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企業(yè)經(jīng)營通關(guān)秘籍——商業(yè)模式與業(yè)務(wù)模式設(shè)計

訓(xùn)戰(zhàn)背景

“當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。”

——現(xiàn)代管理學(xué)之父 彼得德魯克

隨著工業(yè)技術(shù)的突飛猛進、信息技術(shù)的不斷革新、全球競爭的激化、消費者生活方式的變遷，經(jīng)濟環(huán)境的演變，已經(jīng)徹底改變了商業(yè)游戲規(guī)則。

中國企業(yè)正處于一個前所未有的變革時代，經(jīng)營環(huán)境和競爭方式的改變已經(jīng)遠遠超過通常的產(chǎn)品、技術(shù)、營銷等所能操作的范疇，更不是傳統(tǒng)思維模式所能解決的。現(xiàn)在商業(yè)競爭已經(jīng)不是產(chǎn)品、技術(shù)、人才、營銷等單項競爭了，而是系統(tǒng)模式的競爭，中國企業(yè)競爭將不可逆轉(zhuǎn)地進入到“商業(yè)模式”層面的競爭！ 

企業(yè)經(jīng)營就像游戲通關(guān)，升級打怪，需要逐級通關(guān)，最終爆機獲取勝利！倘若提前有通關(guān)秘籍，有章可循，企業(yè)經(jīng)營必事半功倍。本課程從商道的本源出發(fā)，站在滿足以客戶為中心的價值出發(fā)點，以產(chǎn)業(yè)價值鏈的角度重構(gòu)價值網(wǎng)，通過商業(yè)模式的設(shè)計和業(yè)務(wù)模式設(shè)計實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)倍增，給中國企業(yè)家提供一整套指引企業(yè)以價值創(chuàng)新為內(nèi)核的商業(yè)模式設(shè)計思維方法，幫助企業(yè)家們掌握成功商業(yè)模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和致勝系統(tǒng)，讓企業(yè)在競爭中始終站在制高點。

訓(xùn)戰(zhàn)目標

透析商業(yè)模式與業(yè)務(wù)設(shè)計的本質(zhì)

設(shè)計一套企業(yè)特有的商業(yè)模式與業(yè)務(wù)設(shè)計

掌握商業(yè)模式九大模塊的工具應(yīng)用

模式組合創(chuàng)造不同的商業(yè)效果

課程特色

系統(tǒng)教學(xué)：詳細闡述商業(yè)模式設(shè)計與業(yè)務(wù)設(shè)計的系統(tǒng)精髓

落地指導(dǎo)：分析企業(yè)實際案例，講師教練一對一幫助企業(yè)輔導(dǎo)落地

落地訓(xùn)練：掌握商業(yè)模式九大模塊的工具方法

行動建議：商業(yè)模式與業(yè)務(wù)設(shè)計的實戰(zhàn)模擬練習(xí)與行動指南

提升建議：引爆商業(yè)模式創(chuàng)新與業(yè)務(wù)突破的行動方案

學(xué)員對象

高層：董事長、董事、CEO、總經(jīng)理，副總裁、事業(yè)部總經(jīng)理

中層：關(guān)鍵部門一、二把手（戰(zhàn)略、市場、產(chǎn)品、研發(fā)、生產(chǎn)運營、售后、HR、財務(wù)等部門領(lǐng)導(dǎo)）

企業(yè)核心骨干、重點培養(yǎng)對象等

訓(xùn)戰(zhàn)營時長

共計2次面授（2+2天），4周輔導(dǎo)，約1個月時長

課程大綱：

第一次訓(xùn)戰(zhàn)，訓(xùn)戰(zhàn)時長：2天（白天09:00—17:00）

認知篇

商業(yè)模式概述（0.5天）

導(dǎo)論：

企業(yè)的成功之道是什么？—商業(yè)邏輯VS商業(yè)模式

做生意的“攻關(guān)秘籍”是什么？

1、商業(yè)模式的定義

2、商業(yè)模式能解決什么？

如何提供

提供什么

為誰提供

成本多少

收益多少

3、商業(yè)模式九張畫布框架

細分客戶

價值主張 

渠道通路

客戶關(guān)系

收入來源

核心資源

關(guān)鍵業(yè)務(wù)

重要合作

成本結(jié)構(gòu)

實戰(zhàn)篇（1天）

第一關(guān)

細分客戶與價值主張構(gòu)建

1、客戶細分的定義

2、客戶細分分析：我們正在為誰創(chuàng)造價值？誰是我們最重要的客戶？

客戶工作分析

客戶痛點分析

客戶收益分析

實戰(zhàn)工具演練：客戶概況圖

3、價值主張的定義

4、價值主張定位

痛點解決方案

提供物

收益創(chuàng)造方案

?實戰(zhàn)工具演練：價值圖

案例分析：定位理論與價值主張

——王老吉“怕上火，喝王老吉”的價值主張

實戰(zhàn)篇（0.5天）

第二關(guān)

渠道通路

1、渠道通路的定義

2、渠道通路構(gòu)建分析：

通過哪些渠道可以接觸我們的客戶，細分群體？

我們現(xiàn)在如何接觸他們？

我們的渠道如何整合？

哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？

如何把我們的渠道與客戶的例行程序進行整合？

案例分享：膠囊咖啡的逆襲之路

?現(xiàn)場實戰(zhàn)演練：構(gòu)建你的渠道通路

實戰(zhàn)篇

第三關(guān)

客戶關(guān)系

1、客戶關(guān)系的定義

2、客戶細分群體建立的關(guān)系類型

個人助理

專用個人助理

自助服務(wù)

自動化服務(wù)

社區(qū)

共同創(chuàng)作

3、如何建立客戶關(guān)系？

客戶希望我們與之建立和保持何種關(guān)系？

哪些關(guān)系我們已經(jīng)建立了？這些關(guān)系成本如何？

如何把它們與商業(yè)模式的其余部分進行整合？

4、如何維護客戶關(guān)系？

維護客戶關(guān)系，我們做了哪些工作？

維護客戶關(guān)系成本如何？

如何把它們與商業(yè)模式的其余部分進行整合？

5、如何培養(yǎng)客戶關(guān)系？

培養(yǎng)客戶關(guān)系，我們做了哪些工作？

為了提升銷售額、追加銷售，我們采取了哪些行動？

如何把它們與商業(yè)模式的其余部分進行整合？

實戰(zhàn)工具演練：客戶關(guān)系圖

第二次訓(xùn)戰(zhàn)，訓(xùn)戰(zhàn)時長：2天（白天09:00—17:00）

實戰(zhàn)篇

第四關(guān)（1天）

收入來源

1、收入來源的定義

2、如何用商業(yè)模式賺錢？

什么樣的價值能讓客戶愿意付費？

他們是如何支付費用的？他們更愿意如何支付費用？

每個收入來源占總收入的比例是多少？

案例分析：

刀片：刀片改變世界

施樂：復(fù)印機案例

照明LED:合同能源管理EMC

PPP：政府和社會資本合作

3、22種盈利模式，創(chuàng)新你的商業(yè)模式

4、價值鏈分析：最簡潔有效的盈利工具

案例分析：Nike的價值鏈分析

工具演練：價值鏈分析

實戰(zhàn)篇

第五關(guān)（0.5天）

核心