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課程背景

新員工初入職場(chǎng)往往會(huì)面臨一系列的挑戰(zhàn)和困惑，比如：

如何盡快從校園人的心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘?chǎng)人？

如何高效處理職場(chǎng)人際關(guān)系，盡快融入團(tuán)隊(duì)？

如果做好職業(yè)生涯的規(guī)劃，在工作中找到成就感？

如何應(yīng)對(duì)職場(chǎng)壓力，保證工作中的積極情緒及高績(jī)效？

本課程旨在幫助新員工盡快完成職業(yè)人的轉(zhuǎn)化，掌握必備的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)技能，順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，加速進(jìn)入崗位角色，勝任崗位要求，提升工作效率。

課程收益

1.認(rèn)知職業(yè)角色，完成從學(xué)生到職場(chǎng)人的角色轉(zhuǎn)換；

2.樹(shù)立職業(yè)心態(tài)，明確工作目標(biāo)與成長(zhǎng)目標(biāo)；

3.認(rèn)識(shí)個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中存在的價(jià)值，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神；

4.建立溝通意識(shí)，掌握溝通技巧，提升溝通效率，成為善于合作、受歡迎的職業(yè)者；

5.正確應(yīng)對(duì)職場(chǎng)壓力，化壓力為動(dòng)力，保持職場(chǎng)中的積極情緒，不斷提升自我。

課程時(shí)長(zhǎng)

2天（6小時(shí)/天）

課程對(duì)象

新員工

教學(xué)方式

講授、案例分析、視頻賞鑒、心理測(cè)試、情景演練、行為訓(xùn)練、互動(dòng)分享

課程大綱

一、新員工角色認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)變

1.新員工個(gè)人角色與職責(zé)       

1)在職場(chǎng)中的角色與職責(zé)              

2)在社交中的角色與職責(zé)

3)在生活中的角色與職責(zé)

【小組討論】：從學(xué)生到職場(chǎng)面臨哪些轉(zhuǎn)變？  

2.什么是職業(yè)化？

3.就業(yè)保障VS職業(yè)保障——什么是你真正的保障？

4. 職業(yè)化所需的管理——態(tài)度、知識(shí)、技能

5.不做職場(chǎng)“植物人”    

6.職業(yè)心態(tài)修煉：敬業(yè)精神、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、積極主動(dòng)

二、目標(biāo)管理與時(shí)間管理

1.精準(zhǔn)目標(biāo)是執(zhí)行的動(dòng)力之源

2.精準(zhǔn)目標(biāo)工具：SMART法則           

3.目標(biāo)制定的7步法

【實(shí)戰(zhàn)演練】制定自己的精準(zhǔn)目標(biāo)        

4.計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的橋梁

5.時(shí)間管理策略：時(shí)間管理四象限           

6.時(shí)間管理工具：清單列表法

7.精力管理：減少內(nèi)耗，要事第一

【案例分析】為什么總是很累——誰(shuí)偷走了你的精力

三、溝通技巧

1.商務(wù)溝通的定義和因素

【案例分析】：職場(chǎng)菜鳥(niǎo)的困惑：“為啥老板總是不滿意？”

【視頻賞析】：集結(jié)號(hào)——如何重復(fù)命令

2.情緒在溝通中的作用

3.識(shí)別溝通對(duì)象的肢體語(yǔ)言

4.傾聽(tīng)技巧

1)聆聽(tīng)的五個(gè)層次

2)3F聆聽(tīng)技巧：事實(shí)、觀點(diǎn)、感受

【情景演練】：你說(shuō)我聽(tīng)——一件難忘的事

5.提問(wèn)技巧

1)5W2H需求澄清技巧

2)SPIN深度提問(wèn)技術(shù)

【視頻賞析】：陶總教你做銷(xiāo)售之死噴大法

6.表達(dá)技巧

1)CSMP溝通風(fēng)格分析

2)結(jié)構(gòu)化表達(dá)技巧

【案例分析】：一次突發(fā)事件的處理

四、團(tuán)隊(duì)合作

1.團(tuán)隊(duì)的價(jià)值

1)形成團(tuán)隊(duì)文化——發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)力量    

2)建立雙贏思維——團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)

3)高效團(tuán)隊(duì)的四個(gè)特征

【案例分析】郁悶的小張——為何業(yè)績(jī)出色，卻無(wú)法晉升

2.沖突解決與團(tuán)隊(duì)決策

1)制造和諧——建設(shè)性的團(tuán)隊(duì)沖突

2)達(dá)成共識(shí)——高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)決策

【團(tuán)隊(duì)游戲】沙漠求生——差異中如何讓團(tuán)隊(duì)利益最大化

五、壓力管理與心理資本提升

1.壓力無(wú)處不在，化壓力為動(dòng)力

1)情緒與壓力的三種不良應(yīng)對(duì)

2)情緒羅盤(pán)：情緒應(yīng)對(duì)三個(gè)步驟   

2.壓力管理策略一：打造自己的“健壓力緩沖器”

1)壓力宣泄法

2)放松減壓法

3)升華減壓法

【實(shí)操練習(xí)】：漸進(jìn)肌肉放松訓(xùn)練

3.壓力管理策略二：升級(jí)認(rèn)知系統(tǒng)，培養(yǎng)樂(lè)觀認(rèn)知

1)遠(yuǎn)離心理游戲：從受害者思維到責(zé)任者思維

2)常見(jiàn)的12個(gè)思維謬誤——思想讓我們畫(huà)地為牢

3)減少內(nèi)耗，活在當(dāng)下

【視頻賞析】：董明珠對(duì)話張?zhí)煲?/p>

4.壓力管理策略三：建立社會(huì)支持系統(tǒng)，收獲幸福人生

1)社會(huì)資本：身邊的四層社會(huì)支持系統(tǒng)

2)構(gòu)建社會(huì)支持系統(tǒng)：主動(dòng)求助技巧

3)薩提亞一致性溝通

【實(shí)操練習(xí)】：社會(huì)支持資源盤(pán)點(diǎn)表