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POA問題分析與解決

?了解P(伙伴)、O(目標)、A(方式)三個元素在問題解決中的作用

?能夠正確找到真正要解決的問題

?能夠正確界定問題解決中的伙伴（partner）

?能夠用樹形圖/魚骨圖工具來找到要因

?能夠用正確的頭腦風暴法來形成解決方案

?能夠用坐標軸進行決策選擇

課程特點

?原創(chuàng)：獨創(chuàng)的“POA行動力”思維，讓你換個角度看問題解決

?人本：邏輯+工具不是萬能，強調“伙伴”的作用，問題最終是由人來解決

?痛點：從工作中的痛點出發(fā)，瞬間激發(fā)學員學習熱情

?落地：全程以學員真實案例貫穿。現(xiàn)場練習，學以致用

課時

2天

適合對象

需要在工作中解決一些較為復雜問題的員工，尤其適合基層管理者或資深員工。

課程大綱

?開場

?破冰與自我介紹

?第一章：問題解決力

?GMAT考什么？

?邏輯思維能力的重要性

?討論分享：

?解決問題時的挑戰(zhàn)有哪些？

?好的問題解決是怎樣的？

?POA問題解決力

?Objective（目標）—— 解決什么問題？

?Partner（伙伴）—— 誰助我解決問題？

?Acceleration（方式）—— 用什么方法解決問題？

?測算你的問題解決力

?案例分析：西游記

?第二章：解決什么問題（O）？

?如何找到正確的問題？

?案例：為什么他們都不支持？

?真正要解決的問題不是What/How，而是Why

?案例：公眾號漲粉

?討論：KPI是O還是A？

?問題要聚焦

?案例分析：這個會該怎么開？

?唯一優(yōu)先O

?帕累多原則

?練習：找個一個工作中需要解決問題，寫出它的O

?問題要夠“痛”

?視頻案例：十年

?工具：before/After

?練習：用before/After來優(yōu)化O

?活動：天黑請閉眼（了解O的共鳴度）

?第三章：誰助我解決問題（P）？

?哪些人是我的伙伴？

?對問題描述有共鳴

?愿意采取行動

?活動：Yes And

?練習：為實際工作中的問題解決找P

?練習：

?制定溝通方案，說服對方成為伙伴

?挖掘痛點，尋求共同目標

?模擬溝通，各組輪流給反饋

?第四章：用什么方法解決問題（A）？

?找到要因

?工具：樹形圖/魚骨圖

?MECE原則

?6M分類法

?麥肯錫法：大膽假設、小心求證

?練習：用樹形圖/魚骨圖找到實際工作問題的原因

?形成方案

?看著O，想著P，一起來找A

?小組練習：頭腦風暴為要解決的問題共創(chuàng)方法

?決策工具：坐標軸

?小組練習：用坐標軸為要解決的問題確定A

?從想法到行動：邁出第一步

?練習：制定第一步行動計劃

?練習與復盤

?重新編組，解決一個實際工作中的問題

?明確目標

?找到伙伴

?模擬溝通（爭取伙伴）

?共創(chuàng)方法

?復盤

?第二輪小組內復盤整個流程的成功與教訓

?回到第一輪的小組，總結各個流程應用后的收獲感悟

?POA影響力七字訣：志同道合賊有效

?練習：制作一份《POA問題解決手冊》

?總結POA問題解決秘笈

?展示海報并評選最佳作品

?討論：除了問題解決，POA還能在哪些領域發(fā)揮作用？

?學員收獲總結

?行動計劃

備注：本次培訓中所有的練習都是針對學員帶到課堂上的真實工作中的案例設計的。學員將有機會在培訓中應用所有的工具和思維對這些真實的案例做一次完整的問題解決與決策。