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結構性決策思維與決策管理——理性思維與整合決策管理技術實戰(zhàn)

【課程背景】

上大學改選什么專業(yè)？

該換份工作，還是自己創(chuàng)業(yè)？

該買一個郊區(qū)的大房子，還是市內(nèi)的小房子？

公司該繼續(xù)傳統(tǒng)銷售還是轉向電商？

公司該快速進行技術革新，用機器替代人工提升勞動效率？

還是繼續(xù)維持傳統(tǒng)生產(chǎn)規(guī)模制勝呢？

人生處處面臨抉擇，您是否為如何決策傷透腦筋？

您是否擔心決策失誤帶來的后果？

為什么您的最好決策，卻帶來了最壞的結果？

如何在面對決策時降低失誤，每次出手都比對手高？……

所謂決策，這個詞聽起來很大很正式，但其實這是我們每個人每天都要面對的。因為簡單地說，決策就是做決定、拿主意，大到我們生活、事業(yè)的關鍵抉擇，小到日常生活中的各種瑣事，都需要我們做出各種決策。然而，不同的人做出的決定總是大相徑庭，有的成功，有的失敗。那么，如何做出一個英明的決策，就顯得相當重要了。

企業(yè)經(jīng)營活動中的決策是指管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。管理者決策的質量會影響下屬的工作，甚至會影響組織的生死存亡?！皼Q策理論大師”西蒙就指出：“決策是管理的心臟，管理是由一系列決策組成的，管理就是決策。”因此，在某種程度上，決策就是管理者工作的本質。那么，管理者如何制定有效的決策？

本課程圍繞動員團隊解決問題這個思路設計，目的就是為企業(yè)實現(xiàn)業(yè)績突破提供解決問題的決策思路從而實現(xiàn)經(jīng)營制勝。因此，圍繞決策，我們從以下幾個問題尋找答案：

1.如何正確提出一個決策問題？

2.目標對于決策的重要性有多大？

3．為什么決策過程中要發(fā)現(xiàn)有創(chuàng)造性的備選方案？

4．怎樣準確、完整、精確地描述決策結果？

5．決策時魚與熊掌到底能不能兼得？

6．不確定因素對決策有什么影響？

7．怎么確定自己的風險承受能力？

8．決策中面臨的陷阱有哪些？

【課程目標】

首先，圍繞領導力就是動員團隊解決問題這個底層邏輯構建，幫助受訓學員從領導力就是做決策，而非作決定。

其次，管理者應該追求有效的決策，而不是科學的決策?？茖W決策的目的是“最優(yōu)化”。有效決策的目的則是“滿意化”。

最后，讓我們學會理性做決策。通過學習，快速高效地做出正確的決策；正確理解并確定問題的優(yōu)先次序，確保決策正確，持續(xù)改進未來的決策，提升領導力中的決策能力。

【課程對象】企事業(yè)單位各級管理干部

【授課方式】講師演講，問題討論、工具應用 、案例分析 

【課程時間】1-3天，共計18小時（特別備注：課程時間設計為3天，如果時間為1天，則只講第二篇；如果為2天，則講第一篇和第二篇；第三篇則需要有第一篇和第二篇作為課程學習的基礎。也可以按照三次課程分開上，每次課程1.5天為宜。）

【課程大綱】

第一篇 決策思維

第一章領導者做決策，而非作決定

【領導力是動員團隊解決難題，一定需要發(fā)現(xiàn)難題的解決方案。因為是難題，所以需要深思。而深思的體現(xiàn)就是決策思考】

一什么是決策？

二決策的過程

三決策與決定

四決策要素

五決策的類型

1.戰(zhàn)略決策

2.執(zhí)行決策

案例分析：松下幸之助的250年戰(zhàn)略規(guī)劃決策有價值嗎？

第二章決策中的有限理性

【因為決策個體的有限理性，理決策者面臨兩個選擇；一個是接受針對決策問題的“滿意解”，而不是一味堅持尋求“最優(yōu)解”。管理決策采用有限理性假設，更應該尋求“滿意解”】

一.決策個體：有限理性是常態(tài)

1.有限理性與認知偏差

2.決策者面對有限理性的思考與行動

3.如何看待和應對有限理性？

二.決策團隊：群體和個體關系

1.群體思維與團隊共識

2.群體決策中的“靈魂人物”與群體關系

3.移動互聯(lián)時代的群體決策

三.決策方式

1.先想型”決策

2.“先看型”決策

3.“先做型”決策

4.“即興而作型”決策

四.科學決策與有效決策

1.科學決策VS有效決策

2.管理者直覺決策

A.便利直覺

B.表象直覺

C.認同強化

五.如何做決策？高層次思考

1.事件層次——被動反應

2.行為模式層次——積極響應

3.系統(tǒng)結構層次——主動創(chuàng)造

測評學習：您是高效的決策者嗎？

1.決策風格測試

2.風險偏好測試

3.完美主義與差不多先生

第三章決策陷阱與決策工具思維

【大量決策問題的實踐證明，決策經(jīng)常失敗的原因在于有限理性和根深蒂固的偏見產(chǎn)生了錯誤的邏輯。群體決策的過程不僅會犯個體決策的錯誤，還會將個體偏見和邏輯錯誤放大，從而讓結果變得更糟。】

一.決策陷阱

1.決定的6個心理陷阱

A.錨定陷阱

B.固守成規(guī)陷阱

C.沉默成本陷阱

D.肯定證據(jù)陷阱

E.框架陷阱

F.估計與預測陷阱

2.思維模型5個特點

A.思維模型內(nèi)隱性

B.思維模型易操控性

C.思維模型頑固性

D.思維模型過于簡單

E.思維模型過于單一

3.管理決策的三大陷阱

A.問題陷阱

B.機會陷阱

C.審批過程中能提升決策品質的陷阱

二.優(yōu)秀決策過程必須遵循的3個原則

1.決策行為學與理性思維

2.元認知

3.同理心

4.創(chuàng)造力

三.高效、高質量的決策

1.高質量決策內(nèi)容：GPA，即目標、優(yōu)先級、可選方案

2.高質量決策過程：IPO，即信息、人員、客觀推理

案例學習：理解沉默成本：承認錯誤，及時止損

第二篇 決策工具

第四章目標——定義問題

【思考和寫下目標的過程，能夠引導我們做出精明的選擇】

一什么是目標？

1.明確的目的：我們到底要干什么？

2.明確的范圍：包括什么？排除什么？

3.明確的視角：我們從誰的觀點/角度看事情，做決定？

二目標引導整個決策過程

1.目標幫助您決定尋找什么信息

2.目標幫助您向他人解釋您的選擇

3.目標決定了該項決策的重要性以及資源的投入

三.決策中的目標陷阱

1.定義目標投入太多時間和精力

2.找到正確目標并不容易

四.決策中的常見目標錯誤

1.“埋頭苦干”忘了目標：只想解決問題，而忘了目標。

2.目標和手段不分，手段目標化

3.目標不夠遠大

4.范圍不明確

5.視角不清晰

6.別有用心/隱藏真實目的

工具學習：運用“五問法”找到問題根源

第五章問題和劃分優(yōu)先級

【當我們從問“為什么”，到問“要什么”是決策問題的分水嶺。那么分解問題，確定解決問題的先后順序則是有效解決問題的關鍵路徑，也是最大限度的利用團隊的時間和資源】

一問題

1.定義問題

2.定義決策問題

3.分解問題

4.找準問題

A.個人問題

B.商業(yè)問題

C.社會問題

二什么是優(yōu)先級？

三如何確定優(yōu)先級？

1.資源分配上守住底線

2.在底線之上確定優(yōu)先級，需要先找出現(xiàn)狀與目標之間的差距。

3.優(yōu)先的資源用在消除最重要的差距上

四.如何找到差距？

1.未來理想的目標

2.現(xiàn)狀

五.如何消除差距？

1.提升現(xiàn)狀

2.降低目標（不可選）

六.優(yōu)先級順序中常見錯誤

討論學習：我們要到哪個城市去生活？

第六章決策中的備選方案

【決策有效，不是科學決策，而是基于備選方案準備度。準備度質量越高，決策結果越有效。】

一.備選方案的必要性？

二.制定可選方案的原則

1.不要局限在有限的方案中

2.產(chǎn)生更好備選方案的關鍵

3.備選方案適合于問題

4.知道何時停止備選方案

三.如何制作可選方案？

1.激發(fā)想象力

2.“不負責任”、海闊天空跳出原有框架

3.先注重備選方案的數(shù)量，再考慮品質。

4.最好的備選方案是所有方案優(yōu)點的組合

四.備選方案的常見錯誤

第七章評估備選方案——客觀推理

【如何從備選方案中找到最好的備選方案呢？通過客觀推理評估備選方案是必不可少的?！?/p>

一.什么是客觀推理？

二.客觀推理的產(chǎn)出是什么？

三.怎樣做客觀推理？容易被忽視的問題

1.適當準確、完整、精確地描述結果

2.構建結果評價客觀推理表

3.用結果表對比備選方案

4.客觀推理的常見錯誤

工具學習：掌握結果描述的技巧

第八章基于信息的決策取舍管理

【決策是系統(tǒng)結構層次的主動思考。因此，離開了信心的真實性與透明度，那么陷入有限理性的決策陷進則不可避免?！?/p>

一.信息

1.信息的前瞻性

2.信息的片面性

3.如何利用信息處理未知？

4.信息中的常見錯誤

二.取舍方法

1.找出并排除劣勢方案

2.運用等價置換取法進行取舍

3.等價置換的核心

4.等價置換使復雜問題簡單化

5.等價置換法的運用與注意事項

案例學習：擴建舊房還是買新房？

第九章決策管理中的干系人管理與領導風格

【決策是系統(tǒng)結構層次的主動思考。因為任何決策最終的服務對象都是“人”，“人”的特性不同決定了決策的效果可能千差萬別。】

一.人員關系對決策管理的影響

1.決定者

2.支持者

3.參與者

4.其他干系人

5.人員的常見錯誤

二.領導團隊決策與有效的領導風格

1.高效決策對領導團隊的要求

2.決策制定的有效領導風格

3.如何保證 GPA、IPO 的實行？

三.決策者的直覺思維

1.相信的您的直覺

2.情感與直覺

3.商業(yè)天賦

4.第六感“直覺”關鍵點

案例學習：直覺力在生活中的決策影響

第三篇 決策模型

第十章商業(yè)決策不是選擇題

一.優(yōu)化與整合

二.被動選擇與主動創(chuàng)造

三.整合決策4個階段

1.呈現(xiàn)對立模式

2.審視對立模式

3.探究可能性

4.評估方案

第十一章 基于商業(yè)畫布理論的網(wǎng)格決策模型及應用

一.什么是網(wǎng)格決策？

二.網(wǎng)格決策9要素

三.網(wǎng)格決策的應用場景

四.網(wǎng)格決策9要素實戰(zhàn)

1.需求

2.競爭對手

3.產(chǎn)品

4.收入

5.議價能力

6.成本

7.客戶群

8.可復制性

5.適應性

課程總結：管理決策的主要步驟