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管理心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用

俗話說：人上一百，形形色色。在組織中，不同的個人，都各有不同，不管是工作經(jīng)歷、學(xué)習背景、性格及做事風格都有差異。如何有效地洞察、甄選、培養(yǎng)和激勵好不同的個體，是人力資源管理者們的重要挑戰(zhàn)。

而隨著90后、00后逐漸成為團隊的核心力量，其獨立與自主意識的覺醒，也給人力資源管理方式創(chuàng)新提供了新的視角。

在西方發(fā)達國家，從事人力資源管理方面的從業(yè)人員大都有心理學(xué)知識背景，在中國企業(yè)中，不光人力資源從業(yè)人員，企業(yè)各級管理人員都應(yīng)從系統(tǒng)理論和實際應(yīng)用的雙重角度來學(xué)習心理學(xué)。

【課程收益】

洞悉組織管理中的各種心理現(xiàn)象，以及管理過程中具體心理活動背后的規(guī)律性。

幫助學(xué)員了解在管理中不能忽略的人性化管理原則與技巧。

緊扣人力資源管理的基礎(chǔ)與應(yīng)用，突出心理學(xué)人才測評技術(shù)的訓(xùn)練，注重人力資源管理技術(shù)的實操研討。

利用心理學(xué)理論和方法提升激勵效果，改進組織氛圍，增強凝聚力，幫助企業(yè)快速走向成功之路。

【課程特色】

有用：實戰(zhàn)干貨多。

有據(jù)：科學(xué)性、邏輯性強。

有料：內(nèi)容豐富。

有趣：案例性、故事性強。

【課程對象】

董事長、總裁、總經(jīng)理、中高層管理人員以及人力資源管理從業(yè)人員、心理咨詢師等。

【課程時長】12小時

【課程大綱】

一、管理心理學(xué)的研究內(nèi)容與人力資源管理應(yīng)用價值（1H）

1、什么是管理與管理心理學(xué)？

案例：破窗效應(yīng)、劇場效應(yīng)

2、管理心理學(xué)認知與理論發(fā)展三階段

案例：梅奧的霍桑實驗

3、管理心理學(xué)的研究目的和應(yīng)用價值

案例：抖音為何會讓人成癮、江小白的成功之道、香港動亂背后的心理操縱原理

研討：企業(yè)在確定了一個重大項目或高標目標時，應(yīng)如何應(yīng)用集體無意識來進行積極引導(dǎo)？

二、個體心理與行為分析，調(diào)動員工工作積極性（2H）

1、個體心理：打開個體心理之鎖的鑰匙

2、 認知差異與應(yīng)用

案例：放羊娃的理想

3、 情緒、情感與行為

演練：心理暗示練習

4、責任與歸因

案例：基諾維斯案件與責任分散效應(yīng)

演練：如何鎖定員工責任

5、工作動機理論及其應(yīng)用

案例：年終獎這樣發(fā)放為什么好事變成了壞事？

6、Z世代的心理與行為的不同特征

三、群體心理與行為分析，提高團隊協(xié)作效率（1H）

1、群體特征與群體動力

案例：他們?yōu)槭裁匆賵蠹垼?/p>

演練：蓋洛普Q12員工態(tài)度測試量表

2、工作團隊有效性的理論

3、群體決策與團隊溝通

案例：員工離職的主要原因-上司

四、心理學(xué)理論與技巧助力高效招聘面試（1H）

1、從古代名人的識人經(jīng)驗中學(xué)習技巧

案例：裴行儉知人之鑒、曾國藩與冰鑒、郭子儀避禍

2、望聞問切、察言觀色-從應(yīng)聘者的行為細節(jié)識別素質(zhì)

3、結(jié)構(gòu)化行為面試技巧

案例：對行為面試中假行為事例的識別

五、心理分析與人才測評（3H）

1、心理分析的人格投射模型與原理

演練：家庭關(guān)系圖譜分析

2、心理測評的一般原理與實施要求

演練：DISC行為風格測試

3、筆跡心理分析技術(shù)簡介

內(nèi)外向?qū)?yīng)的基本筆跡特征

責任心對應(yīng)的基本筆跡特征

執(zhí)行能力對應(yīng)的基本筆跡特征

六、基于人性的培訓(xùn)為員工高效賦能（1H）

1、員工的學(xué)習行為理論

工具：成人學(xué)習效果金字塔

2、基于人性的培訓(xùn)規(guī)劃才能激發(fā)個體學(xué)習主動性

3、營造場景化的學(xué)習過程

案例：某銀行客戶經(jīng)理營銷技能提升

七、活用心理學(xué)讓員工績效考核更有效（1H）

1、績效考評的誤差心理效應(yīng)

2、科學(xué)設(shè)計績效薪酬管理體系時的心理學(xué)依據(jù)

案例：弗魯姆期望理論在績效薪酬中的應(yīng)用

3、綜合激勵與績效考核的運用

案例：績效面談的方法

八、攻城與攻心：善用激勵法，四兩撥千斤（1H）

1、馬斯洛需求層次理論在管理中的應(yīng)用

2、赫茲伯格雙因素理論在管理中的應(yīng)用

3、亞當斯的公平理論在管理中的應(yīng)用

4、人的多重需要與組織的組合激勵形式

九、心理守護與員工關(guān)系管理（1H）

1、日常的員工思想工作該怎么做

案例：阿里四守則“聞味道、摸溫度、照鏡子、揪頭發(fā)”、拿錯藥后的問題處理方法

2、如何了解與管理不同年代的員工

3、如何主動發(fā)現(xiàn)與識別員工的心理困惑

案例：某電力公司的健康與幸福行動計劃（EAP）

4、如何幫助員工提高自己的職業(yè)心理素質(zhì)