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經(jīng)營(yíng)人心——基于Kenexa大數(shù)據(jù)研究的員工激勵(lì)理論與實(shí)踐

【課程緣起】

任何有關(guān)工作積極性的討論都出自生活中一個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)：人必須賺錢謀生。

工資、補(bǔ)助、獎(jiǎng)金都是 “基線報(bào)酬”（baseline reward）。如果一個(gè)人得到的基線報(bào)酬不足或者分配不公，他的關(guān)注點(diǎn)就會(huì)放在所處環(huán)境的不公以及對(duì)環(huán)境的焦慮上。

但是一旦過(guò)了基線報(bào)酬這道門檻，績(jī)效報(bào)酬就可能會(huì)得到與其初衷正好相反的結(jié)果。本來(lái)是想要提高積極性的機(jī)制最后降低了積極性；本來(lái)是想要激發(fā)創(chuàng)造力的策略最后卻抑制了創(chuàng)造力；本來(lái)是想要讓好人好事越來(lái)越多卻讓好人好事消失了。

與此同時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰沒(méi)能限制消極行為，反而讓它們大爆發(fā)，讓欺騙、目光短淺的危險(xiǎn)行為越來(lái)越多。

在胡蘿卜加大棒激勵(lì)全然失效的情況下，如何激發(fā)員工的活力？

互聯(lián)網(wǎng)思維下，如何讓激勵(lì)更有價(jià)值呢？

……

【課程目的】

了解互聯(lián)時(shí)代的人力資源特性。

掌握基線報(bào)酬設(shè)計(jì)的合理性原則；學(xué)會(huì)績(jī)效報(bào)酬設(shè)計(jì)的有效性原則；掌握非貨幣激勵(lì)驅(qū)動(dòng)的價(jià)值性原則。

讓希望做出與眾不同的創(chuàng)意，追求完美，關(guān)注細(xì)節(jié)，持續(xù)改善，不斷尋求更高的目標(biāo)成為激勵(lì)驅(qū)動(dòng)價(jià)值的核心。

【課程收獲】

了解互聯(lián)網(wǎng)思維下，雇傭制終結(jié)，激活個(gè)體的共享時(shí)代來(lái)臨，在解決生存和溫飽問(wèn)題后，興趣和使命感其實(shí)是驅(qū)動(dòng)人們前行的終極動(dòng)力。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代自主、專精和目的成為驅(qū)動(dòng)力的核心價(jià)值。

掌握非貨幣激勵(lì)的策略和方法

【課程對(duì)象】管理崗位員工，特別是企業(yè)總經(jīng)理、HRD、人力資源專業(yè)人士

【教學(xué)模式】授課+研討相結(jié)合，授課50%，研討50%。

【課程時(shí)間】根據(jù)課程內(nèi)容課程時(shí)間為1~2天（ 6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一.Kenexa研究：?jiǎn)T工真正想要的是什么？

1.認(rèn)可

2.令人興奮的工作

3.工作安全感

4.薪酬

5.教育和職業(yè)發(fā)展

6.工作環(huán)境

7.真誠(chéng)

二.人性與激勵(lì)理論

(一)領(lǐng)導(dǎo)：以尊重贏得信任

1.自我超越：馬斯洛需求層次理論

2.防止激勵(lì)因素變保健因素：雙因素理論

3.績(jī)效目標(biāo)可實(shí)現(xiàn)：期望理論

4.“胡蘿卜與大棒”結(jié)合：X-Y理論

5.對(duì)比效應(yīng)與公平理論

(二)管理：以規(guī)則駕馭人性

1.管理就是激發(fā)善意

2.東西方文化結(jié)合的雙驅(qū)管理：上線揚(yáng)善，底限止惡

三.激勵(lì)的作用和誤區(qū)

(一)激勵(lì)的作用

1.提高人力密度

2.發(fā)揮員工潛能

3.留住優(yōu)秀人才

4.形成良性競(jìng)爭(zhēng)

(二)激勵(lì)存在的問(wèn)題

1.“激勵(lì)萬(wàn)能”錯(cuò)誤論

2.激勵(lì)手段單一

3.績(jī)效考核不完善

4.精神激勵(lì)的匱乏

(三)有效激勵(lì)建議

1.信任員工增強(qiáng)責(zé)任感

2.尊重員工體現(xiàn)滿足感

3.強(qiáng)化對(duì)員工的精神激勵(lì)

4.超越預(yù)期的激勵(lì)非常重要

四.激勵(lì)遵循的方式與原則

(一)激勵(lì)遵循的方式

1.代際差異

2.激勵(lì)同位素

3.不能把激勵(lì)變福利

4.激勵(lì)應(yīng)遵循事先約定并明確

5.信守雙方承諾的激勵(lì)政策

6.綜合應(yīng)用多重激勵(lì)方式

7.激勵(lì)應(yīng)具有一定的力度

(二)激勵(lì)基本原則

1.與目標(biāo)相結(jié)合

2.物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)結(jié)合

3.激勵(lì)具有引導(dǎo)性

4.合理性

5.明確性

6.時(shí)效性

7.實(shí)效性

五.激勵(lì)與績(jī)效

(一)組合激勵(lì)模型

1.激勵(lì)內(nèi)核：外驅(qū)力與內(nèi)驅(qū)力平衡

2.文化溫暖人性，機(jī)制驅(qū)動(dòng)人性

3.績(jī)效激勵(lì)：強(qiáng)文化與強(qiáng)機(jī)制組合

(二)七大組合激勵(lì)

A.內(nèi)驅(qū)力：精神（文化）

1.文化——企業(yè)文化績(jī)效化

B.外驅(qū)力：物質(zhì)（機(jī)制）：票子

2.基本工資浮動(dòng)化

3.績(jī)效工資差異化

4.PK機(jī)制常態(tài)化

5.利益分紅（股權(quán)激勵(lì)）分步化

C.外驅(qū)力：物質(zhì)（機(jī)制）：位子

6.職業(yè)發(fā)展透明化

D.外驅(qū)力：物質(zhì)（機(jī)制）：票子

7.懲罰獎(jiǎng)勵(lì)榮辱化

(三)組織非貨幣激勵(lì)的四招10式

A.取得成就

1.清晰職責(zé)

2.勇于授權(quán)

3.追求卓越

B.建立關(guān)系

4.尊重與信任

5.認(rèn)可與反饋

6.關(guān)愛(ài)家庭

C.不斷創(chuàng)新

7.快樂(lè)工作

8.突破創(chuàng)新

D.共創(chuàng)未來(lái)

9.共創(chuàng)愿景

10.職業(yè)規(guī)劃