對(duì)崗位經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行復(fù)盤,并萃取崗位經(jīng)驗(yàn),做成課程
——崗位核心技能梳理(也可做成崗位工作手冊(cè))
對(duì)自己深度參與過的事件進(jìn)行深入地反思是最有效的學(xué)習(xí)方式,從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)——從直接經(jīng)歷中歸納總結(jié)某種規(guī)律,以期在未來的實(shí)踐中應(yīng)用,這是人類最智慧之處,也是學(xué)習(xí)的最精要之處。愛因斯坦說:學(xué)習(xí)就是經(jīng)驗(yàn),其他一切都是素材。組織中最大的浪費(fèi)莫過于對(duì)經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。
管理哲學(xué)家查爾斯·漢迪(Charles Handy)說:“只要對(duì)過去經(jīng)歷的事情加以反思,學(xué)習(xí)就發(fā)生了。”會(huì)學(xué)習(xí)的人,不會(huì)輕易放過每一段經(jīng)歷,遇事必問:當(dāng)初為什么出發(fā)又是否達(dá)到目的?我從中學(xué)到了什么?下次如何改進(jìn)才能做得更好?在過去自己真實(shí)的經(jīng)歷中學(xué)習(xí),是非常重要的學(xué)習(xí)方式,在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天,復(fù)盤能力顯得尤為重要。復(fù)盤的落腳點(diǎn)要透過情景,找到問題背后深層次的結(jié)構(gòu),只有掌握了深層次的結(jié)構(gòu),才能做到遠(yuǎn)遷移——遠(yuǎn)遷移才能發(fā)揮復(fù)盤更大的價(jià)值?!盾髯印駥W(xué)》有言:“君子博學(xué)而日參省乎己,則知明而行無過矣?!闭f的就是要學(xué)會(huì)復(fù)盤?!兑住は缔o下》亦有言:尺蠖之屈,以求信(伸)也——復(fù)盤就是退以求申的過程。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天,知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)都會(huì)加速貶值,組織能夠傳承的只有文化和思維方式。百年基業(yè)的組織最了不起之處在于:他們總能在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、萃取方法并傳承下去,以至于無論遇到什么挑戰(zhàn),他們都有不變的應(yīng)對(duì)方法——通過復(fù)盤萃取出最有價(jià)值的“方法技能”。
馬克·吐溫(Mark Twain)說:“真實(shí)的故事比虛構(gòu)的故事更離奇,因?yàn)樘摌?gòu)的故事總要考慮其客觀可能性,而真實(shí)的故事則不考慮這些?!币虼?,在真實(shí)發(fā)生過的事情的復(fù)盤中學(xué)習(xí)比從虛構(gòu)的故事中學(xué)習(xí)更有效。一個(gè)很重要的原因就是:在事件經(jīng)歷的過程中,當(dāng)事人有了實(shí)在的行為投入和真實(shí)的情感體驗(yàn),如果通過復(fù)盤進(jìn)行深入反思和總結(jié)其內(nèi)在的規(guī)律和方法,那么,真實(shí)事件的復(fù)盤最能促成當(dāng)事人的行為、情感和認(rèn)知融合,這三者的深度融合才能致真知、促真行。拿自己的真實(shí)經(jīng)歷復(fù)盤實(shí)際上是從自身行動(dòng)開始,回味真實(shí)的情感體驗(yàn),再總結(jié)規(guī)律,升華為方法論。而學(xué)習(xí)別人的案例則會(huì)完全不同,其實(shí)質(zhì)是從他人的行為和體驗(yàn)中,用共情或視覺想象來獲取間接替代體驗(yàn),然后歸納升華背后規(guī)律,這種從他人的經(jīng)歷中歸納總結(jié)出來的其實(shí)還只是“坐而論道”,因?yàn)榍啡绷俗约赫鎸?shí)的情感體驗(yàn),學(xué)習(xí)者就很難去實(shí)踐,終究還是不能實(shí)現(xiàn)自身的認(rèn)知、情感和行為三部分融合,終究難以“實(shí)處著力,知行合一”。因此,對(duì)自己真實(shí)的經(jīng)歷復(fù)盤和學(xué)習(xí)他人的案例,看似都是“案例教學(xué)”,但背后的內(nèi)在情感能量運(yùn)用方式還是有很大的差別。
從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、萃取方法并傳承
畫家黃永玉說:勝利者的傳記里有很多夸張的東西,而失敗者的傳記里 有很多真實(shí)的東西。對(duì)自己深度參與的事件進(jìn)行深入地反思是最有效的學(xué)習(xí)方式,從直接經(jīng)驗(yàn)中歸納總結(jié)某種規(guī)律,以期在未來的實(shí)踐中應(yīng)用—— 這是人類最智慧之處,也是學(xué)習(xí)的最精要之處。反省復(fù)盤的落腳點(diǎn)要透過 情景,找到問題背后深層次的結(jié)構(gòu),只有掌握了深層次的結(jié)構(gòu),才能做到遠(yuǎn)遷移——遠(yuǎn)遷移才能發(fā)揮復(fù)盤更大的價(jià)值。
方法技能是組織智慧的核心
世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè) CEO 有三分之一有 GE 經(jīng)歷,為什么 GE 的經(jīng)理人總能夠勝任?
為什么郭士納能夠從食品行業(yè)的 CEO 輕松勝任 IT 巨頭 IBM 的 CEO?為么麥肯錫的小小顧問能給各行各業(yè)的巨型公司做咨詢?有沒有不變的法則應(yīng)付風(fēng)云變幻的商業(yè)環(huán)境?又如何在看似各異的工作實(shí)踐中抽取出不變的法則?
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天,知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)都會(huì)加速貶值,組織能夠傳承的只有文化和思維方式。百年基業(yè)的組織最了不起之處在于:他們總能在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、萃取方法并傳承下去,以至于無論遇到什么挑戰(zhàn),他們都有不變的應(yīng)對(duì)方法。這個(gè)不變的應(yīng)對(duì)方法,就是通過組織的實(shí)戰(zhàn)復(fù)盤,萃取出最有價(jià)值的“方法技能”。
復(fù)盤崗位經(jīng)驗(yàn),將組織最佳實(shí)踐打造成課程
好的、實(shí)用的課程是在反復(fù)實(shí)踐中持續(xù)完善的,研討式的課堂是最好的完善課程的手段,我們幫主學(xué)員建構(gòu)思想的同時(shí),學(xué)員也幫助我們建構(gòu)課程。每堂課上,老師都能從學(xué)員身上搜集更典型、更鮮活的素材,每堂課中和課后,課程都可以敏捷迭代和優(yōu)化。本單元重點(diǎn)討論如何快速將組織智慧開發(fā)為課程。
如何將崗位經(jīng)驗(yàn)做成課程:基于崗位經(jīng)驗(yàn)的葡萄式課程開發(fā)
如何能夠讓?shí)徫徽n程敏捷迭代?
表現(xiàn)性課程目標(biāo)的制定
如何在崗位課程中組織學(xué)員有效互動(dòng)
課程的邏輯設(shè)計(jì)與有效編排
如何進(jìn)行主題閱讀與理論高度的升華
當(dāng)代著名教學(xué)設(shè)計(jì)與教學(xué)技術(shù)專家,教育心理學(xué)家戴維·梅里爾(M. David Merrill)認(rèn)為,教學(xué)要達(dá)到3E性能“Effective,Efficient,Engaging”,即學(xué)習(xí)效果好、效率高、學(xué)習(xí)者參與學(xué)習(xí)的熱忱及主動(dòng)性強(qiáng)。一堂好課的價(jià)值體現(xiàn)在其是否能更好地幫助學(xué)生獲得解決實(shí)際中遇到問題的知識(shí)和技能,而非在其光鮮的外表和漂亮的多媒體形式。培訓(xùn)師/講師的工作在于開發(fā)那些真正關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí),并能夠保證效果、效率和參與性的教學(xué)策略。
傳統(tǒng)的純講授式的課堂上是“折騰”老師,而現(xiàn)在的新型課堂完成了一個(gè)大翻轉(zhuǎn),是要“折騰”學(xué)員。只有學(xué)員全身心參與體驗(yàn)了課堂,和同學(xué)老師一起解決問題,一起在課堂中貢獻(xiàn)智慧,基于建構(gòu)主義獲得屬于自己的點(diǎn)滴收獲,這樣的課堂才算是成功,才能在學(xué)員心中留下痕跡,才有可能發(fā)生行為層的改變。
課堂教學(xué)不應(yīng)該是老師的個(gè)人獨(dú)白,而更應(yīng)該是集體的智慧對(duì)話。課堂就是讓學(xué)生建構(gòu)自己知識(shí)的“對(duì)話場(chǎng)”,課程就是要“對(duì)話的主題”,每一個(gè)對(duì)話的參與者都可能從其他參與者那里獲得新的信息、新的觀點(diǎn)與啟發(fā)——每一個(gè)人都是其它人進(jìn)行學(xué)習(xí)的重要資源,每一個(gè)“對(duì)話場(chǎng)”中的人也都會(huì)有意無意地成為其他人的“老師”。
關(guān)于教學(xué)模式:美國(guó)著名教育家和培訓(xùn)顧問布魯斯·喬伊斯(Bruce Joyce)認(rèn)為,教學(xué)模式就是學(xué)習(xí)模式,因?yàn)檎嬲慕虒W(xué)在于“教學(xué)習(xí)者如何學(xué)”。好的教學(xué)模式一定是“教”和“學(xué)”雙向的成功??茖W(xué)而系統(tǒng)的教學(xué)模式,使老師能夠輕松做到:目標(biāo)更明確(知道要做什么)、內(nèi)驅(qū)力更強(qiáng)(知道為什么要這樣做)、程序更清晰(知道應(yīng)怎樣去做)以及靈活性更強(qiáng)(知道在什么樣的情況下該做什么具體調(diào)整),簡(jiǎn)言之,教學(xué)模式是把教學(xué)的科學(xué)性、藝術(shù)性和技術(shù)性完整的統(tǒng)一起來。朱熹亦曾言:“事必有法,然后可成。師舍是則無以教,弟子舍是則無以學(xué)?!蹦軌虼竺娣e提高教學(xué)質(zhì)量,亦提供廣大老師在專業(yè)上迅速成長(zhǎng)的蹊徑,就存在于“教學(xué)模式”之中,中小學(xué)及成年人的教學(xué)概莫能外。
莊子講的庖丁解牛的故事也說明,如果掌握了事物的門道,就“恢恢乎其于游刃必有余地矣”。反之,則事倍功半,損刀還費(fèi)事。
著名教學(xué)設(shè)計(jì)專家列夫·蘭達(dá)(Lev N. Landa)指出,教學(xué)模式是“使以前天才能夠做到的事一般人也能去做”??茖W(xué)而系統(tǒng)的教學(xué)模式,使老師能夠輕松做到:目標(biāo)更明確(知道要做什么)、內(nèi)驅(qū)力更強(qiáng)(知道為什么要這樣做)、程序更清晰(知道應(yīng)怎樣去做)以及靈活性更強(qiáng)(知道在什么樣的情況下該做什么具體調(diào)整),簡(jiǎn)言之,教學(xué)模式是把教學(xué)的科學(xué)性、藝術(shù)性和技術(shù)性統(tǒng)一起來。
教學(xué)設(shè)計(jì)是一項(xiàng)專業(yè)性極強(qiáng)的工作,也是培訓(xùn)師/講師需要掌握的必修技能,因?yàn)橹挥姓n程設(shè)計(jì)開發(fā)得足夠完善,且符合成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn),才能調(diào)動(dòng)廣大學(xué)員參與性積極性,減輕老師授課的壓力?!爸v好課才能講好課”——第一個(gè)好是指設(shè)計(jì)好課堂教學(xué),第二個(gè)好是指把課講好。也就是說,講“設(shè)計(jì)好的課程”才能把課講好——一個(gè)經(jīng)過精心設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備的課程,反而對(duì)培訓(xùn)師/講師的授課能力要求沒有那么高了,因?yàn)槭裁磿r(shí)候做互動(dòng),什么時(shí)候做討論,什么時(shí)候做分享,老師需要點(diǎn)評(píng)和總結(jié)什么內(nèi)容,課程里面都已經(jīng)預(yù)先做了設(shè)計(jì),老師只要按圖索驥地操作就行。
崗位經(jīng)驗(yàn)萃取與課程開發(fā):
系統(tǒng)學(xué)習(xí)基于崗位經(jīng)驗(yàn)的課程開發(fā),并根據(jù)教學(xué)實(shí)際進(jìn)行調(diào)適性應(yīng)用教學(xué)策略;系統(tǒng)學(xué)習(xí)課程開發(fā)核心策略,親身體驗(yàn)符合認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)設(shè)計(jì)才能讓學(xué)生“學(xué)會(huì)”;
能夠綜合應(yīng)對(duì)多種實(shí)際教學(xué)情境,靈活運(yùn)用課程開發(fā)技能進(jìn)行相匹配的內(nèi)容及形式的開發(fā);根據(jù)具體教學(xué)目標(biāo)對(duì)課堂教學(xué)進(jìn)行設(shè)計(jì)與開發(fā),并調(diào)用合適的教學(xué)策略實(shí)施教學(xué);
學(xué)習(xí)創(chuàng)建培訓(xùn)師/講師自己的課程開發(fā)工具箱,利用適宜工具快速收集素材實(shí)施課堂教學(xué)。系統(tǒng)學(xué)習(xí)創(chuàng)建培訓(xùn)師自己的工具箱的方法和過程,梳理多種教學(xué)工具的適宜人數(shù)、適宜課程種類、適宜時(shí)長(zhǎng);
學(xué)習(xí)如何根據(jù)人類大腦的特點(diǎn)有效組織課堂教學(xué),并匹配相應(yīng)的教學(xué)工具已達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo);辨別不同的教學(xué)工具對(duì)教學(xué)效果的影響程度,以及如何不斷優(yōu)化已掌握的教學(xué)工具的方法,靈活應(yīng)變是使課堂教學(xué)效果得到保證的關(guān)鍵。
公司核心業(yè)務(wù)包括旅行式團(tuán)建、培訓(xùn)式團(tuán)建、主題式團(tuán)建、策劃式團(tuán)建、體育式團(tuán)建、戶外式團(tuán)建。起贏培訓(xùn)不斷追求團(tuán)建產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)超越,致力于打造成為中國(guó)最具影響力與創(chuàng)新力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)品牌。
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