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M+經(jīng)理人：?jiǎn)栴}分析解決全階系統(tǒng)能力訓(xùn)練

課程背景：

問題分析，是中高層管理者必須具備的基本素養(yǎng)，也是面對(duì)變化以及挑戰(zhàn)時(shí)，最核心能力之一，只有客觀、全面、系統(tǒng)同時(shí)具備深度的問題分析，才能夠撥開問題的層層表象，尋找問題的真正誘因，從而制定匹配的策略實(shí)現(xiàn)問題的解決和改進(jìn)，因此，問題分析能力的系統(tǒng)化訓(xùn)練，對(duì)綜合能力的提升，至關(guān)重要。

《M+經(jīng)理人：?jiǎn)栴}分析解決全階系統(tǒng)能力訓(xùn)練》，采用基于業(yè)務(wù)真實(shí)問題導(dǎo)向的教學(xué)設(shè)計(jì)原則，歸納總結(jié)了以往問題分析能力教學(xué)過程中所出現(xiàn)的一系列難點(diǎn)，從“定義問題”這一個(gè)容易被忽略的關(guān)鍵點(diǎn)出發(fā)，優(yōu)先提升管理人員的問題主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，并以行動(dòng)學(xué)習(xí)模式，結(jié)合樹狀圖、魚骨圖、矩陣量表等經(jīng)典分析工具，深入淺出，讓管理者在短時(shí)間內(nèi)，有效習(xí)得問題分析的智慧內(nèi)核，最終實(shí)現(xiàn)問題分析與解決的意識(shí)能力全面化提升。

課程收益：

建立問題發(fā)現(xiàn)意識(shí)，學(xué)會(huì)正確的定義問題

全面系統(tǒng)掌握原因分析的向下分解邏輯法

掌握如何基于業(yè)務(wù)現(xiàn)狀制定解決措施決策

提升業(yè)務(wù)多維度思考的敏銳度與前沿意識(shí)

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：管理者、部門經(jīng)理，高潛人員、業(yè)務(wù)骨干

課程方式：“知識(shí)點(diǎn)講授”+“案例分析研討”+“工具實(shí)操練習(xí)”三種形式為主體，時(shí)間占比大致為3：4：3

課程標(biāo)簽：?jiǎn)栴}分析\邏輯思維\措施決策\(yùn)創(chuàng)新\改善

課程大綱

第一講：如何發(fā)現(xiàn)與定義問題

一、問題分析的職業(yè)素養(yǎng)

1. 優(yōu)秀的管理者如何思考

2. 客觀地面對(duì)事實(shí)與現(xiàn)狀

3. 秉承全面、深入與細(xì)致

二、如何真正的發(fā)現(xiàn)問題

1. 問題的絕對(duì)值定義公式

2. 人是衡量問題的“尺度”

3. 養(yǎng)成“還不夠好”的意識(shí)

三、學(xué)會(huì)區(qū)分問題的類型

1. 問題類型對(duì)執(zhí)行的意義

2. 先識(shí)別問題的輕重緩急

3. 準(zhǔn)確區(qū)分三種問題類型

第二講：分析能力的底層邏輯

一、形式邏輯基本原理

1. 概念與問題定義的關(guān)系

2. 演繹和歸納的分析作用

3. 養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)文字描述習(xí)慣

一、金字塔：MECE法則

1. MECE的核心概念闡述

2. 金字塔原理的多種形態(tài)

3. 時(shí)刻強(qiáng)化的MECE意識(shí)

第三講：原因分析向下分解法

一、正常分解模式

1. 如何選取分析維度

2. 盡量規(guī)避“雙因素”

3. 適當(dāng)?shù)竭_(dá)分解層級(jí)

4. 如何區(qū)分主要原因

二、反推模式應(yīng)用

1. 預(yù)判與假設(shè)的思維

2. 用歸納演繹法判斷

3. 適當(dāng)接受“不完美”

三、跳出模式應(yīng)用

1. 養(yǎng)成“可能性”意識(shí)

2. 跳出維度的相關(guān)性

3. 批判性思考的價(jià)值

四、圖形場(chǎng)景選用

1. 魚骨圖的典型應(yīng)用

2. 樹狀圖的分析優(yōu)勢(shì)

3. 流程圖如何做分析

4. 思維導(dǎo)圖工具使用

第四講：制定解決措施與決策

一、確定解決方向

1. 注意識(shí)別思路與措施

2. 描述措施的正確方法

3. 養(yǎng)成“聚焦”的好習(xí)慣

二、主思路拆解法

1. 主思路在一到三之間

2. 拆分至具體措施為止

3. 結(jié)合資源做措施歸納

三、矩陣權(quán)重法則

1. 直接做具體措施列舉

2. 提煉關(guān)鍵詞進(jìn)行歸納

3. 劃分權(quán)重維度并計(jì)算

4. 選擇措施并制定計(jì)劃

第五講：戰(zhàn)略問題探索工作坊（附）

一、智慧工坊主題定向

1. 問題現(xiàn)狀說(shuō)明和開題

2. 熱點(diǎn)分解與任務(wù)領(lǐng)取

3. 分析團(tuán)隊(duì)組建與啟程

二、過程分析成果輸出

1. 分組討論與分解引導(dǎo)

2. 成果初探與聯(lián)動(dòng)解構(gòu)

3. 整體展示與愿景達(dá)成

課程采購(gòu)重要信息，以下請(qǐng)逐條仔細(xì)閱讀并確認(rèn)：

本課程采用EASY引擎開發(fā)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬開發(fā)老師所有

所有知識(shí)點(diǎn)有效性僅限于課程所設(shè)定的建構(gòu)主義教學(xué)環(huán)境，實(shí)戰(zhàn)需轉(zhuǎn)化

課程產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)要點(diǎn)釋放過程，均需遵從相關(guān)行業(yè)和企業(yè)敏感信息協(xié)議

第一部分：教學(xué)說(shuō)明

1. 本課程采用雙重閉環(huán)封閉式設(shè)計(jì)，知識(shí)順序銜接緊密，不支持進(jìn)行課綱修改

2. 本課程采用經(jīng)典案例教學(xué)法，為統(tǒng)一貫穿式案例教學(xué)，各案例之間并非獨(dú)立關(guān)系，而是有前后關(guān)聯(lián)，案例展示以講師帶讀的形式進(jìn)行，案例材料的閱讀需要耗費(fèi)一定的課程時(shí)間

3. 本課程所用案例，源自職能系部門，對(duì)案例行業(yè)崗位有要求的企業(yè)，需考慮清楚本次培訓(xùn)終極目標(biāo)，究竟是專業(yè)業(yè)務(wù)能力提升，還是管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升，以避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)

4. 如需要進(jìn)行案例定制以適應(yīng)本行業(yè)本崗位特性，可預(yù)先采購(gòu)《EASY內(nèi)訓(xùn)師仿真訓(xùn)練營(yíng)：課程開發(fā)模塊》進(jìn)行案例定制，以適配定制化需求

5. 本課程教學(xué)以“知識(shí)點(diǎn)講授”+“案例分析研討”+“工具實(shí)操練習(xí)”三種形式為主體，時(shí)間占比大致為3：4：3

6. 本課程支持“PPT分組島嶼式”以及“無(wú)PPT式授課”兩種模式，最高支持50人的分組交互，可自行進(jìn)行授課模式選擇，如采用“劇場(chǎng)式無(wú)分組”或“無(wú)交互純講”模式，課程效果會(huì)極大削弱，請(qǐng)務(wù)必注意

7. 課程會(huì)結(jié)合實(shí)際授課現(xiàn)場(chǎng)情況，適當(dāng)加入部分開放式行動(dòng)學(xué)習(xí)探索環(huán)節(jié)，以利于學(xué)員吸收舊知，啟迪新知

8. 課程收尾可啟用作業(yè)跟蹤和筆試考核，可根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行選擇

第二部分：課前要求

1. 本課程教學(xué)僅使用開放式筆記型學(xué)員手冊(cè)，不提供PPT三頁(yè)聯(lián)排式講義

2. 尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，課程不允許現(xiàn)場(chǎng)錄影，同時(shí)謝絕以備案等名義進(jìn)行的錄影

3. 課程售前需求確認(rèn)，均以在線視頻語(yǔ)音三方會(huì)議形式進(jìn)行，同時(shí)，為確保課程效果，任何涉及現(xiàn)場(chǎng)課程交付相關(guān)的PPT課件以及教學(xué)材料，在正式實(shí)施授課交付的時(shí)點(diǎn)前，均會(huì)處于保密狀態(tài)

第三部分：課后服務(wù)

1. 課程完結(jié)后，將提供本次課程學(xué)員版PPT材料（僅包含框架知識(shí)點(diǎn)、定制版、只讀、打企業(yè)LOGO）給學(xué)員進(jìn)行課后復(fù)習(xí)

2. 相關(guān)附帶工具清單，一并提供EXCEL版本（如果有）

《M+經(jīng)理人》各子空間垂直輔導(dǎo)版：

第一空間：《M+經(jīng)理人：UPMP人人都是項(xiàng)目經(jīng)理》

第二空間：《M+經(jīng)理人：GTD+柔性時(shí)間管理平衡式》

第三空間：《M+經(jīng)理人：TeamUp團(tuán)隊(duì)協(xié)同破解之道》

第四空間：《M+經(jīng)理人：360°全維溝通力》

第五空間：《M+經(jīng)理人：DONE群智問題分析解決》

第六空間：《M+經(jīng)理人：FIT團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)》

第七空間：《M+經(jīng)理人：Pro.X產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)啟航之路》

第八空間：《M+經(jīng)理人：3Rs管理者三項(xiàng)角色認(rèn)知》