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管理者角色認(rèn)知與管理能力提升

——神奇島嶼游戲引導(dǎo)

【課程針對(duì)人群】各級(jí)管理者

【課程目標(biāo)】

1.了解中堅(jiān)干部之角色職責(zé)，在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能；

2.建立管理者應(yīng)有的正確態(tài)度和意識(shí)；

3.了解組織團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中應(yīng)遵循的原則，讓組織有效運(yùn)作發(fā)揮效能；

4.能夠以科學(xué)化的思維及精神，運(yùn)用實(shí)事求是的方法，完成工作；

5.了解在計(jì)劃、執(zhí)行與控制階段應(yīng)該如何做，做些什么，以順利達(dá)成目標(biāo)；

6.培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)，以求新求好求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善；

7.提升自我責(zé)任意識(shí)，正確明白自己在企業(yè)發(fā)展中的定位與任務(wù)；

8.認(rèn)識(shí)溝通的重要性，強(qiáng)化組織內(nèi)部的高情商溝通；

9.了解人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作干勁，提振工作士氣；

10.學(xué)會(huì)識(shí)人自知，高效達(dá)成企業(yè)定下的管理目標(biāo)及業(yè)績(jī)指標(biāo)

【培訓(xùn)方式】講授＋沙盤演練（神奇島嶼）+案例分析＋研討＋視頻教學(xué)

【課時(shí)】1—2天

【課程大綱】

一、管理者自我角色認(rèn)知

1.管理的基礎(chǔ)與原則

1）什么是管理

2）管理者的基本思維

3）管理的基礎(chǔ)

4）管人和管事有什么不同

5）管理者的角色與職責(zé)

6）優(yōu)秀管理者的四個(gè)構(gòu)成要件

2.各級(jí)管理者行為動(dòng)機(jī)的差異

1）管理者與普通員工的思維模式區(qū)別

2）新晉管理者常見誤區(qū)

3）管理者轉(zhuǎn)型與障礙

4）管理者七大基本行為

5）管理提升的進(jìn)階模式

二、管理者對(duì)于企業(yè)目標(biāo)達(dá)成的管理責(zé)任

1.目標(biāo)管理的含意與價(jià)值 

1）什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？ 

2）總目標(biāo)和分目標(biāo)的關(guān)系

案例：孟良崮戰(zhàn)役

（從正反兩個(gè)方面談張靈甫部未能認(rèn)清集團(tuán)目標(biāo)的敗，和我軍各部通力配合，積小勝為大勝，一步一步達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的勝）

3）目標(biāo)設(shè)定的要件及重點(diǎn) 

4）目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法 

案例：現(xiàn)代企業(yè)中SMART的應(yīng)用

5）設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ) 

2.工作目標(biāo)確定的一般步驟 

1）日常管理的實(shí)施 

2）日常管理的實(shí)施體系 

3）日常管理實(shí)施要領(lǐng) 

4）明確部門任務(wù) 

5）日常管理實(shí)施要領(lǐng) 。

6）案例分析：如何讓下屬明白且跟隨企業(yè)的戰(zhàn)略與績(jī)效目標(biāo)

三、管理者的激勵(lì)自知—如何讓團(tuán)隊(duì)擁有結(jié)果導(dǎo)向的執(zhí)行能力

1.授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則 

1）重心下移          

2）分層聯(lián)動(dòng)     

3）重在分工 

4）授權(quán)的要點(diǎn) 

5）決定授權(quán)項(xiàng)目 

6）清楚界定員工的職權(quán)利 

7）有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則 

8）授權(quán)的要點(diǎn)與流程 

9）案例分析：劉經(jīng)理的工作為何沒效果？

2.目標(biāo)設(shè)定            

1）結(jié)果預(yù)測(cè) 

2）溝通與派任         

3）改善與回饋 

4）員工激勵(lì)技巧 

5）高績(jī)效工作者的激勵(lì)因素 

6）中層管理者的激勵(lì)手段 

7）非實(shí)物激勵(lì)技巧 

8）正面激勵(lì)部屬的要點(diǎn) 

四、身正令行-管理者組織協(xié)調(diào)能力提升

1.管理者溝通能力的重要性 

1）組織運(yùn)作要義 

2）成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力 

3）對(duì)溝通能力的正確觀念與心態(tài) 

4）中高層管理者溝通的角色與方式 

5）上對(duì)下的溝通模式 

6）了解下屬的需要以及自己的行為 

7）命令的方式 

8）如何向下屬下達(dá)工作任務(wù) 

9）有效授權(quán) 

2.分析問題,思考解決之道 

1）提出具體建議 

2）會(huì)議與協(xié)調(diào) 

3）工作中下屬溝通的誤區(qū) 

4）多部門或工作單元管理溝通的問題剖析

5）研討：你是否真正了解對(duì)方的“意思”？

3.管理者的溝通行為特性自知

1）案例分析：你所知道的溝通特性

2）識(shí)人自知的溝通---讓溝通效率更高，溝通結(jié)果更好！

4.管理者管理行為中的情緒認(rèn)知

1）情緒管理的價(jià)值與意義

2）情緒問題的來源及危害

3）管理中以情緒促績(jī)效的方法

4）案例分析：管理者的自我情緒管理