九七精品久久久久久精品_成a级人在线观看网_91精品一区二区在线观看_亚洲综合网站久久久

《半結(jié)構(gòu)化問題解決研討會(huì)》 ——群策群力解決企業(yè)難題

或《實(shí)際問題解決與群策群力工作坊》，可以根據(jù)客戶實(shí)際需求定制

課程對(duì)象：領(lǐng)導(dǎo)班子，中高層管理者

課程背景：

作為管理者人員你遇到哪些挑戰(zhàn)？

你是否有業(yè)務(wù)困境沒有思路，不知如何解決？

你是遇到現(xiàn)有的業(yè)務(wù)策略無(wú)法完成今年的考核指標(biāo)？

你是否推動(dòng)一個(gè)跨部門協(xié)作任務(wù)，阻力重重，進(jìn)展緩慢？

你是否遇到一個(gè)技術(shù)，生產(chǎn)，或研發(fā)的專業(yè)性難題，遲遲不能解決，無(wú)法讓客戶滿意？

你是否遇到市場(chǎng)策略基本失效，處于被動(dòng)地位，無(wú)法推進(jìn)？

你是否陷入工作中某種長(zhǎng)期困境 ……

當(dāng)你遇到類似的情況，你想辦法自己解決，你也請(qǐng)求跨部門支援，你也向老板反應(yīng)，你也給下屬提出很多的要求，你也不斷開會(huì)討論，但是結(jié)果收效甚微。

 怎么辦？怎么辦？怎么辦？

《半結(jié)構(gòu)化問題解決研討會(huì)》針對(duì)你以上苦惱而設(shè)計(jì)，本課程按照一定結(jié)構(gòu)化解決問題的步驟，用群策群力的思維工具，通過(guò)會(huì)議研討的形式，在2天內(nèi)，讓你撥開云霧見真山，直接獲得解決問題的方案或思路。

所謂半結(jié)構(gòu)化，是按照一定的步驟和工具展開，既不像嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)化，會(huì)束縛創(chuàng)造性，又不像完全的引導(dǎo)，會(huì)過(guò)于松散，偏離主題。林海老師有豐富的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，這種方法是在20余年的企業(yè)咨詢實(shí)踐中，總結(jié)萃取出來(lái)的精華，既符合西方的科學(xué)管理模式，又符合中國(guó)管理者的工作習(xí)慣，可以高效的產(chǎn)生結(jié)果，快速推動(dòng)問題解決，改善績(jī)效。

課程目標(biāo)：參加本課程的研討，可以幫助你

1.在2天的研習(xí)課程里，掌握一套通過(guò)研討會(huì)形式解決問題的流程和工具，以及引導(dǎo)技巧；

2.在2天課程結(jié)束時(shí)，可以討論出企業(yè)4個(gè)真實(shí)的難題，提出全新創(chuàng)意初步解決方案或思路（直接輸出結(jié)果）；

3.課程學(xué)習(xí)后，學(xué)員帶著這套工具和方法，結(jié)合自己部門的實(shí)際問題，繼續(xù)推動(dòng)問題的解決，持續(xù)提升績(jī)效。

學(xué)員人數(shù)：控制在28人以內(nèi)，分4小組，每組7人。

課程形式： 

?方式一，面授，2天；

?方式二，2+30+2行動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化模式；2天面授，30天小組解決問題作業(yè)，2天方案論證、研討。

課堂上研討問題的選擇：

課程需要選擇4個(gè)企業(yè)的真實(shí)問題，在課堂研討并擬定初步的解決方案或思路；在授課前一周，由培訓(xùn)師和企業(yè)總經(jīng)理，或主要領(lǐng)導(dǎo)溝通，確定4個(gè)企業(yè)最關(guān)心的挑戰(zhàn)性問題，作為課題小組研討研究的對(duì)象。

主要綱要和內(nèi)容安排：

模塊一：績(jī)效問題的挑戰(zhàn)

1.培訓(xùn)目標(biāo)介紹

2.分組規(guī)則及要求

3.解決問題及開會(huì)中遇到的挑戰(zhàn)

4.什么是半結(jié)構(gòu)化問題解決研討會(huì)？

5.半結(jié)構(gòu)化研討會(huì)可以幫助你做什么？

6.團(tuán)體決策理念：民主-集中模式

7.團(tuán)體決策流程：1）開啟、2）發(fā)散、3）辯論、4）聚焦、5）決策

模塊二：設(shè)計(jì)一個(gè)問題解決研討會(huì)

1.選題：選擇一個(gè)好的研討主題

2.結(jié)果：會(huì)議的目的，期望達(dá)成的結(jié)果

3.選人：利益相關(guān)者，能力優(yōu)先，資源優(yōu)先

4.流程：涵蓋研討步驟，主要內(nèi)容及任務(wù)，工具及預(yù)計(jì)時(shí)間

5.通知：草擬一個(gè)“有吸引力”的研討會(huì)通知

模塊三：研討會(huì)六步驟及工具

績(jī)效研討會(huì)六步驟（主持人）

一、啟動(dòng)會(huì)議1.宣布開會(huì)

2.會(huì)議目的及預(yù)計(jì)時(shí)間

3.參加人介紹（介紹陌生人）

4.宣布研討會(huì)規(guī)則

分組明確會(huì)議角色分工

二、聚焦主題1.主持人簡(jiǎn)單介紹研討主題及背景

2.輪流發(fā)言3分鐘：表達(dá)針對(duì)研討主題的理解，主要描述困惑、現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)

3.工具1：《結(jié)構(gòu)樹》 講解

4.聚焦問題：用《結(jié)構(gòu)樹》描述，從主題聚焦到關(guān)鍵問題，確定研討問題

初步描述目標(biāo)(現(xiàn)狀和期望)

三、因素分析為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能存在的原因有哪些？

1.工具2：《頭腦風(fēng)暴法》練習(xí)

2.用《頭腦風(fēng)暴法》列出可能的原因或因素 

3.工具3：《魚骨圖》演練

4.用《魚骨圖》整理思路 

5.收集相關(guān)數(shù)據(jù)

6.確定主要原因（或因素）

重新描述目標(biāo)（現(xiàn)狀及期望）

四、創(chuàng)意方案1.明確期望目標(biāo)

2.用《頭腦風(fēng)暴法》列出所有可能方案

3.確定評(píng)估決策的標(biāo)準(zhǔn)

評(píng)估并選擇最佳改善方案

五、行動(dòng)計(jì)劃1.用《頭腦風(fēng)暴法》針對(duì)解決方案列出可能步驟

2.聚焦關(guān)鍵步驟

3.關(guān)鍵步驟執(zhí)行中的風(fēng)險(xiǎn)及防控措施 

4.方案落地需要的資源和支持

5.行動(dòng)計(jì)劃及時(shí)間表，列入《績(jī)效改善待辦單》

形成小組研討會(huì)成果：PPT

六、城鎮(zhèn)會(huì)議1.邀請(qǐng)?jiān)u審成員（分管領(lǐng)導(dǎo)及高管）

2.匯報(bào)方案（小組）

3.集體質(zhì)疑及評(píng)審

4.方案修正

審批通過(guò)，付諸實(shí)施

模塊四：四項(xiàng)會(huì)議引導(dǎo)技能

1.技能之一：傾聽

a)傾聽為何重要？

b)確認(rèn)及澄清

c)同理心回應(yīng)

2.技能之二：提問

a)提問方式：開放式和封閉式 

b)探尋就是有力的提問

c)特殊情況的提問引導(dǎo)

3.技能之三：調(diào)動(dòng)

a)重復(fù)主題研究的價(jià)值

b)鼓勵(lì)和贊賞

c)激勵(lì)活動(dòng)

d)邀請(qǐng)發(fā)言

e)必要休息及休會(huì)

4.技能之四：掌控（應(yīng)對(duì)異常）

a)主要人物不按時(shí)參加怎么辦？

b)有人帶跑題怎么辦？

c)爭(zhēng)論情緒化怎么辦？

d)參與度不高怎么辦？

模塊五、總結(jié)和行動(dòng)

1．小組學(xué)習(xí)體會(huì)分享

2．課程總結(jié)

3．課后應(yīng)用作業(yè)

在15天內(nèi)，組織一次解決問題會(huì)議，形成成果后，向直接領(lǐng)導(dǎo)呈現(xiàn)匯報(bào)一次