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團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)

[ 簡(jiǎn)要預(yù)覽 ]

沖擊固有思維，革新激勵(lì)思路

模塊一  激勵(lì)的內(nèi)核：

激勵(lì)即成交（通過(guò)傾聽(tīng)洞察他人的本質(zhì)需求）

模塊二  服從激勵(lì)：

激發(fā)服從性（通過(guò)示威激勵(lì)來(lái)提升執(zhí)行力）

模塊三  機(jī)會(huì)激勵(lì)：

賦予高手機(jī)會(huì)（通過(guò)示弱激勵(lì)提供機(jī)會(huì)促進(jìn)高手的創(chuàng)造力）

[ 課程背景 ]

自然科學(xué)（數(shù)學(xué)、物理）與精神科學(xué)（心理學(xué)）有著明顯的分別。自然科學(xué)探討的是物質(zhì)的規(guī)律，看重本質(zhì)、因果，精神科學(xué)發(fā)掘的是精神的力量，討論的是信仰、期望。人的本性是精神，團(tuán)隊(duì)通過(guò)精神完善達(dá)到經(jīng)營(yíng)完善。“理”原本就是指玉石的紋路，管理就是要順著人的本性去理之。如果企圖通過(guò)外力去改變一個(gè)人，控制一個(gè)人，就是把人當(dāng)作物體來(lái)對(duì)待，就遠(yuǎn)離了管理的本質(zhì)。

自我管理是最好的管理。自我管理之所以成為可能，是因?yàn)槿硕加芯癖拘?。管理者就是要用“本性去管理本人”。這樣的管理思想需要尊重人、觀察人、發(fā)現(xiàn)人、成就人，把人當(dāng)人看，通過(guò)成就人的精神成就團(tuán)隊(duì)，這是對(duì)工業(yè)革命把人當(dāng)機(jī)器的顛覆。

課程專注于討論高績(jī)效管理、低物質(zhì)成本背后的心理本性。正所謂“攻心為上，攻城為下”，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，只有“理”了員工的心，才可能高效地“管”好人。這些本性通俗地稱為人的“心理開(kāi)關(guān)”，包括個(gè)體和群體“開(kāi)關(guān)”。

管理者需要學(xué)習(xí)這些“永恒”的“開(kāi)關(guān)”，這些開(kāi)關(guān)無(wú)處不在，并且不會(huì)隨著社會(huì)的動(dòng)蕩而起伏。經(jīng)典的心理實(shí)驗(yàn)對(duì)這些“開(kāi)關(guān)”進(jìn)行了提煉和總結(jié)。例如，傾聽(tīng)能夠助人主動(dòng)解決問(wèn)題，強(qiáng)權(quán)更能滿足一線員工對(duì)安全感的需要，示弱能滿足高手的表現(xiàn)欲望，意識(shí)到曠世奇才的理性精神能夠更好合作，領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)文化應(yīng)該互相補(bǔ)充而達(dá)到均衡狀態(tài)。

四個(gè)“開(kāi)關(guān)”尋求上下級(jí)最低成本的互動(dòng)，由內(nèi)及外、由易到難、由小到大。課程既有真實(shí)的生活案例，又有激蕩的現(xiàn)場(chǎng)論辯，最后把深刻的心理原理轉(zhuǎn)化成具體的實(shí)操行動(dòng)。

 [ 課程特色 ]

1、體驗(yàn)：經(jīng)典的生活、管理、歷史案例，切身體會(huì)心理學(xué)在工作中的巨大威力；

2、提煉：基于心理學(xué)的4類經(jīng)典模型分析，具體的管理行動(dòng)指南；

3、升華：將西方心理科學(xué)與中國(guó)管理哲學(xué)結(jié)合，心術(shù)合一；

4、形式：用情景訓(xùn)練知識(shí)點(diǎn)，身臨其境；

[ 課程對(duì)象 ]

團(tuán)隊(duì)管理者

[ 課程時(shí)長(zhǎng) ]

1-2天（6-12小時(shí)）

[ 課程形式 ]

講師講授為主，學(xué)員討論為輔；視頻教學(xué)，案例討論，情景分析

[ 課程大綱 ]

引言   自然科學(xué)和精神科學(xué)的區(qū)別

1、案例：如何讓貓吃辣椒？

2、課題：什么樣的激勵(lì)最有效

3、結(jié)論：管理要激發(fā)被管理者的自主自愿意識(shí)

4、應(yīng)用：如何讓大家開(kāi)心自愿加班----體驗(yàn)感

5、升華：哲學(xué)上說(shuō)的三大自驅(qū)力才是激勵(lì)的內(nèi)核

模塊一   激勵(lì)的內(nèi)核：傾聽(tīng)心理需求（學(xué)會(huì)關(guān)注他人的根本需求）

1、案例：中信銀行青島分行張行長(zhǎng)的策略

2、課題：如何關(guān)注人的深層精神需求

3、結(jié)論：要以“精神優(yōu)先，目標(biāo)其次”的思路激勵(lì)

4、應(yīng)用：

（1）人的三類心理安全：權(quán)力、能力、地位

（2）工作動(dòng)力研究——找到工作除掙錢外的精神理由

（3）工具：內(nèi)控系統(tǒng)分析表——辨識(shí)定位各種下屬

模塊二   服從激勵(lì)：關(guān)注信念（如何通過(guò)示威激勵(lì)來(lái)提升執(zhí)行力）

1、案例：深圳建行某支行劉行長(zhǎng)開(kāi)會(huì)激勵(lì)的策略

2、課題：服從激勵(lì)的哲學(xué)

3、方法：語(yǔ)言喚醒激勵(lì)法

4、心理學(xué)研究：電擊實(shí)驗(yàn)（1961，耶魯大學(xué)，米爾格萊姆）

5、應(yīng)用：

（1）示威激發(fā)下屬信念的行動(dòng)步驟

（2）提要求提升下屬執(zhí)行力的技巧

6、賦能：提升下屬幸福感——ABC理論及BVR系統(tǒng)

模塊三  機(jī)會(huì)激勵(lì)：給予高手機(jī)會(huì)（如何通過(guò)示弱激勵(lì)提供機(jī)會(huì)促進(jìn)高手的創(chuàng)造力）

1、思考：激勵(lì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)并存

2、案例：女性如何把皮箱放到行李架上？

2、課題：如何激發(fā)高手的自驅(qū)力

3、心理學(xué)研究：監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)（1971，斯坦福大學(xué)，津巴多）

4、應(yīng)用：

（1）示弱的五個(gè)步驟

（2）示弱法的前提條件

5、進(jìn)階：認(rèn)知失調(diào)模型促進(jìn)“化敵為友”（1959，費(fèi)斯廷格）

6、轉(zhuǎn)化：鮮花為何會(huì)插在牛糞上？

7、案例：湖北建行武漢開(kāi)發(fā)區(qū)支行客戶經(jīng)理激勵(lì)客戶

8、情景訓(xùn)練：如何激發(fā)下屬的工作熱情？如何影響上級(jí)？等

附件1  課后行動(dòng)計(jì)劃

第一模塊

實(shí)踐：用關(guān)心三種安全感的方法，與一位下屬溝通

衡量時(shí)間：1周內(nèi)

衡量標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)比以前過(guò)度關(guān)注目標(biāo)的方式，觀察效果變化

第二模塊

實(shí)踐：針對(duì)一項(xiàng)任務(wù)，向員工下達(dá)高要求

衡量時(shí)間：1個(gè)月內(nèi)

衡量標(biāo)準(zhǔn)：工作效率提高

第三模塊

1、示弱激勵(lì)能人

實(shí)踐：與某位優(yōu)秀員工談話，求助一項(xiàng)艱巨任務(wù)

衡量時(shí)間：半個(gè)月至一個(gè)月內(nèi)

衡量標(biāo)準(zhǔn)：使用示弱方法，激發(fā)自我承諾

2、一美元應(yīng)對(duì)恃才傲物

實(shí)踐：溝通的一位逆反心理的高手或者無(wú)理投訴客戶，觀察并情感深入

衡量時(shí)間：3個(gè)月至1年內(nèi)

衡量標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)比過(guò)度遷就的效果

第四模塊

實(shí)踐：用權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)表格診斷所在團(tuán)隊(duì)

衡量時(shí)間：1個(gè)月內(nèi)

衡量標(biāo)準(zhǔn)：進(jìn)行要素的調(diào)整，觀察效果