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《績效目標與績效輔導》

【課程背景】

管理大師彼得·德魯克（Peter F．Drucker）于1954年在其名著《管理實踐》中最先提出了“目標管理”的概念，目標管理應該是管理者的首要工作，而實踐中，管理者往往出現(xiàn)以下問題：

一、在目標管理過程中的角色問題：沒有正確認知管理者在目標績效管理中的角色和要求，只是將自己當成聽從領(lǐng)導指令，對下屬傳達領(lǐng)導要求的二傳手，無法將目標管理這一有力的管理工具發(fā)揮杠桿作用，沒有通過目標管理為上創(chuàng)造價值，對下滿足需求，對中引導合作；同時多數(shù)管理者只關(guān)心剛性目標是否實現(xiàn)，沒有滿足員工的內(nèi)心需求情況或只是無原則滿足員工需求，對目標的實現(xiàn)缺乏緊迫感與責任感；

二、在績效管理過程中的能力問題：不能承接上級目標，無法達成部門績效；部門目標不能有效分解到團隊，更談不上有效執(zhí)行；員工績效差，對目標缺乏承諾；缺乏有效的過程管理進行績效監(jiān)控與輔導；員工對績效評估結(jié)果產(chǎn)生異議，績效面談總是出現(xiàn)爭議且沒有持續(xù)的績效改進計劃；

目標績效管理是企業(yè)管理的核心重點所在，而這些問題的存在會阻礙企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，影響組織績效的提升，而管理者是企業(yè)目標的主要承載者，推動人，因此百仕瑞認為，每一個管理者都應該成為“目績者”。

本課程通過制定目標、過程監(jiān)控、績效澄清三步驟，同時贏得員工承諾，推動員工勝任，持續(xù)績效提升

【培訓對象】管理團隊

【課程收益】

1.促進企業(yè)戰(zhàn)略、目標的實現(xiàn)

2.形成目標導向，愿意承諾的組織氛圍

3.幫助管理者走向成熟，更會運用目標杠桿做好管理

4.目標管理用用處于持續(xù)改進，持續(xù)提升的正向循環(huán)中

5.解決目標管理與日常管理“兩張皮”的現(xiàn)象

6.樹立目標導向的績效管理意識，正確認識績效管理工具

7.學會設(shè)立合理可行的目標與關(guān)鍵績效指標

8.學會對員工的績效進行有效的監(jiān)控與輔導

9.能夠因人而異地促進員工的績效和勝任力提升

10.提升績效面談技巧并激勵員工

11.制定有力的改進計劃持續(xù)提升

【培訓人數(shù)】20人至50人

【課程資源】可進行分組的場地、投影儀、音響、移動麥克、白板、白板紙、白板筆。

【課程要求】

分組研討，按6-12人一組，現(xiàn)場學員呈島狀安排座位便于討論；

準備大白紙每個小組至少需要2張

準備彩色白板筆，盡量達到每組兩支顏色；

【課程大綱】

第一單元：績效與目標管理

討論：我們?yōu)槭裁匆隹冃В?/p>

績效與組織管理系統(tǒng)

績效管理的三維系統(tǒng)

目標體系：戰(zhàn)略導向?qū)訉臃纸?/p>

執(zhí)行體系：過程管控人事結(jié)合

激勵體系：六度理論盤活團隊

目標管理的概念

目標金字塔

目標為什么有效

從目標到承諾的賦能型目標管理的核心模型

第二單元：目標之箭 制定目標，贏得承諾

目標的正確來源研討

理解上級的“痛”，讀懂上級的“夢”

目標承接分解工具VGA介紹及實戰(zhàn)演練

實戰(zhàn)演練：目標承接練習

獲得支持，贏得承諾的目標制定四大原則

案例分析：需要多加思量的目標  管理

行動計劃：目標共識操作指南

第三單元：計劃之箭：與下屬溝通目標的七步法

精準目標

理清現(xiàn)狀

關(guān)鍵價值鏈

行動目標

行動計劃

行動實施

行動跟進

第四單元：監(jiān)控之箭 過程監(jiān)控 輔導勝任

檢驗績效計劃是否合理Bottom工具

在……之前  Before

在……方面  On

通過……措施 Through

達到……目標  Target

創(chuàng)造……成果  Output

做出……承諾   Make promise

實操演練：制定有力的績效計劃

任務管理三步驟:

任務分析： 目標、挑戰(zhàn)、能力

人員分析： 3Q導向的人員勝任力分析

滿足需求：因人而異、因事而異

員工在完成目標上的四個狀態(tài)特點及輔導措施

各個階段的特點及需求

促進提升的員工績效輔導

第五單元 改進之箭：澄清成果 改進提升

績效成果評估影響因素分析：

績效面談的障礙

績效面談的目的

績效面談的準備

績效面談的BEST法則

建立信任

進行評估

探討方案

重建目標

綜合練習：用BEST法則進行績效面談