九七精品久久久久久精品_成a级人在线观看网_91精品一区二区在线观看_亚洲综合网站久久久

管理思維與管理行為

——夯實(shí)管理基礎(chǔ)、通透管理認(rèn)知的底層邏輯

【課程背景】：

學(xué)管理，不在于行為動(dòng)作的重復(fù)，而是思維路徑的優(yōu)化；夯實(shí)管理基礎(chǔ)，回歸管理的基本面，將碎片化的知識(shí)做一次系統(tǒng)化的梳理，完善管理者的管理類知識(shí)結(jié)構(gòu)。

尤其是面對現(xiàn)實(shí)管理問題還是一頭霧水的管理者，在各種流行的管理工具和模型之前，先把管理的底層邏輯徹底弄通透，想明白，這樣才能將后續(xù)學(xué)的應(yīng)用實(shí)踐串起來。

課程采用通俗易懂的案例演繹，解釋管理執(zhí)行的理念與行為；管人與管事的不同，意味著管理需要先梳理好事情再激勵(lì)人，讓個(gè)體的行為守秩序才能獲得群體的效率，用思考代替激情，用案例檢驗(yàn)管理行為，給學(xué)員打開一扇新的窗戶，重新梳理和辨識(shí)日常的管理。

【適合對象】：后備干部，新晉主管，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，中高層干部等各級(jí)管理者。

【課時(shí)安排】：2天（6小時(shí)/天）    分組教學(xué)，每組不超過7人；

【課程綱要】：

一、管理本質(zhì)源起

二、管理思維路徑

三、組織角色定位

四、管理行為認(rèn)知

五、管理復(fù)盤改進(jìn)

【教學(xué)方法】：決策型情景微案例教學(xué)

1.采用微案例形式把課程相關(guān)實(shí)踐問題顯性化，在崗位上思考情景；

2.運(yùn)用結(jié)構(gòu)化分析工具基于思考路徑建構(gòu)知識(shí)，在情景中思考問題；

3.使用引導(dǎo)式解析方法還原應(yīng)用場景實(shí)現(xiàn)遷移，在問題中選擇行為。

【講師特色】：

實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)講師，善于演繹課程知識(shí)，精彩解析案例情境，啟迪智慧。

有笑，在快樂中學(xué)習(xí)，在愉悅的心情中領(lǐng)會(huì)課程要點(diǎn)，完全沒有困意和乏味。

有料，課程要點(diǎn)完全貼近工作實(shí)際，有身邊事闡述邏輯觀點(diǎn)，感同身受有頓悟。

有效，在潛移默化中輸送管理理念，在實(shí)踐案例中體會(huì)工作方法，落地效果明顯。

課程大綱：

第一節(jié) 管理本質(zhì)源起

了解管理的前世今生，明確管理是為經(jīng)營服務(wù)的，管理是為了提高效率，而個(gè)體效率與組織效率的本質(zhì)差異，從管理的演變過程中，梳理出現(xiàn)在和未來組織管理的發(fā)展趨勢。

1.演變：科學(xué)管理-行政組織管理-人力資源管理；

2.管理是有規(guī)律可循的，藝術(shù)性與科學(xué)性結(jié)合；

3.管理不談對錯(cuò)，只是面對現(xiàn)實(shí)、解決問題；

4.對績效負(fù)責(zé)的管理觀：態(tài)度與能力的轉(zhuǎn)化；

5.管理與經(jīng)營的關(guān)系，管理要提高三個(gè)效率；

6.管理思維框架體系：領(lǐng)導(dǎo)上下管人與流程橫向管事；

7.計(jì)劃管理：關(guān)注資源與目標(biāo)匹配的問題；

8.流程管理：聚焦人與事是否匹配的問題；

9.回歸管理的基本面：計(jì)劃、組織，協(xié)同，控制；

10.微案例：<下屬犯錯(cuò)為什么主管要受罰？>

第二節(jié) 管理思維路徑

夯實(shí)管理，從思維開始切入和改變，管理思維是一切管理行為的前提，管理問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，因此如何轉(zhuǎn)變管理思維，形成結(jié)構(gòu)化理性思考和管理改進(jìn)，就顯得格外重要。

1.從管理者的職責(zé)談起：為什么需要管理；

2.管理的思路路徑：以結(jié)果導(dǎo)向選擇過程行為；

3.管理者的全腦思維修煉：解決事情與解決心情；

4.管人與管事的差異與結(jié)合：以事理人與以人促事；

5.關(guān)鍵：條理與理念：先梳理好事情再激勵(lì)人；

6.系統(tǒng)思考：見樹又見林，為了目的而選擇手段；

7.管理的行為重塑：讓行為連續(xù)發(fā)生才能改變?nèi)耍?/p>

8.視組織為系統(tǒng)：以系統(tǒng)為驅(qū)動(dòng)的自適應(yīng)型組織；

9.情境案例討論：<開會(huì)評(píng)優(yōu)>

第三節(jié) 組織角色定位

管理者的角色認(rèn)知與角色擔(dān)當(dāng)，是管理技能的基礎(chǔ)，很多管理問題的根源，是角色錯(cuò)位導(dǎo)致的，扮演好管理者角色，承擔(dān)管理職責(zé)，調(diào)整積極心態(tài)，是管理之本。

1.忙碌型領(lǐng)導(dǎo)的角色錯(cuò)位：更應(yīng)該關(guān)注流程績效和組織績效；

2.對待內(nèi)部抱怨：只能向內(nèi)和向上，絕不能對下和對外；

3.謹(jǐn)記：管理者永遠(yuǎn)只有職務(wù)意見，沒有個(gè)人意見；

4.組織管理：回答權(quán)力與責(zé)任相匹配的問題；

5.領(lǐng)導(dǎo)上下管人講認(rèn)同，流程橫向管事講效率；

6.做得與說得，組織根據(jù)責(zé)任來分配權(quán)力和資源；

7.正式組織的基本屬性特點(diǎn)：目標(biāo)、責(zé)任和權(quán)力；

8.非正式組織的基本特點(diǎn)：情感、興趣和愛好；

9.組織結(jié)構(gòu)：讓權(quán)力和責(zé)任的關(guān)系匹配；

10.管理微案例：<先執(zhí)行還是先溝通>；

第四節(jié) 管理行為認(rèn)知

群體惰性，是團(tuán)隊(duì)懈怠和松散的自然狀態(tài)，聚攏人心，凝聚人氣，團(tuán)隊(duì)需要經(jīng)營和建設(shè)，跨越個(gè)人利益和本位主義的瓶頸，帶隊(duì)伍是格局更是魄力。

1.夯實(shí)管理行為的三元色策略：威信，威儀，威嚴(yán)；

2.領(lǐng)導(dǎo)行為如何樹立威信：罰上立威，賞小取信；

3.團(tuán)隊(duì)行為的方法：行為的正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化；

4.有效管理行為的固化：

1)不該：文化滲透，理念文化的載體是行為，而不是文字；

2)不能：細(xì)密制度，發(fā)揮有才的績效價(jià)值，用機(jī)制約束力；

3)不敢：嚴(yán)厲懲罰，依據(jù)問題性質(zhì)來重罰才能確保無效仿；

4)不想：有效激勵(lì)，關(guān)注行為背后的動(dòng)機(jī)和需求預(yù)測行為；

5.發(fā)信號(hào)：講故事，做明確，做區(qū)分，做示范，做環(huán)境，做推動(dòng)；

組織的高效率，在于通過秩序獲得的效率，而約束是秩序的前提，流程和組織績效的核心在于每個(gè)節(jié)點(diǎn)的控制，管理者執(zhí)行的效率在于約束力。

1.約束出效率：統(tǒng)一是控制的前提，規(guī)定是控制的方式，計(jì)劃是控制的開始；

2.結(jié)果有標(biāo)準(zhǔn)，過程有規(guī)范，管人有制度；

3.工作節(jié)奏的把握：不叫不到，一叫就到，隨叫隨到；

4.表揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)：前聯(lián)后推，批評(píng)缺點(diǎn)：前堵后截；

5.管理微案例：<自認(rèn)有功><委派督導(dǎo)>。

第五節(jié)：管理復(fù)盤改進(jìn)

管理復(fù)盤不是模式和體系，只是一種基于反思和改進(jìn)的管理工具，企業(yè)導(dǎo)入管理復(fù)盤，必須要能夠融入到日常工作管理的細(xì)節(jié)中去，實(shí)現(xiàn)工作的迭代提升。

1、事情做完了，并不意味著管理結(jié)束了，反思與改進(jìn)的迭代管理；

2、跨部門協(xié)作：能向下就不要向上，聚焦在這次的例外變成下次的例行；

3、AAR（行動(dòng)后反思）：現(xiàn)場管理的工作改善實(shí)踐方法；

4、管理復(fù)盤的步驟：不等于總結(jié)，總結(jié)是靜止跳躍的，復(fù)盤是動(dòng)態(tài)連續(xù)的；

a)第一步 回顧：是什么，談事實(shí)，情境重現(xiàn)法，先問事，再問人；

b)第二步 分析：為什么，問問題，對論據(jù)復(fù)盤，層層遞進(jìn)思維審查；

c)第三步 提煉：做什么，理性決策技術(shù)，集體決策，個(gè)人負(fù)責(zé)；

d)第四步 行動(dòng)：怎么做，計(jì)劃復(fù)盤，慢思快行，稽核與反饋；

5、結(jié)構(gòu)影響效率：排隊(duì)問題：多對多，一對多，一對一；

6、管理微案例： <先換兵還是先換將>。

課程總結(jié)與提升：領(lǐng)導(dǎo)上下管人，流程橫向管事。