價(jià)值營銷—互聯(lián)網(wǎng)條件下營銷管理
【課程背景】
企業(yè)營銷面對的環(huán)境唯一“不變”的就是“變”。順應(yīng)環(huán)境變化是企業(yè)得以生存與發(fā)展的基本保證。堅(jiān)持客戶為導(dǎo)向，創(chuàng)造客戶價(jià)值，進(jìn)行價(jià)值營銷是在互聯(lián)網(wǎng)條件下企業(yè)營銷的解決之道。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，它對整個(gè)社會的影響是深刻的。特別是移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的運(yùn)用，改變了市場生態(tài)，人們的消費(fèi)理念和購買習(xí)慣也隨之改變。在互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊下，很多傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)家們患上了：互聯(lián)網(wǎng)“憂慮癥”，他們感到迷茫、失落和恐懼。他們發(fā)現(xiàn)舊的營銷方式不管用新的營銷方式不會用。主要的問題如下：
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏對互聯(lián)網(wǎng)正確認(rèn)識
如何進(jìn)行營銷創(chuàng)新？
如何挖掘客戶需求，認(rèn)識客戶價(jià)值？
如何進(jìn)行營銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型？
如何利用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)？
如何利用互聯(lián)網(wǎng)工具加強(qiáng)與客戶的溝通與互動？
如何建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)條件下的營銷團(tuán)隊(duì)？
如何利用互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行整合傳播？
【課程收益】
了解互聯(lián)網(wǎng)對本企業(yè)營銷的影響。
根據(jù)企業(yè)自身的具體情況，選擇互聯(lián)網(wǎng)策略。
利用場景思維，工匠精神打造讓客戶“尖叫”的產(chǎn)品。
提倡合伙人精神，打造強(qiáng)有力的銷售團(tuán)隊(duì)。
利用互聯(lián)網(wǎng)工具設(shè)計(jì)與客戶互動、參與的方式。
利用互聯(lián)網(wǎng)工具，進(jìn)行獨(dú)特的內(nèi)容傳播，提高傳播效果。
利用互聯(lián)網(wǎng)工具，提高客戶的滿意度、忠誠度，加強(qiáng)“粘度”
【課程對象】
企業(yè)中高層管理人員，各類市場營銷人員，銷售培訓(xùn)人員，銷售支持部門人員。
【課程時(shí)長】
2天，6小時(shí)/天
【課程大綱】
一級目錄 | 二級目錄 | |
一、認(rèn)識價(jià)值階段 | 營銷的重要性 認(rèn)識營銷對企業(yè)的價(jià)值 認(rèn)識營銷對個(gè)人成長的價(jià)值 認(rèn)識營銷對社會的價(jià)值 案例分享：成功企業(yè)及企業(yè)家的成長故事 營銷的歷史沿革 營銷觀念的變化背景 如何選擇適合本企業(yè)的營銷方式 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營銷新趨勢 案例討論：互聯(lián)網(wǎng)營銷的本質(zhì)，小米手機(jī) 視頻：億利資源 營銷的核心概念 營銷與銷售 需求與價(jià)值 需要、欲望和需求 用戶思維，從用戶到客戶 小組研討：企業(yè)營銷成功驅(qū)動要素 | 2小時(shí) |
二、創(chuàng)造價(jià)值階段 | 企業(yè)經(jīng)營價(jià)值取向 股東價(jià)值 員工價(jià)值 社會價(jià)值 創(chuàng)造客戶價(jià)值的方法與工具 視頻：案例討論 如何創(chuàng)造客戶價(jià)值 客戶讓渡價(jià)值 客戶價(jià)值等式 企業(yè)如何運(yùn)用客戶價(jià)值理論 研討：如何利用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)造客戶價(jià)值 認(rèn)識不同行業(yè)的客戶價(jià)值體系 互聯(lián)網(wǎng)對消費(fèi)品行業(yè)客戶價(jià)值體系影響 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)對品行業(yè)客戶價(jià)值體系影響 互聯(lián)網(wǎng)對服務(wù)業(yè)客戶價(jià)值體系影響 案例分析：傳統(tǒng)企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造客戶價(jià)值。 | 2小時(shí) |
三、發(fā)現(xiàn)價(jià)值階段 | 掃描互聯(lián)網(wǎng)營銷環(huán)境變化趨勢 營銷環(huán)境包括哪些 如何從環(huán)境變化中捕捉市場機(jī)會 案例討論：香港自由行 高鐵與民航的競爭 利用互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行市場細(xì)分 市場細(xì)分的目的 如何選擇市場細(xì)分維度 市場細(xì)分的方法 如何評估細(xì)分市場的有效性 目標(biāo)市場選擇 企業(yè)選擇目標(biāo)市場需要考慮的因素 企業(yè)如何選擇切入目標(biāo)市場的策略 小組研討：制定選擇目標(biāo)市場工具表 市場定位 理解市場定位的含義 如何運(yùn)用市場定義工具 案例討論：王老吉的定位策略 | 2小時(shí) |
四、提供價(jià)值階段 | 產(chǎn)品策略的互聯(lián)網(wǎng)思維 場景模式 工匠精神 案例研討：一款游戲產(chǎn)品的開發(fā) 如何制定價(jià)格策略 價(jià)格與消費(fèi)者心理 如何定價(jià) 調(diào)價(jià)策略 案例談?wù)摚?/span> 為什么格蘭仕被業(yè)界稱為“價(jià)格屠夫” 小組研討： 雙11火爆現(xiàn)象 如何制定服務(wù)策略 服務(wù)如何創(chuàng)造客戶價(jià)值 提高客戶滿意度、忠誠度 利用互聯(lián)網(wǎng)工具，設(shè)計(jì)客戶參與、互動環(huán)節(jié) 案例談?wù)摚汉５讚瓢咐?/span> | 2小時(shí) |
五、傳遞、傳播價(jià)值階段 | 如何互聯(lián)網(wǎng)條件下進(jìn)行渠道變革 互聯(lián)網(wǎng)對渠道的影響表現(xiàn) 如何設(shè)計(jì)渠道 如何管理渠道 案例研討：1格力空調(diào)與國美電器 2、“e袋洗”案例 如何整合互聯(lián)網(wǎng)傳播 互聯(lián)網(wǎng)傳播工具類型 互聯(lián)網(wǎng)傳播的關(guān)鍵要素 如何選擇營銷傳播工具 案例： 1、成功的互聯(lián)網(wǎng)傳播案例 2、互聯(lián)網(wǎng)低成本傳播案例 如何加強(qiáng)個(gè)人傳播效果 自媒體建設(shè) 存在感 小組研討：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自當(dāng)代言人現(xiàn)象分析 | 2小時(shí) |
六、持續(xù)長期價(jià)值階段 | 轉(zhuǎn)型營銷 改進(jìn)營銷模式 創(chuàng)造客戶的長期價(jià)值 如何提高營銷效率 全球營銷 全球營銷戰(zhàn)略 進(jìn)入國外市場的五種方式 案例：中國企業(yè)國際化之路的啟示 | 2小時(shí) |
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