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《復(fù)盤-組織升級(jí)之道》

【課程收益】

1.掌握復(fù)盤的模型和方法工具

2.能夠?qū)?fù)盤五步法及相關(guān)工具有效應(yīng)用于實(shí)際工作中

3.聚焦組織中的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題，制定優(yōu)化迭代的工作策略

4.助力個(gè)人養(yǎng)成復(fù)盤思維習(xí)慣，組織形成復(fù)盤文化氛圍，不斷改善業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)達(dá)成

【課程背景】

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和變革。為了保持競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)必須成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，以快速適應(yīng)市場(chǎng)變化。工作復(fù)盤產(chǎn)生的知識(shí)是和企業(yè)業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的，是確實(shí)能解決業(yè)務(wù)問(wèn)題的，如果能夠堅(jiān)持把復(fù)盤應(yīng)用到工作中，那么這樣的團(tuán)隊(duì)就是學(xué)習(xí)型組織。工作復(fù)盤中的知識(shí)又來(lái)自于企業(yè)員工，當(dāng)員工親手提煉、萃取出好用的方法論和模型時(shí)，他們將帶著自豪感在工作中不斷應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)我們所期待的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化發(fā)生。

本課程結(jié)合真實(shí)案例，提供情景再現(xiàn)，使學(xué)員能夠?qū)⒗碚撆c實(shí)踐相結(jié)合，實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向性強(qiáng)；提供系統(tǒng)方法論，運(yùn)用五步復(fù)盤法，為學(xué)員提供一套清晰的復(fù)盤流程和對(duì)應(yīng)工具；強(qiáng)調(diào)對(duì)失敗和成功的深入分析，幫助企業(yè)不僅避免重復(fù)錯(cuò)誤，還能復(fù)制成功；教授如何將復(fù)盤成果轉(zhuǎn)化為組織的知識(shí)資產(chǎn)，促進(jìn)知識(shí)的共享和應(yīng)用。

【適用人群】

各層級(jí)團(tuán)隊(duì)管理者、業(yè)務(wù)專家及骨干、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

【教學(xué)方法】

60%講授+30%共創(chuàng)+10%學(xué)員呈現(xiàn)

【標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)】

2天1晚（6小時(shí)/天，2小時(shí)/晚）

【課程大綱】

一、初探：認(rèn)識(shí)復(fù)盤

1、案例導(dǎo)入

2、復(fù)盤概念與價(jià)值

復(fù)盤的定義

復(fù)盤對(duì)個(gè)人和組織的意義

復(fù)盤與持續(xù)改進(jìn)的關(guān)系

3、復(fù)盤的誤區(qū)應(yīng)用場(chǎng)景

復(fù)盤的誤區(qū)

復(fù)盤的應(yīng)用場(chǎng)景

成功應(yīng)用復(fù)盤的企業(yè)：聯(lián)想、華為、阿里、OPPO

3、復(fù)盤的時(shí)機(jī)選擇

識(shí)別復(fù)盤時(shí)機(jī)的4個(gè)關(guān)鍵

思考：事前盤可行嗎？

4、復(fù)盤會(huì)的準(zhǔn)備

明確復(fù)盤主題、收集數(shù)據(jù)信息、確定參與人員、設(shè)計(jì)會(huì)議環(huán)境

理性目標(biāo)與感性目標(biāo)設(shè)定

工具：復(fù)盤主題選取矩陣圖

5、產(chǎn)出：各課題組確定復(fù)盤選題

6、復(fù)盤的關(guān)鍵五步：回顧目標(biāo)、評(píng)估結(jié)果、還原過(guò)程、探究原因、推演規(guī)律

二、溯源：回顧目標(biāo)

1、描述目標(biāo)

 目標(biāo)制定的誤區(qū)：無(wú)目標(biāo)、無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)共識(shí)、無(wú)動(dòng)力

符合SAMART原則

2、解讀目標(biāo)

當(dāng)初為什么要制定這個(gè)目標(biāo)？為什么它對(duì)我來(lái)說(shuō)很重要？

三位檢視：多視角看目標(biāo)

3、展示目標(biāo)：視覺(jué)化呈現(xiàn)愿景畫面

4、重構(gòu)目標(biāo)：反思——如果可以重來(lái)一次，這個(gè)目標(biāo)會(huì)有何不同？

5、產(chǎn)出：填寫復(fù)盤畫布中“回顧目標(biāo)”部分

三、審視：評(píng)估結(jié)果

1、描述結(jié)果：直接指標(biāo)法、間接指標(biāo)法、定性描述法

2、對(duì)比：結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)的對(duì)比

五種情形：一致/不足/超出/新增/消失

3、對(duì)比：結(jié)果與標(biāo)桿的差距

4、產(chǎn)出：填寫復(fù)盤畫布中“評(píng)估結(jié)果”部分

5、反思：通過(guò)結(jié)果對(duì)比，對(duì)未來(lái)再制定目標(biāo)的啟示有哪些？

四、重現(xiàn)：還原過(guò)程

1、三原則：客觀真實(shí)性、重點(diǎn)突出性、策略一致性

2、方法：時(shí)間線、情緒能量線、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、業(yè)務(wù)邏輯線

3、工具：故事曲線圖、過(guò)程梳理信息表

4、產(chǎn)出：填寫復(fù)盤畫布中“還原過(guò)程”部分

5、反思：未來(lái)如何隨時(shí)記錄個(gè)人/團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵事件、數(shù)據(jù)保留？

五、分析：探究原因

1、指導(dǎo)原則：成功=能力+運(yùn)氣

2、實(shí)施五步：提出要素、拓展思考、縱深分析、真因檢驗(yàn)、分類整合

3、工具：頭腦風(fēng)暴法、魚骨圖法、“人做事”模型、三層反思模型、5WHY分析法、邏輯判斷法等

4、產(chǎn)出：填寫復(fù)盤畫布中“探究原因”部分

5、反思：還可以用于分析的結(jié)構(gòu)化模型有哪些？

六、升華：推演規(guī)律

1、復(fù)盤創(chuàng)造新知識(shí)：SECI模型

2、復(fù)盤的成果形式：工作清單、手冊(cè)、課程、案例、論文、申報(bào)材料等等

3、工具：“道法術(shù)器坑”模型畫布

4、產(chǎn)出：填寫復(fù)盤畫布中的“推演規(guī)律”部分

5、反思：基于推演出的規(guī)律，后續(xù)行動(dòng)項(xiàng)有哪些？

七、應(yīng)用：復(fù)盤場(chǎng)景

1、事件復(fù)盤

2、項(xiàng)目復(fù)盤

3、戰(zhàn)略復(fù)盤

4、個(gè)人復(fù)盤

5、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤

收尾：課題小組復(fù)盤結(jié)果呈現(xiàn)

備選課程名稱：

《回探——五步復(fù)盤，畫出智慧/未來(lái)》

《復(fù)盤——用全局思維，布局未來(lái)》

《成為復(fù)盤高手——從經(jīng)驗(yàn)中挖掘黃金》

《卓越之道——塑造復(fù)盤思維與行為》

《行動(dòng)真北——精準(zhǔn)復(fù)盤，導(dǎo)航成功之路》

《復(fù)盤力-打造組織升級(jí)之道》

《復(fù)盤—沉淀組織和團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，凝練經(jīng)營(yíng)和管理智慧》