九七精品久久久久久精品_成a级人在线观看网_91精品一区二区在线观看_亚洲综合网站久久久

中層干部管理技能提升

  —— 角色定位 解決問題 高效工作 管理溝通 ——

【課程背景】

一個(gè)人，脫離了團(tuán)隊(duì)，他的能力即使再無窮，也是有限的；而一個(gè)團(tuán)隊(duì)，卻能夠散發(fā)無限的力量。一個(gè)好的管理者，能夠把羊群散發(fā)出獅群的戰(zhàn)斗力。但目前無論是央企國(guó)企，還是500強(qiáng)企業(yè)或是中小民營(yíng)企業(yè)的管理層，都存在很多管理上忽視的問題，但卻也是可大幅提升的能力：

不清楚管理角色的重點(diǎn)所在，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低；

經(jīng)常背下屬扔過來的“猴子”，把自己忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)；

團(tuán)隊(duì)間缺乏溝通，責(zé)任無法落實(shí)到人，經(jīng)常幫下屬去“救火”；

凝聚力差、內(nèi)耗嚴(yán)重，總是在個(gè)別環(huán)節(jié)出現(xiàn)“本不該發(fā)生的情況”……

本課程從管理者及骨干員工的【角色、思維、高效、管理】四維度，提煉出中層管理干部所需的關(guān)鍵能力，并結(jié)合引導(dǎo)技術(shù)，通過實(shí)際場(chǎng)景演練，迅速提升管理戰(zhàn)斗力。

【課程收益】

了解自我及團(tuán)隊(duì)成員的角色定位。

掌握問題分析解決的4步驟，并清晰行動(dòng)方案。

掌握高效時(shí)間管理的原則及技巧，應(yīng)用于實(shí)際工作中。

掌握教練式管理溝通，提升自我在團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)力。

【學(xué)員對(duì)象】中基層管理者、青年骨干員工

【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】1-2天（6小時(shí)/天）

【授課方式】結(jié)合管理心理學(xué)、引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)，采用體驗(yàn)式教學(xué)方式，在課程中融入小組討論、個(gè)案演練、情景模擬、角色扮演等，避免生澀理論，通過各項(xiàng)方法的刻意練習(xí)，使學(xué)員在練中學(xué)、學(xué)中用，從而讓學(xué)員真正掌握表達(dá)與匯報(bào)的技巧。

【課程大綱】：

模塊一、角色——團(tuán)隊(duì)中的角色定位

1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)

1）理解團(tuán)隊(duì)的概念

2）團(tuán)隊(duì)融合

新的視角-你了解你的同事嗎？

《團(tuán)隊(duì)成員一覽表》工具介紹

3）高效團(tuán)隊(duì)的特征

有明確的共同愿景

團(tuán)隊(duì)成員對(duì)愿景的認(rèn)同度

高效的溝通、良好的合作

積極的工作態(tài)度

具有不同的專業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)

團(tuán)隊(duì)破冰互動(dòng)游戲：《尋寶》

2、個(gè)體在團(tuán)隊(duì)合作中的作用

1）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人角色的關(guān)系

2）如何看待成員差異與特點(diǎn)

3）體會(huì)不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)的影響和重要作用

團(tuán)隊(duì)角色覺察體驗(yàn)：《神秘農(nóng)莊》

模塊二、思維——工作就是解決問題

【價(jià)值說明】思維決定了我們面對(duì)問題、分析問題、解決問題并做出決策的不同方式。本模塊將從思維的底層入手，讓學(xué)員系統(tǒng)了解影響我們思考和決策的因素，從而產(chǎn)生覺察，從底層心智進(jìn)行成長(zhǎng)啟迪。

1、影響思維的因素

1）文化差異

東方思維：系統(tǒng)論（邏輯關(guān)系）

西方思維：分解論（二維矩陣）

2）人際互動(dòng)影響

自我、他人、情境對(duì)思維的影響

思維與三觀的關(guān)系

2、工作中的問題分析

1）問題的界定

問題的來源

問題的定義（去偽存真）

【引導(dǎo)共創(chuàng)】學(xué)員從實(shí)際面臨的問題出發(fā)，學(xué)會(huì)對(duì)自我真正問題的界定。

2）問題歸類

恢復(fù)原狀型

防范潛在型

追求理想型

【小組練習(xí)】針對(duì)自我不同類型問題，找到解決方向。

3）原因分析

魚骨圖

二維矩陣

3、解決方案呈現(xiàn)

1）【視頻解讀】央視路演節(jié)目，讓學(xué)員感受結(jié)構(gòu)邏輯的重要性

2）梳理結(jié)構(gòu)五步法

盤點(diǎn)-體現(xiàn)思維的深度和廣度

分類-須遵循三大原則

聚焦-提煉重點(diǎn)、圍繞中心

排序-讓你的邏輯更能被聽眾理解和接受

鏈接-吸引聽眾注意力的SCQA法

【小組練習(xí)】每講一步，小組操作練習(xí)一步，從‘知道’轉(zhuǎn)化為‘做到’。

3）邏輯思維呈現(xiàn)過程

HOW樹 與 WHY樹

歸納推理 & 演繹推理

【小組討論分享】：歸納推理與演繹推理之間的選擇

模塊三、高效——時(shí)間價(jià)值呈現(xiàn)最大化

【價(jià)值說明】基于中層干部的工作場(chǎng)景特點(diǎn)，幫助學(xué)員樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃意識(shí)與可持續(xù)產(chǎn)出的高效能意識(shí)，提供簡(jiǎn)單易行的落地方法與技巧，提升團(tuán)隊(duì)管理效率。

1、時(shí)間管理=管理事件

1）效率（單位時(shí)間產(chǎn)出） & 效能（可持續(xù)產(chǎn)出）

【小組分享】時(shí)間都去哪兒了？

2）時(shí)間管理的本質(zhì)是：基于目標(biāo)的價(jià)值觀選擇

【案例分析】晚飯的安排

2、找到生活和工作的重心

“壓力人”重要緊急

“從容人”重要不緊急

“無聊人”緊急不重要

“無用人”不緊急不重要

3、經(jīng)典的“土豆番茄燉青蛙”法

“土豆”To do list：日歷-最實(shí)用的時(shí)間管理工具

番茄工作法：用20%的精力搞定80%的任務(wù)

“吃掉那只青蛙”：如何確定一天中最重要的事

4、管理中的授權(quán)

1）授權(quán)的原則

2）可以授權(quán)的事件

3）授權(quán)的過程把控

【案例討論】張經(jīng)理的一天

5、效能提升的三維習(xí)慣養(yǎng)成

如何統(tǒng)一管理所有的事情：記事-計(jì)劃-計(jì)時(shí)（合理控制可行計(jì)劃）

如何推進(jìn)和堅(jiān)持一件事：切分-打卡-記錄（蛋糕切分法/三條命堅(jiān)持法）

如何核驗(yàn)每天的時(shí)間：早睡早起-健康飲食-學(xué)習(xí)鍛煉

模塊四、管理——用溝通提升領(lǐng)導(dǎo)力

【價(jià)值說明】針對(duì)以往造成溝通不暢的因素，找出自身溝通中常出現(xiàn)的根本性問題，并掌握針對(duì)不同原因找到對(duì)應(yīng)的解決方式，從而提升管理中的領(lǐng)導(dǎo)力提升。

1、管理溝通中的情緒阻抗

1）信息阻抗——“我不清楚”

認(rèn)識(shí)喬哈里窗矩陣

擴(kuò)大二象限“我知你不知”的重要作用

【互動(dòng)練習(xí)】童年的那一點(diǎn)不快樂

2）價(jià)值觀阻抗——“我不喜歡它”

解析“價(jià)值觀”概念：它對(duì)你重不重要

價(jià)值觀體驗(yàn)：真相猜猜猜

【小組練習(xí)】場(chǎng)景溝通破解練習(xí)：你需要它！

3）性格阻抗——“我不喜歡你”

行為風(fēng)格介紹

【視頻解析】各行為風(fēng)格典型特點(diǎn)識(shí)別

適合不同性格的溝通破解模式

【漫游掛圖】引導(dǎo)工具學(xué)員共創(chuàng)溝通模式調(diào)整

團(tuán)隊(duì)成員溝通模式匹配解析

【課堂演練】《團(tuán)隊(duì)成員一覽表》

4）能力阻抗——“我不能，我不會(huì)”

共創(chuàng)：提升能力的破解方法

“五步脫困法”提升心智模式練習(xí)

管理中的激勵(lì)賦能

2、管理溝通中的“聽”與“說”

1）同理心傾聽

拆詞解讀“傾”——通過外顯感官感受，讓對(duì)方知道你在關(guān)注他

拆詞解讀“聽”——需要聽到的三項(xiàng)內(nèi)容：事實(shí)、感受、意圖

2）情緒的覺察與接納

1.2.【體驗(yàn)活動(dòng)】情緒顆粒度 了解情緒分類及不同人的情緒體驗(yàn)

【小組練習(xí)】“你能看出我的…嗎？”情緒覺察，提升情緒敏感度

負(fù)向情緒的正向價(jià)值

3）情緒的表達(dá)與管理

1.2.3.“說”情緒，不“做”情緒

基于情緒ABC原理的思維轉(zhuǎn)換方法

4）溝通工具：ORID焦點(diǎn)討論法

O-用數(shù)據(jù)說明，不用評(píng)判和引發(fā)對(duì)方情緒的詞語(yǔ)；

R-表達(dá)自己內(nèi)心的真實(shí)感受，讓對(duì)方理解自己產(chǎn)生共情；

I-引發(fā)對(duì)方思考，聚焦在問題、目標(biāo)、觀點(diǎn)、方法上；

D-落實(shí)到具體行動(dòng)計(jì)劃（“三化”原則）。

【情境案例練習(xí)】：

把高難度的工作交給老員工

跨部門溝通（場(chǎng)景待擬定）

與績(jī)效不達(dá)標(biāo)的員工溝通

假期加班

——【整體答疑，總結(jié)提高】——

  以上內(nèi)容可依據(jù)組織需要進(jìn)行調(diào)整，課程練習(xí)可結(jié)合企業(yè)實(shí)際。

［End］