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【背景】

完成任務(wù)實現(xiàn)目標，是業(yè)務(wù)團隊管理者的基本職責，帶領(lǐng)團隊制定目標并落地實施，是管理工作的重要環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)管理者習(xí)慣于自上而下分配目標，下達計劃，這種模式已經(jīng)越來越難以達成最佳效果；在新的時代，目標管理必須與時俱進，面對繁重的目標壓力，只有把團隊成員調(diào)動起來，共同圍繞目標和計劃群策群力達成共識，才能夠真正形成眾志成城的執(zhí)行效果，這也是是新時代管理者必備的能力。

本課程立足于績效改進技術(shù)，結(jié)合前沿的績效提升工具，將行動學(xué)習(xí)技術(shù)運用于目標管理課程中，更強調(diào)與實際工作場景相結(jié)合，現(xiàn)場產(chǎn)出落地成果，讓團隊管理者基于團隊共識，形成可立即執(zhí)行的工作計劃，推動目標實現(xiàn)。

【學(xué)習(xí)收益】

1.認知：制定工作目標的重要性及其對工作的指導(dǎo)意義

2.建立：在工作中時刻以目標為導(dǎo)向完成工作計劃的意識

3.了解：目標管理與工作計劃中的核心要素及相應(yīng)的管理工具

4.體驗：先進的理念與工具帶來的卓越效果及高速的效率

5.掌握：制定工作計劃的方法及如何有效的執(zhí)行

6.學(xué)會：制定自我挑戰(zhàn)的目標與行動計劃，提升工作業(yè)績

7.產(chǎn)出：可落地執(zhí)行的目標分解與行動計劃

【學(xué)員對象】

  業(yè)務(wù)團隊管理者、團隊成員

【時間】2天

【運作形式】

基于學(xué)員真實工作場景，用“引導(dǎo)布”開展工作坊，將引導(dǎo)教練、即興戲劇、視覺呈現(xiàn)、游戲設(shè)計等前沿教學(xué)手法融入課堂中，高度貼合實戰(zhàn)，現(xiàn)場產(chǎn)生案例，不陷入理論講解，更關(guān)注實戰(zhàn)落地。

特別強調(diào)：工作坊和培訓(xùn)授課有本質(zhì)區(qū)別，強調(diào)現(xiàn)場落地，達成實際效果。具體安排需要開展課前需求溝通，做定制化設(shè)計。

【可能涉及的授課模塊】

一、團隊目標管理落地的基本前提

（一）目標達成的基本前提

1、團隊管理的4C原則——有連接交流，才能合作共創(chuàng)

2、團隊目標達成的互動三要素

3、關(guān)注目標達成的干系人

4、營造共同實現(xiàn)目標的場域

（二）征集真實問題，厘清目標與現(xiàn)狀

1、現(xiàn)場學(xué)員的目標征集

2、目標達成中面臨的真實困惑

3、目標管理中，目標的界定是關(guān)鍵

（三）達成目標，解決問題的思維流程

1、目標和現(xiàn)狀的差異，產(chǎn)生要解決的問題

2、解決問題的思維流程

3、管理者目標管理的關(guān)鍵

（四）高效達成目標的BEM模型

1、吉爾伯特行為工程模型的6個層面

2、環(huán)境因素與個體因素，哪個起關(guān)鍵作用？

3、顛覆常規(guī)認知的績效干預(yù)效率

4、先技控再人控的理念解讀

二、目標制定與落實第一步：澄清目標，找現(xiàn)狀差距值

（一）制定可行性目標的依據(jù)

1、目標要遵循的基本原則

2、如何以結(jié)果為導(dǎo)向理解目標管理

3、基于戰(zhàn)略的目標分析

4、團隊目標和個人目標

（二）現(xiàn)場制定可行性目標

1、學(xué)員演練：怎樣制定合格的目標

2、目標制定的流程

3、案例分析：目標是如何分解的

4、如何進行目標對話

5、成功的目標對話與失敗的目標對話

（三）績效目標三級跳

1、績效現(xiàn)狀：當前狀態(tài)梳理

2、應(yīng)有目標：所有人達成最好狀態(tài)的70%時水平

3、合理目標：對標競爭對手的目標

4、績效目標：確保市場競爭地位的發(fā)展目標

（四）目標分解的有效方法

1、組織目標、流程目標與工作目標

2、業(yè)績目標絕不是分配下去就萬事大吉

3、運用管理手段，幫助團隊達成目標

4、分解目標的關(guān)鍵：目標任務(wù)的溝通共識，促進執(zhí)行力提升

三、目標制定與落實第二步：分析現(xiàn)狀，畫關(guān)鍵價值鏈

（一）績效改進方法是目標管理的利器

1、績效改進推動目標有效制定

2、績效改進促進計劃落實

3、績效改進的基本實施流程

（二）績效改進的基本方法——目標改進

1、案例分析：不被認同的績效指標

2、目標實現(xiàn)的核心五步驟

3、績效目標的制定流程

（三）價值鏈分析

1、什么是價值鏈？

2、價值鏈分析實操練習(xí)

3、尋找價值鏈關(guān)鍵點

4、運用問題分析與解決方法探索解決方案

（四）關(guān)鍵價值鏈實操練習(xí)

1、基于真實團隊目標的關(guān)鍵價值鏈分析

2、關(guān)鍵價值鏈常見誤區(qū)

3、關(guān)鍵價值鏈的作用，在于梳理現(xiàn)狀

四、目標設(shè)定與計劃落實第三步：還原數(shù)據(jù)，分輕重抓痛點

（一）先還原績效現(xiàn)狀，才能找到切入點

1、績效現(xiàn)狀要有統(tǒng)計數(shù)據(jù)做依據(jù)

2、大數(shù)據(jù)古今中外都在發(fā)揮積極作用

3、沒有歷史數(shù)據(jù)的計劃制定，只能拍腦袋

（二）從價值鏈中找痛點

1、三類痛點：重點、短板、創(chuàng)新點

2、痛點探詢的方法

3、真實目標及價值鏈背后的痛點探詢

（三）反思過往業(yè)務(wù)過程

1、眉毛胡子一把抓的業(yè)務(wù)習(xí)慣該休矣

2、忽略創(chuàng)新點的業(yè)務(wù)發(fā)展，難有大突破

3、重點要不斷加強，守住山頭

4、短板要彌補到位，可以出奇制勝

五、目標設(shè)定與計劃落實第四步：干預(yù)措施，盯先導(dǎo)性指標

（一）計劃落實改進的核心要素

1、為什么團隊成員有目標不落實？

2、驅(qū)動員工行為的五大引擎

3、用欣賞式探詢，幫助員工樹立達成目標的信心

（二）干預(yù)措施選擇與評價

1、干預(yù)措施的類別與內(nèi)容

2、干預(yù)措施的評價方式

3、目標落實體系的建立

（三）時刻緊盯總目標，不是明智選擇

1、讓團隊成員身心疲憊一整年的目標管理誤區(qū)

2、大目標會讓銷售管理者心力交瘁卻無所作為

3、日常會議中緊盯大目標，有適得其反的效果

4、習(xí)慣的目標管理方法，不一定是對的

（四）找到先導(dǎo)性指標，讓業(yè)務(wù)發(fā)展四兩撥千斤

1、什么是先導(dǎo)性指標？什么是滯后性指標？

2、滯后性指標的誤區(qū)

3、先導(dǎo)性指標示例及價值

4、用先導(dǎo)性指標帶動業(yè)務(wù)快速發(fā)展

5、先導(dǎo)性指標，幫助團隊輕松實現(xiàn)目標

六、目標設(shè)定與計劃落實第五步：篩選方案，落實行動計劃

（一）調(diào)動團隊成員，共同制定行動計劃

1、團隊智慧高于個人智慧

2、如何發(fā)揮群策群力的作用

3、團隊引導(dǎo)技術(shù)體驗與實操

4、產(chǎn)出行動方案的優(yōu)選矩陣

5、團隊決策推動計劃執(zhí)行

（二）運用高效執(zhí)行的四大原則解決目標執(zhí)行問題

1、聚焦最重要目標

2、關(guān)注引領(lǐng)性目標

3、堅持激勵性計分表

4、建立規(guī)律問責制

（三）用先進的管理工具，推動團隊目標實現(xiàn)

1、工作計劃的核心要素

2、5W1H的思考方法

3、如何制定個人工作計劃

4、PDCA管理循環(huán)

（四）OKR（目標-關(guān)鍵結(jié)果）與目標管理

1、個人計劃與團隊目標的結(jié)合

2、傳統(tǒng)模式：自上而下分配任務(wù)計劃

3、前沿模式：自下而上制定個人OKR

4、兩種模式的利弊對比

5、怎樣讓員工自動自發(fā)挑戰(zhàn)高目標

七、訓(xùn)后行動計劃的落地執(zhí)行

1、培訓(xùn)課后行動方案

2、明確監(jiān)督人，確保計劃落地

3、放飛夢想，達成目標

注：實際工作坊現(xiàn)場以團隊體驗的形式進行，不以知識輸入為切入點，根據(jù)企業(yè)和學(xué)員情況調(diào)整設(shè)計，操作手法靈活多樣，強調(diào)現(xiàn)場解決問題。