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《“教”“點(diǎn)”——導(dǎo)師帶教技能訓(xùn)練》課程大綱

課程背景

近年來，越來越多的企業(yè)在員工培養(yǎng)方式上選擇了導(dǎo)師制，借助導(dǎo)師的力量，完成員工的能力提升；并且通過實(shí)踐證明，對(duì)比導(dǎo)師帶教的方式和課堂培訓(xùn)的方式，前者更能促進(jìn)員工的成長，效果更佳。

這就對(duì)導(dǎo)師有了更多的要求，如導(dǎo)師需要明確自身的定位，進(jìn)行角色的轉(zhuǎn)變；導(dǎo)師需要掌握帶教的技術(shù)，運(yùn)用不同的方法來對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)。在這個(gè)過程中，導(dǎo)師往往會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問題，諸如如何讓員工聽話，按照自己的要求去做事；如何激發(fā)員工的內(nèi)生力，無須揚(yáng)鞭自奮蹄；如何讓員工主動(dòng)反饋等等……

課程收益

通過學(xué)習(xí)，導(dǎo)師能夠正確定位導(dǎo)師的角色，能掌握帶教的基礎(chǔ)方法如技能帶教五步法以及更為復(fù)雜的教練技術(shù)如傾聽、提問、GROW模型等工具的使用方法，能在實(shí)際工作中，結(jié)合不同場景應(yīng)用不同的帶教技術(shù)，以達(dá)到績效提升的最終目標(biāo)。

課程時(shí)長

2天

課程對(duì)象

企業(yè)內(nèi)部擔(dān)任導(dǎo)師一職的人員，建議一個(gè)班不超過40人

教學(xué)方式

講授+練習(xí)+體驗(yàn)活動(dòng)+研討+視頻

課程大綱

第一部分：帶教基礎(chǔ)知識(shí)

一、人的學(xué)習(xí)成長規(guī)律

1.人是如何學(xué)習(xí)成長的

1）研討：我的成長歷程

2）學(xué)員的需求：721法則告訴我們什么？學(xué)員內(nèi)心真實(shí)的訴求到底是什么？

3）組織的需求：績效傳導(dǎo)鏈

2.為什么要做導(dǎo)師制

1）導(dǎo)師制的由來

2）導(dǎo)師帶教的目的

3）優(yōu)秀企業(yè)導(dǎo)師制分享：華為/IBM

二、導(dǎo)師的角色定位

1.導(dǎo)師的基礎(chǔ)要求

1）意愿維度：愿意分享、愿意教人、開放心態(tài)、包容心態(tài)

2）專業(yè)維度：業(yè)務(wù)過硬

3）能力維度：邏輯清晰、表達(dá)清楚

2.導(dǎo)師的三重角色

1）老師：傳播知識(shí)

2）師父：傳授技能

3）教練：陪伴成長

3.導(dǎo)師的定位誤區(qū)

1）教會(huì)徒弟餓死師父

2）一日為師，終身為父

3）學(xué)生不優(yōu)秀自己丟臉

4）為了績效考核

第二部分：導(dǎo)師的基礎(chǔ)帶教技巧：傳道和授業(yè)

互動(dòng)游戲：教外星人穿衣服

一、導(dǎo)師傳道

1.誤區(qū)一：我講清楚了

視頻研討：put your eyes on the ball

1）為什么出現(xiàn)這種情況：認(rèn)知差、喬哈里視窗

2）如何講清楚

a)復(fù)雜的內(nèi)容簡單講

b)專業(yè)的內(nèi)容通俗講

c)求反饋

2.誤區(qū)二：講清楚就記住了

1）學(xué)習(xí)過程鏈

2）評(píng)估考核的方式

二、師父授業(yè)

視頻研討：雪中悍刀行

1.誤區(qū)一：徒弟悟性高就能學(xué)的好

1）為什么出現(xiàn)這種情況：中國式培養(yǎng)VS外國式培養(yǎng)

2）如何教：技能教導(dǎo)五步法

a)我說給你聽

i.說的邏輯：金字塔原理

ii.說的方法：1流程2步驟3原因4注意

b)我做給你看

i.做的誤區(qū)：一頓操作猛如虎

ii.做的方法：停頓反饋法

c)你做我看

i.看的挑戰(zhàn)：心態(tài)問題

ii.看的方法：記錄法

d)我給你反饋

i.反饋的誤區(qū)：做的好/做的不好

ii.反饋的方法：二級(jí)反饋

e)養(yǎng)成習(xí)慣

2.誤區(qū)二：你應(yīng)該會(huì)了吧

1）練習(xí)的必要性

2）練習(xí)設(shè)計(jì)

3）考核方法

第三部分：導(dǎo)師的進(jìn)階帶教技巧：解惑

一、教練的基礎(chǔ)知識(shí)

1.教練的起源

2.教練型導(dǎo)師和傳統(tǒng)導(dǎo)師的區(qū)別

1）活動(dòng)：你能說服伙伴吃苦瓜么？

2）案例：兩個(gè)導(dǎo)師的不同做法

3.教練的基礎(chǔ)：伙伴關(guān)系與相互合作

4.教練的原則：SET原則

1）教練位置

2）教練心態(tài)

5.教練不是萬能的

二、教練強(qiáng)有力的武器

1、建立親和

1）為什么要建立親和

2）建立親和的方法

a)匹配技術(shù)

b)回放技術(shù)

c)語言柔順劑

2、積極并深度的傾聽

1）傾聽小測試：你聽到了什么？

2）傾聽的三層

3）傾聽的作用

4）積極傾聽的技巧：3R

-練習(xí)：傾聽訓(xùn)練

2、提出有力的問題

1）常見的提問為什么沒有效果

2）提問的目的是為了獲得更多信息

a)三種不同類型的問題：封閉式/開放式、過去式/未來式、為什么/如何

b)工具：10大強(qiáng)有力的問題

-提問練習(xí)

3、進(jìn)行有效反饋

1）零反饋、一級(jí)反饋、二級(jí)反饋的區(qū)別

2）積極性反饋BIA，發(fā)展性反饋BID

-反饋練習(xí)

三、教練的GROW模型

1.目標(biāo)設(shè)定

1）目標(biāo)的四個(gè)層級(jí)

2）目標(biāo)設(shè)計(jì)的原則

3）確定目標(biāo)的話術(shù)參考

2.現(xiàn)狀分析

1）為什么要先目標(biāo)而后現(xiàn)狀

2）現(xiàn)狀的二維分析法

3）現(xiàn)狀分析的話術(shù)參考

3.方案選擇

1）創(chuàng)新性思維

2）方案選擇的話術(shù)參考

4.該做什么

1）設(shè)定責(zé)任擔(dān)當(dāng)

2）跟進(jìn)及反饋

3）該做什么的話術(shù)參考

案例分析：一整套GROW模型的流程分析

5.教練練習(xí)：與搭檔一起運(yùn)用GROW模型完成一次教練對(duì)話