工作更高效

4.學(xué)習(xí)如何做事優(yōu)雅，穿戴得體，舉止文雅，富有自信地工作

【課程時(shí)間】   1天（6小時(shí)）

【授課對(duì)象】   新入職場(chǎng)大學(xué)生、企業(yè)基層一線員工

【授課方式】   理論講解+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練+診斷點(diǎn)評(píng)

【授課內(nèi)容】

第一部分：新入職場(chǎng)人員的形象塑造

一、儀容儀表顯尊重

1.職場(chǎng)儀容的規(guī)范與要求

2.職場(chǎng)對(duì)發(fā)型的要求 

3.女性面容修飾與保養(yǎng) 

4.男士面容修飾與保養(yǎng)

二、著裝禮儀有講究

1.男士著裝要求

2.西裝的穿著

3.女士著裝要求 

4.著裝與飾品的搭配

5.著裝的禁忌—現(xiàn)場(chǎng)診斷 

6.了解在不同場(chǎng)合著裝分析及要求

第二部分：職場(chǎng)新員工必知必會(huì)的商務(wù)禮儀

一、初入職場(chǎng)的溝通能力替身

1.職場(chǎng)中的5種稱呼 

2.問候的藝術(shù)

3.日常問候與特殊問候

4.問候要恰如其分

5.握手禮儀

6.名片禮儀

二、表情禮儀

1.一個(gè)面無表情的人是沒有人愿意接近的

2.真誠大方的眼神表達(dá)

3.微笑是打開心靈最有效的鑰匙

4.打開心扉，真誠待人

5.表情訓(xùn)練

三、把握好交往的空間距離

1.與人方便、與己方便

2.如何恰到好處的把握與人之間的距離？（從心理學(xué)的角度思考）

3.溝通中的30秒電梯法則                       

討論：與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯沉默是金？

第三部分：新員工目標(biāo)與角色定位

一、新員工工作意識(shí)心態(tài)轉(zhuǎn)變 

1.勢(shì)、時(shí)、術(shù) 

2.新員工的職責(zé)與定位

二、認(rèn)清目標(biāo)

1.方向性目標(biāo)

2.過程性目標(biāo)

3.理性清晰的具體目標(biāo)

4.明確量化的目標(biāo)SMART法則

三、新員工角色定位

1.做好工作首先要準(zhǔn)確定位

2.新員工幾種常見的角色錯(cuò)位

3.做有準(zhǔn)備的被管理者

第四部分：新員工高效管理

一、高效管理—高情商

1.自我意識(shí)（自我認(rèn)識(shí)能力）

2.自我管理（情緒管理、自我激勵(lì)、自我發(fā)展的能力）

3.社會(huì)意識(shí)（認(rèn)知他人的能力）

4.人際關(guān)系管理

二、高效管理—高效能

1.主動(dòng)積極

2.以終為始

3.要事第一

4.雙贏思維

5.知彼解己

6.綜合綜效

7.不斷更新

三、高效管理—高能力

1.知識(shí)

2.技能

3.經(jīng)驗(yàn)

四、高效管理—高動(dòng)力

1.承諾

2.動(dòng)機(jī)

3.信心

五、高效管理—人際溝通

1.改善人際溝通提升管理效能

2.一致性溝通

3.同理心溝通

課程總結(jié)、分享