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課程背景

當(dāng)今社會競爭日益激烈，技術(shù)快速創(chuàng)新，工作/生活步伐加快，企業(yè)要獲得快速發(fā)展需要團(tuán)隊合作而不是個人英雄主義，作為管理者應(yīng)該更多地通過指導(dǎo)、咨詢、個別關(guān)注、支持、鼓勵、給予更多的機(jī)會來幫助員工增長知識、 經(jīng)驗、技能，讓他們感到團(tuán)隊的力量，不斷提高團(tuán)隊的效能。

本課程幫助企業(yè)EAP專員、管理者、HR工作者掌握專業(yè)的EAP心理輔導(dǎo)技術(shù)，以便更好地推動EAP項目落地，解決員工困惑，激發(fā)員工潛能，進(jìn)而提升組織績效。

課程收益

1.讓學(xué)員掌握系統(tǒng)的心理輔導(dǎo)技能，有效理解、幫助來訪者

2.靈活運用心理輔導(dǎo)技術(shù)，為來訪者賦能，助人自助

3.運用團(tuán)體輔導(dǎo)技術(shù)，在組織中開展團(tuán)體輔導(dǎo)

4.運用心理學(xué)工具：繪畫治療、沙盤治療、舞動治療、OH卡幫助來訪者探討心理困惑，解決心理問題

課程時長

2天（6小時/天）

課程對象

EAP專業(yè)、黨群工作者、HR工作者、基層、中層管理者

教學(xué)方式

講授、案例分析、視頻賞鑒、心理測試、情景演練、行為訓(xùn)練、互動分享

課程大綱

第一部分：EAP綜述和程序設(shè)計

一、EAP綜述 

1.EAP的發(fā)展歷史

2.企業(yè)EAP服務(wù)的價值

3.EAP的程序設(shè)計，以滿足工作要求

二、EAP的服務(wù)范圍

1.職場問題

2.情緒問題

3.戀愛、婚姻、家庭、親子問題

4.職業(yè)生涯發(fā)展問題

5.成癮及其他問題

第二部分：EAP的三大核心技術(shù)

一、1. EAP跟隨技術(shù)

1.關(guān)注技術(shù)

2.復(fù)述技術(shù)

3.沉默技術(shù)

4.確認(rèn)技術(shù)

5.邀請技術(shù)

6.共情技術(shù)

【案例分析】：一次失敗的溝通

二、EA引領(lǐng)技術(shù)

1.澄清技術(shù)

2.聚焦技術(shù)

3.小結(jié)技術(shù)

4.提供信息

【實操練習(xí)】：如何讓輔導(dǎo)聚焦目標(biāo)

三、EAP影響技術(shù)

1.暗示技術(shù)

2.建議技術(shù)

3.自我暴露技術(shù)

4.面質(zhì)技術(shù)

【實操練習(xí)】：通過EAP的三大核心技術(shù)幫助來訪者

第三部分：EAP個案工作流程

一、個案輔導(dǎo)的準(zhǔn)備——計劃與約談

1.鑒別需要進(jìn)行輔導(dǎo)的員工

2.收集來訪者信息

3.制定咨詢計劃

4.選擇輔導(dǎo)地點

5.高效約談技巧

二、個案輔導(dǎo)六步法——聚焦結(jié)果的輔導(dǎo)之劍

1.第一步：建立信任

2.第二步：探尋問題

3.第三步：轉(zhuǎn)變思維

4.第四步：確立目標(biāo)

5.第五步：制定計劃

6.第六步：鼓舞信心

三、個案咨詢跟進(jìn)——總結(jié)與回訪

1.輔導(dǎo)回訪

2.輔導(dǎo)總結(jié)

【實操練習(xí)】：個案輔導(dǎo)練習(xí)

第四部分：團(tuán)體心理輔導(dǎo)的策略與技術(shù)

一、團(tuán)體心理輔導(dǎo)的準(zhǔn)備工作

二、團(tuán)體心理輔導(dǎo)實施的三階段

1.團(tuán)隊組建階段

2.模塊運作階段

3.結(jié)束評價階段

三、團(tuán)體心理輔導(dǎo)的常用技術(shù)

1.心理游戲技術(shù)

2.提問、點評技術(shù)

3.藝術(shù)療法：音樂、舞動、沙盤、OH卡等

【實操練習(xí)】：組織一次團(tuán)體輔導(dǎo)