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經(jīng)理人管理技能提升與員工激勵技巧

——通過人與創(chuàng)新實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)成功

【課程背景】

我們的下屬是個什么樣的狀態(tài)，怎么樣讓我們的下屬更有積極性的開展工作，經(jīng)理人在理念上面發(fā)生最大的一個轉(zhuǎn)變就是要回到管理的最基本的定義，就是通過別人來完成工作，從關(guān)注自己、關(guān)注任務(wù)到關(guān)注別人、關(guān)注管理。

【課程收益】

本培訓(xùn)課程結(jié)束后，學(xué)員將能夠：

通過建立牢固的信任來發(fā)展雙贏關(guān)系

通過更聰明、更快、更好的工作來提高你的個人生產(chǎn)力

從目前的職位展示主動性和領(lǐng)導(dǎo)能力

掌握有效的激勵激發(fā)輔導(dǎo)員工的技巧

【課程形式】

現(xiàn)場講授、互動討論、角色演練、小組交流、案例分析等多元化教學(xué)方式

【課程時長】1天；6小時/天

【培訓(xùn)大綱】

第一單元  管理與管理者角色認(rèn)知

一、什么是管理？

二、企業(yè)三級管理的核心與管理的本質(zhì)

三、管理者的角色認(rèn)知

四、作為下級的管理者的角色定位

案例分析：職務(wù)代理人

案例分析：有力的執(zhí)行者

五、作為上級的管理者的角色定位

案例分析：規(guī)則的制定者和維護(hù)者

案例分析：管理VS領(lǐng)導(dǎo)

六、作為同事的管理者的角色定位

案例分析：什么是內(nèi)部客戶？

功夫在詩外的啟示

七、現(xiàn)代管理的四大核心技能

第二單元  目標(biāo)與目標(biāo)落地技能

一、什么是目標(biāo)管理？

二、五個方面清晰的目標(biāo)

三、目標(biāo)達(dá)成的五個關(guān)鍵要素

四、什么是績效管理？

五、績效管理的四大流程

六、績效指標(biāo)分解的兩種方法

關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法

現(xiàn)場演練：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)提煉

關(guān)鍵業(yè)績行為法

現(xiàn)場演練：關(guān)鍵行為指標(biāo)提練

案例研討：如何讓下屬接受目標(biāo)？

案例研討：績效計劃的核心五要素

七、績效目標(biāo)實現(xiàn)中的PDCA循環(huán)

第三單元  溝通與協(xié)調(diào)技能

一、什么是溝通？

二、喬哈里窗與溝通內(nèi)容模型

案例研討：為什么員工口頭認(rèn)同，卻不行動？

三、影響管理溝通的五個因素

四、立場是溝通的前提 

五、信任是溝通的基礎(chǔ)

基于能力的信任

基于動機(jī)的信任

六、利益是溝通的動力

小組討論：員工為什么要加入組織？

小組討論：組織想通過員工實現(xiàn)什么？

案例研討：員工想要的是什么？

七、情緒是溝通的保障

八、情感是溝通的關(guān)鍵

九、性格特點與溝通策略

第四單元  員工激勵與與員工輔導(dǎo)技能

一、新時期人員管理的三大要素

有意愿

有能力

有機(jī)會

二、什么是激勵？

三、非財務(wù)性激勵的模型

案例分析：從動機(jī)到績效

案例分析：從績效到結(jié)果

案例分析：從結(jié)果到滿意

案例分析：遇到這樣的員工怎么辦？

四、員工成長等級與情景領(lǐng)導(dǎo)力

案例分析：如何正確的表揚下屬

案例分析：如何正確的批評下屬

五、訓(xùn)練下屬的五大步驟

六、員工訓(xùn)練系統(tǒng)打造

小組討論：培養(yǎng)員工什么？

七、培育下屬的工具：學(xué)習(xí)地圖的設(shè)計與應(yīng)用