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基于行動學習的問題解決和思維碰撞

課程背景

企業(yè)競爭環(huán)境越來越復雜，競爭越來越激烈。企業(yè)經(jīng)理人面臨的最大挑戰(zhàn)，是如何在不確定的條件下，快速凝聚團隊力量、形成經(jīng)營共識，共同高效解決組織出現(xiàn)的新問題、復雜問題與可能出現(xiàn)嚴重后果的問題。同時能夠掌握一套系統(tǒng)解決問題的結構化方法，來應對后續(xù)不斷出現(xiàn)的復雜問題。

解決復雜問題，必須跳出原有的經(jīng)驗思維和慣性思維。如果只用直覺做決策，或按慣例，大家就會習慣性用自己的表達習慣和處理方式，在合作討論中各執(zhí)一詞，難以達成共識。這樣不僅費時費力，還難以形成可落地執(zhí)行的解決方案。重復這樣，只會越來越忙，越忙越亂，不能真正治標治本。

用行動學習的方式來解決問題，是一套完整的結構化、系統(tǒng)性的方法論。通過有效的設計流程、多維度運用問題分析和解決的工具和流程，集聚團隊力量，形成清晰、可執(zhí)行的解決方案，并訴諸實踐。

運用行動學習的方法，可以支持組織變革、解決組織現(xiàn)實問題、提升經(jīng)營思維，幫助中高層經(jīng)理人學習成長和取得業(yè)績的同時，又使企業(yè)最大限度地凝聚組織成員的智慧，達成共識并快速產出解決方案。

課程時長：2天（每天6小時）

課程對象：企業(yè)中高層管理者

課程收益

讓每位參與者在合作中共同解決組織面臨的真實難題，通過體驗行動學習研討會的全流程演練，練習群體決策的工具，進行針對性成果產出；

在實戰(zhàn)模擬中掌握一套分析問題、解決問題和科學決策的思維工具，從而有效解決企業(yè)中的經(jīng)營和管理難題；

帶著工作中的實際問題來，幫助團隊看清問題、確定關鍵；剝離現(xiàn)象、挖掘核心；明確真正的需求并尋找可落地執(zhí)行的解決方案；同時預估風險、完善方案；最終漂亮地解決問題、改善績效；

提高團隊共同解決問題的能力，重塑積極共創(chuàng)的團隊管理語言。

課程大綱

一、問“道”——行動學習的價值和底層邏輯

1.開場活動：視覺探索你我他

2.為什么要引入行動學習

（1）動蕩的環(huán)境，變化的世界，VUCA時代到BANI時代

（2）解決問題能力的背后是思維能力

（3）行動學習中的質疑和反思，推動思維的轉變

3. 行動學習是什么：

（1）行動學習的定義及原理

（2）從庫博經(jīng)驗學習圈看行動學習

（3）行動學習在領導力培養(yǎng)領域的評價

4.行動學習在知名企業(yè)的應用案例

案例1：行動學習在通用（GE）公司的應用

案例2：行動學習在華潤的應用

5.行動學習的六要素：問題、學習小組、質疑與反思、催化師、學習承諾、付諸行動

6.行動學習的類型：

（1）個人問題型——解決個人難題，發(fā)展個人領導力

（2）組織問題型——解決組織難題，發(fā)展組織領導力

（3）提升能力型——賦能團隊，發(fā)展團隊領導力

二、探“法”——行動學習的實施步驟和常見方法

1.行動學習實施的七個步驟

2.群體決策的鉆石模型

3.行動學習中的角色分配

4.常見方法一：頭腦風暴法

5.常見方法二：書寫式頭腦風暴法

6.常見方法三：團隊列名法

7.常見方法四：團隊共創(chuàng)法

8.常見方法五：群策群力法

9.常見方法六：世界咖啡法

10.常見方法七：開放空間法

11.常見方法八：圓桌六步法

12.常見方法九：聚焦式會話法（ORID）

三、?！靶g”利“器”——行動學習的研討流程和落地工具

1.發(fā)現(xiàn)問題：選取行動學習的議題，找到真正的問題

（1）提升洞察力，精準發(fā)現(xiàn)問題

（2）問題=目標-現(xiàn)狀

（3）三類常見的問題

（4）選題四原則：重緊經(jīng)價

（5）工具：選題停車場

2.澄清問題：描述問題+拓展思考+共識愿景+確定目標

（1）描述問題：如何+動賓結構

（2）拓展思考：三位一體再思考

（3）共識愿景：愿景五要素

（4）確定目標：長期目標與短期目標

（5）工具：5W2H、SMART原則

3.分析問題：提出要素+拓展思考+縱深分析+檢驗真因+分類篩選

（1）提出要素：拓展思路、創(chuàng)新思維

（2）拓展思考：魚骨圖分析法、人做事模型、三層反思模型、人機料法環(huán)測模型

（3）縱深分析：5Why思考法

（4）檢驗真因：邏輯判斷法

（5）分類篩選：緊急重要矩陣

4.解決問題：創(chuàng)建解決方案

（1）突破固有思維、運用發(fā)散思維找到更多解決方案

（2）制定可落地執(zhí)行的行動計劃

（3）工具：團隊共創(chuàng)、收益實施矩陣、四副眼鏡、風險評估表、行動計劃表

四、整體回顧

1.運用行動學習的關鍵心法

2.從知到行，成就人生