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《打造銀行管理者職業(yè)高情商——情緒及壓力管理能力提升》

課程背景：

隨著金融體制改革，資本市場的不斷深化，我國金融體系步入正軌，金融業(yè)在支持經(jīng)濟(jì) 增長，服務(wù)個(gè)人和企業(yè)的金融需求上發(fā)揮巨大作用。但其潛在的系統(tǒng)金融風(fēng)險(xiǎn)也在不斷積 累，與發(fā)達(dá)國家相比我國金融業(yè)存在較多不足，直接融資比例過低，銀行業(yè)占有較大地位， 而證券保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展不足難以適應(yīng)多元化經(jīng)濟(jì)主體的投資需求。近年來,伴隨著我國貨幣市場, 資本市場的不斷演化和金融創(chuàng)新的層層推進(jìn),金融消費(fèi)需求被給予了更廣闊的發(fā)展空間和更寬 泛的選擇余地。金融衍生產(chǎn)品種類繁多,金融活動的內(nèi)容被極大豐富,商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)營被迫直接面對競爭日益加劇的金融市場環(huán)境。企業(yè)是由人來運(yùn)作的，金融行業(yè)也不例外，銀行業(yè)更是如此，真正的人力資源管理者，是各部門管理者而非人力資源經(jīng)理。因此，各級管理者應(yīng)該必須加強(qiáng)人力資源管理理論和管理技能方面的訓(xùn)練。壓力已經(jīng)成為現(xiàn)代社會所使用的高頻詞，它是每個(gè)人都在面臨的一種無法逃避的心理狀態(tài)。而身處在大都市的我們，每天都會面臨到來自方方面面的壓力：工作、家庭、婚姻、戀愛、子女……有人說，有壓力，是件好事，“井無壓力不出油，人無壓力輕飄飄”；有人說，有壓力，是件壞事，“壓力讓人遠(yuǎn)離健康，遠(yuǎn)離快樂”壓力到底是好是壞？據(jù)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究指出，70%-80%的疾病都與壓力有關(guān)。 我們想要獲得健康幸福的生活，必須正確的面對壓力，處理壓力，管理壓力。那么如何科學(xué)的管理自己的壓力？ 有壓力就會有情緒，情緒會直接影響我們的工作效率、人際關(guān)系以及身心的健康。我們又該如何管理情緒、破解壓力呢？

課程目標(biāo)：

學(xué)習(xí)減壓的方法：多種有效的減輕壓力技巧；

輕松的體驗(yàn)：在放松中體驗(yàn)最好的學(xué)習(xí)效果；

愉快的感受：學(xué)習(xí)到好用的新知識的收獲感；

提高管理情緒的能力水平，做情緒的主人；

能夠引導(dǎo)自我及所能影響到的人破解壓力，邁向幸福之路；

授課方式：

理論講解+案例分析+互動思考+小組討論+模擬演練+現(xiàn)場提問答疑

課程大綱：

第一章  銀行職業(yè)壓力現(xiàn)狀面面觀

一、常見壓力表現(xiàn)

1、何謂壓力？何謂職業(yè)壓力？

2、職業(yè)壓力的利與弊

3、情緒、身體、睡眠、行為的訊號

二、常見壓力的源分析

1、宏觀分析

職業(yè)變遷

遭遇挫折

矛盾心理

壓迫感

庸人自擾

2、微觀分析

來自工作業(yè)績、KPI考核指標(biāo)、工作強(qiáng)度的的壓力

來自上司、下屬、同事、客戶的壓力

來自朋友、家庭、學(xué)習(xí)的壓力

三、壓力的積極作用

1、動力作用

2、挑戰(zhàn)感和興奮感

3、精力充沛的感覺

4、關(guān)注細(xì)節(jié)、把事做準(zhǔn)確

5、增強(qiáng)自信

6、增強(qiáng)目標(biāo)感

四、壓力的負(fù)面作用

1、情緒與負(fù)面情緒

2、負(fù)面情緒的表達(dá)

3、長期壓力的負(fù)面影響

第二章 銀行從業(yè)者短期壓力調(diào)整技巧

一、個(gè)人調(diào)整八大技巧

1、轉(zhuǎn)移法  2、發(fā)泄法  3、平衡法  4、心像法

5、獎勵法  6、微笑法  7、運(yùn)動法  8、學(xué)習(xí)法

二、團(tuán)隊(duì)調(diào)整十大技巧

1、團(tuán)隊(duì)激勵法  2、團(tuán)隊(duì)競賽法  3、員工心理輔導(dǎo)  4、團(tuán)隊(duì)表彰法  5、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)法

6、團(tuán)隊(duì)分工與協(xié)作  7、團(tuán)隊(duì)幫扶計(jì)劃  8、團(tuán)隊(duì)加壓法  9、團(tuán)隊(duì)合理宣泄法  10、團(tuán)隊(duì)優(yōu)化

第三章  銀行從業(yè)者長期壓力調(diào)整技巧

一、贏者心態(tài)

1、凡事正面積極  2、凡事巔峰狀態(tài)  3、凡事主動出擊  4、凡事全力以赴

5、專注與執(zhí)著    6、感恩心態(tài)      7、平衡心態(tài)      8、個(gè)人英雄 VS 團(tuán)隊(duì)精神

二、人生規(guī)劃

1、人生的重要選擇     2、個(gè)人職場生涯規(guī)劃  3、個(gè)人魅力提升規(guī)劃、

4、個(gè)人財(cái)富積累規(guī)劃   5、人脈積累規(guī)劃      6、知識積累規(guī)劃

三、目標(biāo)管理

1、目標(biāo)分解  2、分級管理法  3、授權(quán)與監(jiān)督

四、時(shí)間管理

1、四象限法則  2、ABCDE法則  3、80/20原則  4、統(tǒng)籌方法 

五、平衡人際關(guān)系

1、溝通的關(guān)鍵

2、人際關(guān)系平衡心理分析

3、沖突解決技巧

六、如何徹底破解職業(yè)壓力

1、打造職業(yè)高情商

2、抱怨與拖延的原因和弊端

3、破解職業(yè)壓力