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管控執(zhí)行力

——提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效率的管理技術(shù)

課程背景：

管理者的管理執(zhí)行力，不是喊口號，是需要用思考代替激情。課程采用通俗易懂的案例演繹，解釋管理執(zhí)行的理念與行為；管人與管事的不同，意味著管理需要先梳理好事情再激勵(lì)人，讓個(gè)體的行為守秩序才能獲得群體的效率，“約束出效率”是提升組織效率的關(guān)鍵管控方法，用思考代替激情，用案例檢驗(yàn)管理行為，給學(xué)員打開一扇新的窗戶，重新梳理和辨識日常的管理。

適合對象：基層主管，中層經(jīng)理，高層領(lǐng)導(dǎo)等各級管理者。

課時(shí)安排：2天（6小時(shí)/天）

課堂形式：學(xué)員分4-6組，每組最多8人。

課程設(shè)計(jì)：

第一節(jié) 管理思維

第二節(jié) 組織效率

第三節(jié) 約束管控

第四節(jié) 委派稽核

第五節(jié) 任務(wù)推進(jìn)

第六節(jié) 管理復(fù)盤

課程特色：

短，將知識進(jìn)行模塊化，再把動(dòng)作和行為進(jìn)行分解，解決小問題有匹配度。

平，不講高大尚的道理，結(jié)合工作實(shí)際的方法和步驟來講改進(jìn)，有貼合度。

快，工具和方法，是可以立刻應(yīng)用而且馬上見效的，有信心有熱情參與度。

講師特色：

實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)講師，善于演繹課程知識，精彩解析案例情境，啟迪智慧。

有笑，在快樂中學(xué)習(xí)，在良好課堂氛圍中領(lǐng)會(huì)課程要點(diǎn)，完全沒有困意和乏味。

有料，案例要點(diǎn)完全貼近工作實(shí)際，有身邊事闡述邏輯觀點(diǎn)，感同身受有頓悟。

有效，潛移默化中輸送管理理念，在實(shí)踐案例中體會(huì)工作方法，落地效果明顯。

課程大綱：

第一節(jié) 管理思維

夯實(shí)管理，從思維開始切入和改變，團(tuán)隊(duì)高績效是一切管理技能的結(jié)果，管理問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，因此如何轉(zhuǎn)變管理思維，形成有序執(zhí)行和不斷改善，就顯得格外重要。

1.從管理者的職責(zé)談起…

2.領(lǐng)導(dǎo)上下管人與流程橫向管事；

3.管理者的全腦思維修煉；

4.回歸管理基本面：面對現(xiàn)實(shí)，解決問題，提高效率；

5.管人與管事的差異與結(jié)合；

6.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的關(guān)鍵：條理與理念；

7.個(gè)體行為的秩序會(huì)帶來群體行為的效率；

8.案例：<私下匯報(bào)有人惡言>，<開會(huì)評優(yōu)>。

第二節(jié) 組織效率

團(tuán)隊(duì)的行為規(guī)律，需要從組織的基本屬性來把脈，總結(jié)和描述行為，解釋行為，預(yù)測行為，最后才能引導(dǎo)和控制行為，管理行為要符合科學(xué)管理的基本規(guī)律

1.stay hungry, stay foolish：物有所不足，智有所不明；

2.組織可以通過分工來提高效率；

3.結(jié)構(gòu)影響效率：多對多，一對多，一對一；

4.隊(duì)列訓(xùn)練的啟示：習(xí)慣行為塑造；

5.成年人的改變不是靠說服教育，而是靠行為的連續(xù)發(fā)生；

6.團(tuán)隊(duì)成員狀態(tài)：喝粥的人給物質(zhì)，喝酒的人講感情，喝茶的人同境界；

7.情境案例：<自認(rèn)有功>，<請調(diào)部門>。

第三節(jié) 約束管控

組織的高效率，在于通過秩序獲得的效率，而約束是秩序的前提，流程和組織績效的核心在于每個(gè)節(jié)點(diǎn)的控制，管理者執(zhí)行的效率在于約束力。

1.引例：交通堵塞問題的管理思考；

2.約束出效率：統(tǒng)一是控制的前提，規(guī)定是控制的方式，計(jì)劃是控制的開始；

3.小事變大事，事的原因上升到人的問題；

4.工作節(jié)奏的把握：不叫不到，一叫就到，隨叫隨到；

5.策略：表達(dá)用數(shù)據(jù)說話，把話說得更簡單，借力使力不費(fèi)力；

6.先問事，后問人，先解決問題再追究責(zé)任；

7.表揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)：前聯(lián)后推，批評缺點(diǎn)：前堵后截；

8.管理者如何對待內(nèi)部抱怨：對內(nèi)對上，不能對下對外；

9.誤區(qū)：盡力而為，無事生非，把人當(dāng)己，領(lǐng)主角色。

第四節(jié) 委派稽核

管理者的首要工作管理，就是委派工作，合理有效地工作委派，能夠倍增團(tuán)隊(duì)的工作效率，較少管理者的事務(wù)性忙碌，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作流程。

1.“鞭打快牛”現(xiàn)象與“蛇蛙”現(xiàn)象；

2.突破一管就死，不管就亂的困局：簡化審批權(quán)與擴(kuò)大知情權(quán)；

3.工作委派的常見誤區(qū)：“軟釘子”：沒時(shí)間，干不了，不會(huì)干；

4.工作過程的管理：排查與稽核督導(dǎo)；

5.稽核改人的六個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作：

1)稽核員的選拔：有原則性，敢管人，敢管事，有現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)

2)稽核任務(wù)的形成：稽核檢查有明確任務(wù)，有周計(jì)劃和日計(jì)劃

3)稽核動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化：有嚴(yán)格的作業(yè)指導(dǎo)書，依據(jù)：稽核控制卡

4)稽核執(zhí)行要公示：表單：稽核檢查表，稽核戰(zhàn)報(bào)，稽核日志

5)發(fā)現(xiàn)問題做案例：分析稽核的案例，點(diǎn)上開花，聚焦，動(dòng)員

6)稽核獎(jiǎng)罰高頻率：反復(fù)強(qiáng)化才能使行為習(xí)慣化，才能改變?nèi)?/p>

第五節(jié) 任務(wù)推進(jìn)

結(jié)果導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)的一個(gè)要素就是站在結(jié)果的角度思考問題，并養(yǎng)成一種思維習(xí)慣，結(jié)果導(dǎo)向與過程導(dǎo)向，管理者必須以結(jié)果導(dǎo)向來思考。

1.任務(wù)：是做了，是完成，是過程；

2.結(jié)果：是做好了，是結(jié)果價(jià)值呈現(xiàn)；

3.管理者的商業(yè)思維：價(jià)值交換意識；

4.自動(dòng)自發(fā)的主動(dòng)性五個(gè)級別；

企業(yè)里，一件事沒做好，可能是某個(gè)員工的事，如果每一件事都沒做好，那一定是管理的事，管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)績效提升，是其價(jià)值的核心體現(xiàn)。

1.高效執(zhí)行力的3S管控：事前，事中，事后；

2.月目標(biāo)，周計(jì)劃，日結(jié)果的執(zhí)行工具；

3.管理執(zhí)行的制度保障：讓規(guī)矩制度化，讓制度行為化，讓行為習(xí)慣化；

4.管理者如何運(yùn)用項(xiàng)目執(zhí)行：甘特圖，關(guān)鍵路徑與階段可交付物；

5.案例：<團(tuán)隊(duì)士氣提升>，<團(tuán)隊(duì)執(zhí)行鞏固>；

第六節(jié)  管理復(fù)盤

行動(dòng)后反思AAR（after action review），AAR也可以稱為“即時(shí)復(fù)盤”,是對一次事件的專業(yè)即時(shí)反饋，是行動(dòng)后的深刻反思和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、反思、提煉和持續(xù)提高的過程，也是一種管理工具，是文化，是行動(dòng)學(xué)習(xí)，是提升組織智慧的手段。

1.復(fù)盤：知其然與知其所以然，同樣的錯(cuò)誤不要再犯；

2.案例：傳承經(jīng)驗(yàn)與提升能力，總結(jié)規(guī)律和固化流程；

3.從“蒙著打”到“瞄著打”：有計(jì)劃，有步驟，有準(zhǔn)星，有效果；

5.看清問題的透視鏡，發(fā)現(xiàn)答案的探測針，錯(cuò)誤做法的糾偏儀；

6.能力提升的正向循環(huán)：自我審查，發(fā)現(xiàn)問題，找出方法，解決問題；

7.個(gè)人復(fù)盤：是一種習(xí)慣：一轉(zhuǎn)念，一思量，一回想，一反??；

8.團(tuán)隊(duì)復(fù)盤:是討論會(huì)而不是宣講會(huì)和質(zhì)詢會(huì)，求真求知，觀點(diǎn)和思路交鋒；

9.復(fù)盤他人：對比復(fù)盤，復(fù)盤標(biāo)桿，借助他人的事件來總結(jié)規(guī)律；

10.自我鞭策：知差距，知方向，知?jiǎng)恿?，知努力?/p>

11.步驟：回顧（是什么），分析（為什么），提煉（做什么），行動(dòng)（怎么做）。

課程總結(jié)：夯實(shí)基礎(chǔ)管理，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效率，關(guān)鍵知識點(diǎn)和管理原則梳理。