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高效經(jīng)理人的八大核心技能

課程背景

管理技能是每一位管理人員的必修課，也是目前經(jīng)理人員管理素質(zhì)的短板。管理大師德魯克說：“管理者能否管理好別人從來就沒有被真正驗(yàn)證過，但管理者卻完全可以管理好自己。實(shí)際上，讓自身成效不高的管理者管好他們的同事和下屬，幾乎是不可能的事。管理工作在很大程度上是要身體力行的，如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就會給其他人樹立錯誤的榜樣?！敝袊?a title='企業(yè)' target='_blank' href='http://hualigounionplz.com/' class='seolabel'>企業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)也正是如此，很多企業(yè)之所以管理不好，無論是員工缺乏工作積極性，還是團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力，其根源并不在于管理者“管人”能力的高低，而在于管理者本身缺乏有效的自我管理。因此，李嘉誠說：“自我管理是管理者的首要責(zé)任”。

如何管理好自己的知識和核心能力，以適應(yīng)新形勢下企業(yè)發(fā)展和變革的需要，更是擺在每一位管理者面前的嚴(yán)峻課題。面對倍速發(fā)展和變化的市場環(huán)境，企業(yè)對管理者自身素質(zhì)和能力的要求勢必會大大提高和更加緊迫，不思學(xué)習(xí)和改變的管理者，必然會被企業(yè)和職場所淘汰！

培訓(xùn)目的

培養(yǎng)管理者的現(xiàn)代企業(yè)管理意識，提高管理人員的綜合管理水平，使管理人員掌握現(xiàn)代企業(yè)管理中必要的管理技能，達(dá)到學(xué)以致用、立竿見影的效果。通過培訓(xùn)，提高企業(yè)綜合競爭力。

課程目標(biāo)

學(xué)習(xí)——全面系統(tǒng)的管理思維及技能        

掌握——有效解決管理問題的關(guān)鍵部分

提升——系統(tǒng)全面的管理能力及解決問題的能力

參訓(xùn)對象：

各部門主管以上管理人員；咨詢顧問、培訓(xùn)顧問、管理顧問

希望提升自己思考和解決問題能力的人士

授課方式：

理論講授＋案例分析＋視頻分享

小組討論＋經(jīng)驗(yàn)分享＋頭腦風(fēng)暴

實(shí)戰(zhàn)演練＋管理游戲＋情景對話

標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：

3天（6小時(shí)/天）

課程大綱

第一部分：管理概述

分享：你如何理解管理?

管理者應(yīng)該干的事

自我管理、理人、管事

自我管理與部屬管理的內(nèi)容

管理者職業(yè)行為規(guī)范的三個(gè)層次

第二部分：管理者實(shí)務(wù)

合格管理者的8大核心技能

認(rèn)識下屬

績效管理

使用 “三級五角色”對公司各級職能進(jìn)行三級分解

管理活動的分層執(zhí)行"

第三部分：管理者的八大核心技能

一、高效務(wù)實(shí)的執(zhí)行能力

1、執(zhí)大概說及現(xiàn)狀

什么是執(zhí)行力

為什么企業(yè)有偉大的戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)果卻不盡如人意？

一般的執(zhí)行狀態(tài)

執(zhí)行力缺現(xiàn)象

執(zhí)行力缺失的主要原因

制度或者政策本身存在缺陷

執(zhí)行人員的意愿和能力不足

執(zhí)行文化不到位

執(zhí)行體系不健全

目標(biāo)管理體系

2、執(zhí)行的三大思維：

責(zé)任思維

案例：撞桌子的學(xué)問

建立自我責(zé)任心態(tài)：

案例：背包的一家人

建立一對一責(zé)任機(jī)制

案例：紅綠燈的啟示

小結(jié)：影響執(zhí)行力的三大要素

成果思維：

成果思維三要素

案例：老鼠偷油故事的啟示 

成果思維的三個(gè)不等式：

分組思考：                                                                                                                                         

情景模擬：今年春節(jié)前夕，老板讓你去買十張火車票，把公司十位高層管理人員送去青島參加一個(gè)展會?？墒悄愕交疖囌九乓粋€(gè)小時(shí)的隊(duì)才知道，去青島的火車票已經(jīng)提前賣完了。你怎么辦？

什么叫價(jià)值？

狼性思維

狼性思維的概念：適者生存

分組討論：

極度競爭時(shí)代下的企業(yè)，什么樣的企業(yè)員工才能獲得成功？

思考：什么是企業(yè)的狼？

狼性思維的操作建議

3、管理者的執(zhí)行能力提升

決定執(zhí)行力的四大要素

重塑企業(yè)價(jià)值觀，創(chuàng)新思維方法與思維模式

管理者率先垂范

提升執(zhí)行者素質(zhì)

加強(qiáng)執(zhí)行文化構(gòu)建

舉行文化的精髓

不斷完善執(zhí)行制度體系

執(zhí)行五大關(guān)鍵步驟

二、企業(yè)文化的營造能力

1、企業(yè)組織文化概念

什么是企業(yè)文化？

從宗教信仰看企業(yè)文化？

宗教四寶

從“亮劍”看組織文化

關(guān)于企業(yè)組織文化結(jié)構(gòu)

企業(yè)文化的內(nèi)容

核心文化（理念文化MI）

中層文化（行為文化BI）

表層文化（視覺標(biāo)示文化VI）

案例:經(jīng)典企業(yè)文化

企業(yè)文化的核心——價(jià)值觀

案例:儒家傳統(tǒng)價(jià)值觀——忠君、效國、名義

2、企業(yè)文化的困惑

價(jià)值觀錯位，信仰缺失

清楚界定核心價(jià)值觀

重塑組織價(jià)值觀

組織價(jià)值觀營造方案

企業(yè)倫理：企業(yè)法人道德

應(yīng)該提倡的員工行為

企業(yè)形象的三維標(biāo)準(zhǔn)

如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)

3、企業(yè)組織文化落地的五大困惑

創(chuàng)意好、落地難

口號多，動作少

上面熱、下面冷

文化制度兩張皮

員工行為規(guī)范難

4、企業(yè)組織文化建設(shè)7步循環(huán)

第一步：診斷——辯型

第二步：提煉——提神

第三步：突破——點(diǎn)睛

第四步：規(guī)劃——塑形

第五步：建設(shè)——造血

第六步：傳播——入腦

第七步：行動——?dú)w心

檢驗(yàn)企業(yè)組織文化的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

5、企業(yè)組織文化落地四步法

組織保障

強(qiáng)化培訓(xùn)

營造氛圍

固化于制

組織文化落地四入

入眼、

入嘴、

入腦、

入心

6、行為規(guī)范與組織文化

行為規(guī)范“三性”

行為規(guī)范的特點(diǎn)

行為規(guī)范的表現(xiàn)形式

行為變習(xí)慣五部曲

三、科學(xué)智慧的決策能力

1、決策力的究竟是什么能力？

2、經(jīng)營者的決策能力的構(gòu)成

開放的提煉能力

準(zhǔn)確的預(yù)測能力

準(zhǔn)確的決斷能力

哈佛大學(xué)安德魯斯提出的SWOT模型

戰(zhàn)略分析框架

BCG模型

3、日常事務(wù)決策法-“5W3H”

4、執(zhí)行過程控制的PDCA循環(huán)

5、管理者科學(xué)決策的七大步驟

界定問題

決策準(zhǔn)備

列出所有可能的方案

評估方案

決定正確的方案

行動計(jì)劃與執(zhí)行 

檢討執(zhí)行成效

6、提升決策能力的途徑

從博學(xué)中提升決策的預(yù)見能力

從實(shí)踐中提升決策的應(yīng)變能力

從思想上提升決策的冒險(xiǎn)能力

從心理上提升決策的承受能力

從思維上提升決策的創(chuàng)造能力

從群體上提升決策的參與能力

課程回顧，四變方法綜合提升。

四、理性精確的思維能力

1、人腦對客觀事物間接、概括的反應(yīng)能力

2、思維創(chuàng)新

頭腦風(fēng)暴法

六頂思考帽法

決策樹法

Dcg分析法

Swot分析法

逆向思維法

有效進(jìn)行時(shí)間管理

目標(biāo)與成就

3、什么是有價(jià)值的問題？

契合目標(biāo)可以產(chǎn)出明確的成果

4、如何找到有價(jià)值的問題？

接觸 原始信息

掌握 基本知識

刪減 瑣碎問題

視覺化 分析

從目標(biāo) 倒推

5、如何分解問題？

為什么分解問題

相互獨(dú)立，完全窮盡

5W2H 分解模板

缺乏模板，則倒推

6、如何組織線索？

為什么組織線索

如何組織線索

五、團(tuán)隊(duì)溝通的親和能力

1、團(tuán)隊(duì)概說！

團(tuán)隊(duì)的作用

管理者應(yīng)具備的三項(xiàng)技能

2、團(tuán)隊(duì)管理溝通

管理溝通的四個(gè)基本原則

團(tuán)隊(duì)溝通的重要性

團(tuán)隊(duì)溝通的過程及作用

影響人際關(guān)系的主要因素

溝通障礙及排除的基本要求

團(tuán)隊(duì)溝通能力提升的基本途徑

溝通的重要原則

3、溝通之道

專業(yè)溝通者的三種特質(zhì)

溝通是一個(gè)信息傳遞并獲取回饋的過程（信息傳遞流程圖）

溝通之道：感覺、環(huán)境、氣氛

溝通之道：臉笑、嘴甜、腰軟、腿勤

溝通之道：正見、正念、正思維、正精進(jìn)

人性溝通：說別人想聽的話、做別人想做的事，表別人想要的情、反應(yīng)別人想看的反應(yīng)

溝通三要點(diǎn):讓對方聽得進(jìn)去、讓對方聽的合理、讓對方聽得樂意。

4、溝通之術(shù)

溝通行為中的關(guān)鍵因素

有效溝通的前提

同頻同率

同頻同率6動作

不能同頻的三大原因

NLP溝通五步法

傾聽-溝通中最大問題

傾聽不良的原因

口頭溝通，提升表達(dá)力的方法。

5、組織內(nèi)溝通

高效溝通的步驟

有效進(jìn)行組織內(nèi)部溝通——上行溝通

有效進(jìn)行組織內(nèi)部溝通——下行溝通

六、激勵部屬的高效能力

激勵概說

什么是激勵

激勵的邏輯過程

管理中的反比關(guān)系

雙因素理論

需求層次理論與分析

激勵員工的二大法寶

激勵產(chǎn)生績效的模型

管理者帶好員工的藝術(shù)

總結(jié)回顧

參訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)收獲及心得分享

七、選才用才的識別能力

1、如何選對人（選人的標(biāo)準(zhǔn)與方法）

堅(jiān)持四化標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)基本素質(zhì)

德才兼?zhèn)洹⒓炔磺笕?zé)備，也不重才輕德

具備綜合領(lǐng)導(dǎo)能力

看能力、重業(yè)績、不論資排輩

克服偏見，有效識別人才

提高領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)和識才能力，準(zhǔn)確把握選才方法

2、如何用人

任人唯賢

量才使用，揚(yáng)長避短

責(zé)權(quán)利一致

充分信任

用養(yǎng)，并重

科學(xué)匹配

有效考核

動態(tài)原則

善于授權(quán)

八、經(jīng)營運(yùn)作的創(chuàng)新能力

創(chuàng)新概說

尋找藍(lán)海戰(zhàn)略

敢于運(yùn)用現(xiàn)有資源進(jìn)行組合

贏利模式五要素

產(chǎn)品模式設(shè)計(jì)與創(chuàng)新

斜坡球體理論

附件：

課程落地輔導(dǎo)工具

工具一：管理者5大時(shí)空工具內(nèi)容擬定

工具二：職業(yè)角色傾向測定表格

工具三：三級五角色定位表