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目標(biāo)管理：分解、達成與績效考核----拉、推、勵三部曲

【課程收獲】

本課程運用行動學(xué)習(xí)的理念，用目標(biāo)管理的技術(shù)和方法，帶動企業(yè)管理層和各基層人員一起，將企業(yè)的績效和任務(wù)指標(biāo)必須轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的目標(biāo)；

將確立的組織目標(biāo)，細分落實，形成完整的工作計劃。從協(xié)調(diào)、監(jiān)督、績效等多個角度共創(chuàng)目標(biāo)，實操訓(xùn)練，讓企業(yè)愿景與管理目標(biāo)同每一位團隊成員緊密聯(lián)系在一起。讓工作自動自發(fā)地展開，保證績效的達成，達成團隊共同的愿景與目標(biāo)；

目標(biāo)分解落實，掌握目標(biāo)分解、落實的方法，一起制定可行的工作計劃；

激勵目標(biāo)達成，激發(fā)工作熱情，相互支持支持配合，互幫互助，團隊共同達成目標(biāo)，讓目標(biāo)達成與績效考核成為團隊正能量和正思考的管理工具。學(xué)員會目標(biāo)達成的過程控制方法：拉、推、勵三部曲。

【課程對象】中高層管理人員，各部門負責(zé)人（經(jīng)理、主管等）。

【課程形式】講師演講、小組討論、互動交流、練習(xí)、案例分析、現(xiàn)場解答

【授課時長】2天(6小時/天，共計：12小時)

【課程大綱】

一、目標(biāo)管理

1.目標(biāo)管理的內(nèi)核

2.目標(biāo)管理的意義

3.目標(biāo)管理與工作職責(zé)

4.愿景與目標(biāo)

5.目標(biāo)管理內(nèi)容：要素、特點與模型

情景案例：有目標(biāo)的人，表現(xiàn)就是不一樣

二、目標(biāo)設(shè)定

1.目標(biāo)制定的SMART原則（介紹工具）

2.目標(biāo)設(shè)定注意事項

案例分析：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)平衡

3.團隊共創(chuàng)的方式確定目標(biāo)

4.設(shè)定目標(biāo)的七步法

5.目標(biāo)對話（必要的內(nèi)部溝通）

隨堂演練：①檢討公司目前設(shè)定的目標(biāo)；②設(shè)定公司某個部門的目標(biāo)；（二選一）

三、目標(biāo)分解

1.目標(biāo)分解的工具介紹

1)縱向級別分解法

2)橫向跨部門分解法

3)139分解法

2.目標(biāo)分解中關(guān)鍵點

3.目標(biāo)分解程“度”及注意事項

4.目標(biāo)分解案例分析

目標(biāo)分解案例演練（上述ABC綜合運用+5W2H+三量法則=目標(biāo)管理套餐工具）

四、從目標(biāo)到計劃

1.達成目標(biāo)與計劃關(guān)系

2.制定行之有效的計劃

3.目標(biāo)計劃執(zhí)行的統(tǒng)計分析

4.目標(biāo)與計劃落實的反饋機制

5.計劃過程中的調(diào)整與糾偏

案例分析：目標(biāo)、任務(wù)、結(jié)果三者關(guān)系與關(guān)聯(lián)

五、目標(biāo)達成輔導(dǎo)、監(jiān)督與追蹤

1.工作追蹤與反饋（雙通道法）

2.工作追蹤步驟

3.目標(biāo)計劃達成偏差的輔導(dǎo)與協(xié)助

4.目標(biāo)達成階段性小結(jié)：成果與糾偏并行

5.分享目標(biāo)達成成果，循序漸進PDCA滾動上臺階原理運用

案例研討：競合關(guān)系：內(nèi)部目標(biāo)達成競爭，更需共贏。

六、目標(biāo)管控拉、推、勵

案例分析：A公司的戰(zhàn)略目標(biāo)全過程

1.各級別對目標(biāo)的理解與權(quán)責(zé)范圍（高層、中層、中基層、基層、一線員工等）

2.目標(biāo)對于個級別的利弊（人性分析）

3.目標(biāo)的正向力

4.目標(biāo)達成中“拉、推、勵”內(nèi)容分別展開

5.循序漸進的目標(biāo)設(shè)置與團隊成長

隨堂演練：拉推勵在目標(biāo)管理中的運用（結(jié)合本崗位實際情況）

七、績效管理

1.以目標(biāo)為導(dǎo)向的績效（從戰(zhàn)略目標(biāo)到崗位目標(biāo)到崗位職務(wù)說明書，KPI）

2.績效管理工具PDCA-S。

1)P、制定績效計劃（P），確定關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）；

2)D、績效溝通與輔導(dǎo)（D），保證績效管理過程的有效性；

3)C、績效考核與反饋（C），對前一績效周期的成果進行檢驗和反饋；

4)A、績效診斷與提高（A），總結(jié)提高并進入下一循環(huán)。

5)S、標(biāo)準化。

3.績效提升技巧（能力開發(fā)、制度優(yōu)化、管理改善提案等）

案例演練：日常工作督導(dǎo)檢查表（復(fù)盤）

八、工作量化與績效評價

1.工作質(zhì)量量化的優(yōu)點

2.非量化崗位而量化的風(fēng)險

3.非量化的工作內(nèi)容有哪些

案例分析：定量+定性綜合運用，讓組織績效+氛圍融洽并進

4.工作量化與績效評價的優(yōu)化（管理框架結(jié)構(gòu)改革+基于客觀現(xiàn)實的管理改善）

5.第三方獨立管理咨詢機構(gòu)的引入（專業(yè)力量）

課程回顧與總結(jié)。問答，交流。

溫馨提示：

1.本課程將會有大量隨堂演練，需要提前準備：大白紙和A4紙張。多少根據(jù)學(xué)員人數(shù)而定。（大白紙按照每組5張，A4紙張按照每人5張。）還有隨堂演練的表格，需要提前做好復(fù)印工作，現(xiàn)場提供給學(xué)員直接演練。具體需求請按照開課前一周，授課老師提供的教學(xué)教具準備清單準備。

2.本課程有大量計算，請準備計算器和有計算器功能的手機等，以便課程上能切實感受到目標(biāo)達成“拉推勵”三部曲的功效。

3.本課程導(dǎo)入行動力學(xué)習(xí)法和案例引導(dǎo)式教學(xué)，需要學(xué)員在老師的指導(dǎo)下，完成課堂演練及隨堂作業(yè)，并輸出上述要求（輸出）內(nèi)容。

4.培訓(xùn)空間適度寬大，可供學(xué)員現(xiàn)場演練、活動、發(fā)表和分享。

本課程輸出可落地內(nèi)容：

1、目標(biāo)分解的實戰(zhàn)技巧（企業(yè)可以提供自身的案例在課堂上作為練習(xí)，輸出的作業(yè)經(jīng)過老師點評后，課后可以直接提交領(lǐng)導(dǎo)審批，生效后可以執(zhí)行。）

2、達成目標(biāo)的“拉推勵”的可行性技巧，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，可以進入企業(yè)內(nèi)部管理的實操層面。