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以客戶為中心的宣講

課程背景

宣講在人們的日常生活與工作中無處不在，宣講的技巧直接影響人們的溝通質(zhì)量與合作。

信息時(shí)代，特別是未來伴隨萬物互聯(lián)、萬物感知、萬物智能時(shí)代的到來，人們的生活節(jié)奏非?？?，企業(yè)的商業(yè)模式、交易模式及盈利模式的變化也會加快，人們?nèi)绾瓮ㄟ^積極有效的宣講，在高節(jié)奏的變化中積極有效地影響人們及企業(yè)，快速有效地傳遞思想、高效達(dá)成合作，比以往更加重要。

華為等國際知名企業(yè)將該門課程作為銷售人員及管理者提升溝通與展現(xiàn)能力的必修課程，顯著提升了各個(gè)團(tuán)隊(duì)整體的溝通能力；同時(shí)，給其他企業(yè)的培訓(xùn)也收到了很好的效果。迄今為止，該課程為該領(lǐng)域內(nèi)最有影響力的培訓(xùn)之一，尤其是注重現(xiàn)場演練方面。

培訓(xùn)收益：

企業(yè)收益：提升溝通效果及效率，簽單質(zhì)量及簽單率會明顯提高。

員工與管理者收益：掌握宣講的“三清楚“原則及主要技巧；同事、朋友及家庭成員的溝通質(zhì)量會提高；工作效率會明顯改善；面向客戶的宣講成功率會提升很多。

知識點(diǎn)：“三清楚“原則；材料的橫向邏輯與垂直邏輯；“可懂、可讀、樂見”原則；宣講的主要技巧；結(jié)構(gòu)化的思維方法。

課程特點(diǎn)：

授課40%（互動引導(dǎo)）+小組研討30%+宣講演練30%

參訓(xùn)對象：

各級管理者、員工。

培訓(xùn)時(shí)長

1天（6小時(shí)）

課程大綱

一、引子：

什么樣的宣講是成功的宣講

作好宣講的“三清楚“原則

二、“三清楚“原則介紹

1、想清楚

1)如何系統(tǒng)地策劃宣講

2)將你的客戶想清楚

3)想清楚你的宣講目標(biāo)

4)想清楚并分析客戶需求

5)案例分析

6)衡量是否想清楚的具體標(biāo)準(zhǔn)

7)小結(jié)：“想清楚”是宣講成功的一半

2、寫清楚

1)讓客戶看懂你的材料---水平邏輯與垂直邏輯

2)案例分析

3)讓客戶愿意看你的資料---可讀、可懂、樂見

A.可讀---惜字如金

B.可懂---講客戶的語言

C.樂見---留住視線、提高效率、一次做對

4)材料優(yōu)化練習(xí)

5)小結(jié)：一次做對，讓客戶可讀、可懂，樂見

3、講清楚

1)思考并分享---面向客戶宣講有哪些技巧？

2)吸引客戶注意力，讓客戶跟著你

3)討論---宣講過程常出現(xiàn)的挑戰(zhàn)及應(yīng)對方案

4)宣講的技巧

A.著裝

B.語言

C.肢體語言

D.表情

E.手勢

F.不同講解位的站姿

G.其他技巧

H.不斷練習(xí)的必要

I.小結(jié)：臺上一分鐘，臺下十年功

4、宣講練習(xí)

5、總結(jié)

   想清楚、寫清楚，講清楚

該課程的姊妹課程有：《客戶拜訪與溝通》一天課程及其三天的沙盤演練。