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步步為贏：關(guān)鍵任務(wù)推進(jìn)

課程宗旨與介紹：

提升管理者管理技能與職業(yè)素質(zhì)，是企業(yè)改善及建立持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵舉措之一。作為管理者，應(yīng)當(dāng)基于當(dāng)下的運(yùn)營情況下做出正確的營銷部署和策略指引，在管理過程中完成有效的管理決策與管理創(chuàng)新，以提升整個團(tuán)隊的執(zhí)行能力與創(chuàng)新能力；塑造個人領(lǐng)導(dǎo)魅力并完善個人管理風(fēng)格，提高自身在團(tuán)隊中的影響力。本次課程是依據(jù)管理者能力模型，針對河管理者的能力需求而設(shè)計的。課程中的主題和內(nèi)容的設(shè)計是根據(jù)運(yùn)營商當(dāng)下的戰(zhàn)略規(guī)劃以及對于管理者的能力素質(zhì)要求而規(guī)劃設(shè)計的。

課程優(yōu)勢與收益：

1.提升管理效能，改善部門中員工執(zhí)行效率低，遇事抱怨的現(xiàn)象；

2.提升團(tuán)隊士氣與工作熱情，改善工作態(tài)度消極，缺乏信心的現(xiàn)象；

3.提升精細(xì)化過程管控能力，改善執(zhí)行過程管控粗放，手段單一的現(xiàn)象；

4.提升部門內(nèi)部整體作戰(zhàn)能力，改善員工能力參差不齊，無法形成合力的現(xiàn)象；

5.提升任務(wù)推進(jìn)過程中的盤活、協(xié)調(diào)與創(chuàng)造資源的能力，改善資源管理能力不足的現(xiàn)象；

目標(biāo)受眾群體：中層管理干部、基層管理干部、網(wǎng)格總經(jīng)理、營服總經(jīng)理等。

課程時長：2天（12H）

培訓(xùn)大綱：

第一單元：當(dāng)前任務(wù)推進(jìn)中常見問題及分析

1.案例分析

1)任務(wù)推進(jìn)不力，落實不到位

2)執(zhí)行力拖拉，辦事效率不高

3)無法準(zhǔn)確理解高層意圖，工作方向偏差

2.梳理常見難題

以引導(dǎo)技術(shù)的方式幫助學(xué)員梳理目前在對上對下管理過程中的瓶頸問題

3.問題原因分析

從執(zhí)行力、對上對下溝通、目標(biāo)制定與分解、工作任務(wù)先導(dǎo)指標(biāo)設(shè)定、工作任務(wù)過程管控、結(jié)果管控等幾個方面進(jìn)行剖析，結(jié)合課程內(nèi)容逐步對標(biāo)優(yōu)化管理的解決方案。

第二單元：“任務(wù)推進(jìn)四必問”之“意愿”——如何解決員工“愿不愿”的問題

1.任務(wù)布置8字訣

1)“說清原因”

2)“賦予價值”

2.任務(wù)動員4步法

1)肯定成長，正向強(qiáng)化

2)主動詢問建議

3)關(guān)鍵能力指導(dǎo)

4)鼓舞成果展望

3.調(diào)動員工積極性的“溝通三杯茶”

第三單元：“任務(wù)推進(jìn)四必問”之“方法”如何解決員工“會不會”的問題——拉齊團(tuán)隊水平的“四項管理”

1.標(biāo)準(zhǔn)化管理：掌握從確立目標(biāo)到過程管控的標(biāo)準(zhǔn)化管理執(zhí)行手段

2.組織知識管理：學(xué)習(xí)如何有效萃取經(jīng)驗，固化經(jīng)驗，拉齊水平

3.走動管理：學(xué)習(xí)如何為管理賦予機(jī)動性和持續(xù)性

4.競賽管理：學(xué)習(xí)如何營造組織內(nèi)部的學(xué)習(xí)氛圍與良性競爭氛圍

第四單元：“任務(wù)推進(jìn)四必問”之“目標(biāo)”

1.目標(biāo)管理SMART原則

1)給出具體的任務(wù)內(nèi)容與指標(biāo)

2)如何確保這些指標(biāo)是可衡量的

3)有效權(quán)衡員工達(dá)成指標(biāo)的工作效能

4)確保所制定的工作任務(wù)可以對過程進(jìn)行管控

5)明確在各任務(wù)節(jié)點所應(yīng)得到的結(jié)果反饋

2.“前導(dǎo)指標(biāo)”管理——精細(xì)化執(zhí)行過程管控，抓過程，促結(jié)果

3.什么是工作任務(wù)的前導(dǎo)指標(biāo)？

1)在部門管理中，一般有哪些前導(dǎo)指標(biāo)？

2)不同的任務(wù)項所對應(yīng)的前導(dǎo)指標(biāo)是什么？

3)在分派任務(wù)前應(yīng)提前確定各個節(jié)點的前導(dǎo)指標(biāo)，并針為每個節(jié)點的前導(dǎo)指標(biāo)賦予管控工具與時間節(jié)點，并在抵達(dá)節(jié)點前進(jìn)行檢查與督導(dǎo)。

4.“前導(dǎo)指標(biāo)”行動學(xué)習(xí)落地

結(jié)合課前所整理的目前管理者最常見的管理問題，以行動學(xué)習(xí)的方式組織小組成員梳理管理工作中各個環(huán)節(jié)的前導(dǎo)指標(biāo)，并加以分析。

第五單元：“任務(wù)推進(jìn)四必問”之“過程管控”——四大抓手“表板會曬”

1)表：“狠抓落實兩張表”，檢查表、銷項表

2)板：“管理看板三步走”

3)會：“四中全會”怎么開，摸底會、動員會/共識會、進(jìn)度會、復(fù)盤會——如何通過開會激發(fā)員工的信心與工作熱情？

4)曬：微信群的五曬六看